QCM : Introduction à la gestion (26 questions)

Explication

Une organisation rassemble des personnes et des moyens humains, matériels et financiers, dans un cadre donné, afin d’atteindre un objectif précis. La recherche du profit confond organisation et organisation marchande, l’absence de personnes et de moyens omet des éléments essentiels, et la seule coordination du travail renvoie à une définition plus structurée de l’organisation.

Explication

Cette définition de l’organisation met l’accent sur une action collective relativement permanente et sur des structures qui divisent et coordonnent le travail. Un simple rassemblement de moyens néglige les structures, la vente réduit l’organisation à une activité marchande, et les ressources seules ne décrivent pas l’action collective.

Explication

Une organisation non marchande répond à des besoins collectifs ou individuels sans avoir nécessairement un but lucratif. Confondre la réponse aux besoins avec le profit néglige cette distinction, assimiler toute offre à une vente ignore le caractère non marchand, et nier toute réponse aux besoins contredit sa finalité.

Explication

Une licorne est une startup valorisée à plus d’un milliard de dollars ; l’entreprise décrite dépasse ce seuil. Le statut de grande entreprise, la cotation et l’activité internationale ne définissent pas une licorne.

Explication

Les entreprises utilisent des facteurs de production pour proposer au marché des produits, des services ou des expériences correspondant aux attentes des consommateurs. Les produits finis sont l’offre, les mécanismes du marché ne sont pas les facteurs mobilisés par l’entreprise, et la communication n’en représente qu’un aspect possible.

Explication

Un marché est la rencontre entre une offre et une demande où s’échangent des produits et des services ; il ne se limite pas à un lieu physique. Les vendeurs seuls ne forment que l’offre, tandis que les consommateurs seuls représentent la demande.

Explication

Le résultat est égal aux produits moins les charges : 86 000 − 71 000 = 15 000 euros, donc l’entreprise réalise un bénéfice. Inverser la soustraction donne une perte, tandis qu’additionner les montants ne calcule pas le résultat.

Explication

Le chiffre d’affaires se calcule en multipliant la quantité vendue par le prix unitaire : 240 × 18 = 4 320 euros. Le prix seul omet la quantité, l’addition ne correspond pas à la formule, et la division inverse l’opération attendue.

Explication

L’innovation et les compétences du personnel figurent parmi les leviers permettant d’améliorer la compétitivité. La baisse des prix, l’internationalisation, le capital technique, la taille, la diversification et le positionnement RSE sont aussi des leviers, mais ne correspondent pas aux choix décrits dans la situation.

Explication

Sans intervention, le marché tend à surproduire les biens qui génèrent des externalités négatives, car leurs dommages externes ne sont pas intégrés à l’échange. La sous-production caractérise les biens à externalités positives ; l’ajustement spontané néglige le défaut de prise en compte des effets externes.

Explication

Les parties prenantes principales comprennent notamment les salariés, les clients, les fournisseurs, les prêteurs, l’État, les organismes sociaux et les actionnaires ou associés. Les concurrents et les médias ne remplacent pas cette liste, et les banques centrales ne sont pas citées comme catégorie générale de prêteurs.

Explication

Les acteurs d’une entreprise peuvent avoir des objectifs différents, ce qui peut susciter une confrontation entre pouvoirs et contre-pouvoirs. Cette divergence ne retire pas aux salariés leur statut de partie prenante et ne signifie pas que l’activité économique est impossible.

Explication

Les ETI comptent de 250 à 5 000 salariés : avec 4 800 salariés, l’entreprise relève de cette catégorie. Les grandes entreprises dépassent 5 000 salariés, tandis que les PME et les TPE ont des seuils inférieurs.

Explication

Le microenvironnement est constitué des partenaires ou parties prenantes avec lesquels l’entreprise réalise des opérations. Le macro-environnement désigne le contexte général qui influence l’activité.

Explication

Le macro-environnement correspond au contexte général qui influence l’activité et sur lequel l’entreprise a très peu de pouvoir. Le microenvironnement concerne plutôt ses partenaires directs, tandis que les flux physiques sont des échanges réels.

Explication

La commande constitue un flux d’information, la livraison un flux physique ou réel, et le paiement un flux financier. Confondre la commande avec la livraison inverse les deux premiers types de flux.

Explication

Le macro-environnement comprend les facteurs économiques, démographiques, sociologiques, technologiques, politiques et légaux, ainsi qu’écologiques. Les catégories commerciales, concurrentielles ou organisationnelles proposées à la place ne correspondent pas à cette classification.

Explication

Le style de direction résulte généralement de la combinaison de la personnalité du manager et des facteurs organisationnels de l’entreprise. Le réduire à un seul trait ou à des facteurs externes ne reprend pas cette combinaison.

Explication

Les styles de direction influencent la prise de décision et le climat social en agissant sur les relations entre managers et subordonnés. Les ventes, les fournisseurs ou les lois ne constituent pas le mécanisme central décrit ici.

Explication

La performance s’apprécie en comparant les résultats obtenus aux objectifs fixés. Les ressources consommées relèvent de l’efficience, tandis que les autres comparaisons ne portent pas sur l’objectif annoncé.

Explication

L’efficience associe l’obtention des résultats voulus à la minimisation des ressources consommées et des coûts. L’efficacité désigne l’obtention du résultat, sans intégrer cette maîtrise des ressources; réactivité et proactivité concernent l’adaptation aux évolutions.

Explication

Dans la roue de Deming, Check correspond au contrôle des résultats, tandis qu’Action consiste à agir ou corriger. Plan prépare le travail et Do réalise les tâches prévues.

Explication

Mesurer consiste à recueillir de façon structurée des informations, souvent sous forme d’indicateurs; apprécier consiste à leur donner du sens pour décider et agir. Inverser ces rôles confond collecte et interprétation, tandis que pilotage, décision et indicateur ne désignent pas ces deux opérations.

Explication

Le pilotage par indicateurs s’appuie à la fois sur la mesure pour progresser et sur l’interprétation des informations recueillies pour orienter décisions et actions. Le réduire à la collecte ou à l’interprétation omet une partie de la démarche.

Explication

Depuis le 15 mai 2022, l’entreprise individuelle dispose d’un patrimoine professionnel séparé, alors qu’une société a une personnalité juridique distincte et constitue une personne morale. La deuxième réponse inverse les caractéristiques, la troisième attribue la personnalité morale à l’entreprise individuelle et la quatrième confond personne morale et personne physique.

Explication

Pour Likert, le système participatif est le plus efficace parce qu’il favorise la satisfaction, la motivation et des décisions pertinentes, même s’il peut aussi susciter des conflits et réduire la cohérence des décisions. La deuxième réponse confond le style participatif avec l’autoritaire, la troisième attribue ces effets au style consultatif, et la quatrième inverse les limites possibles du participatif.