QCM : Hiérarchie et styles de management (31 questions)

Explication

La hiérarchie pyramidale associe une base nombreuse, des échelons intermédiaires et un sommet restreint. L’organisation aplatie réduit les niveaux, le réseau relie des partenaires, et l’absence de niveaux exclut la subordination décrite.

Explication

La structure comprend la direction, la gestion ou le contrôle, puis le niveau opérationnel, où sont assurées les activités de l’entreprise. Les ventes, les ressources humaines, les finances et les actionnaires ne remplacent pas ces trois niveaux.

Explication

Dans cette structure, l’employé suit les directives et rend compte à un unique supérieur hiérarchique. Diriger tous les services dépasse l’autorité d’un responsable, rendre compte à plusieurs chefs contredit l’unité du supérieur, et transmettre des directives ne définit pas cette règle.

Explication

Les deux atouts principaux sont la simplicité de l’organisation et la clarté des rapports hiérarchiques. Une délégation étendue et une autonomie élevée ne sont pas les avantages centraux de ce modèle, et la rapidité ou l’égalité ne les remplacent pas.

Explication

La faible délégation et la concentration du pouvoir de décision peuvent freiner la prise d’initiative et réduire l’efficacité ainsi que la compétitivité. L’idée d’une hausse de l’initiative inverse cet effet, tandis que la discipline et l’autonomie ne décrivent pas le mécanisme indiqué.

Explication

L’organigramme hiérarchique représente graphiquement les liens de subordination entre les membres de l’entreprise. L’organigramme fonctionnel montre les liens de travail, tandis qu’une fiche de poste ou un tableau de tâches ne représente pas ces liens hiérarchiques.

Explication

L’organigramme fonctionnel représente les liens de fonctionnement entre postes ou collaborateurs indépendamment des liens hiérarchiques. L’organigramme hiérarchique porte sur la subordination, et les deux autres outils ne décrivent pas les liens de travail visés.

Explication

L’organisation matricielle réunit autour d’un même projet des collaborateurs issus de plusieurs départements. La structure hiérarchique renvoie à une organisation verticale, le management horizontal à l’effacement des niveaux hiérarchiques, et l’holacratie à une forme particulière de management horizontal.

Explication

Le management horizontal met davantage en avant les liens fonctionnels que les liens hiérarchiques. Les liens de subordination correspondent à la hiérarchie, tandis que la coordination et les projets ne définissent pas à eux seuls cette distinction.

Explication

L’autorité désigne une situation où une personne obéit sans discuter à une autre considérée comme légitime dans ses demandes. L’influence personnelle relève du leadership, l’accord collectif suppose une discussion, et un titre hiérarchique ne suffit pas à caractériser l’obéissance.

Explication

Max Weber caractérise l’autorité charismatique par l’adhésion et l’identification à une personne mobilisatrice. L’autorité traditionnelle repose sur les traditions et les anciens, tandis que l’autorité rationnelle-légale repose sur la raison et un support légal consensuel.

Explication

L’état agentique décrit le fait qu’un individu sous une autorité hiérarchique claire ne se perçoit plus comme autonome et responsable, mais comme un agent exécutif. L’autorité rationnelle-légale désigne un fondement de légitimité, tandis que le leadership renvoie à la capacité d’influencer et de motiver.

Explication

La fonction hiérarchique et la capacité personnelle à influencer sont distinctes : être manager ne signifie pas nécessairement posséder un leadership. Confondre le statut avec l’influence ou la motivation revient à supposer que le poste suffit à produire ces qualités.

Explication

Le vrai leader évolue avec son équipe, s’adapte et donne l’exemple en changeant lui-même lorsque la situation l’exige. La délégation et la définition d’objectifs sont d’autres caractéristiques du leadership, mais elles ne décrivent pas cette adaptation.

Explication

Le vrai leader sait garder son calme en situation de conflit, déléguer une partie de son contrôle, connaître ses objectifs et sa stratégie, et motiver son équipe. Éviter le conflit, déléguer sans cap ou imposer une stratégie sans mobiliser le groupe écarte des éléments essentiels du profil.

Explication

Un leader naturel positif mobilise le groupe au service de l’équipe, tandis qu’un leader naturel négatif emploie son influence contre les intérêts de l’entreprise. Cette distinction porte sur l’usage de l’influence, et non sur le statut hiérarchique ni sur un type d’autorité chez Weber.

Explication

Le pouvoir légitime est l’autorité officielle déléguée au titulaire d’un poste en raison de sa position hiérarchique. L’influence personnelle relève du pouvoir informel, l’octroi d’avantages du pouvoir de récompense et la menace de sanction du pouvoir de coercition.

Explication

Le pouvoir formel est attaché à une fonction et découle de la position hiérarchique, quelle que soit la personnalité de son titulaire. L’influence personnelle correspond au pouvoir informel; les deux autres réponses désignent des moyens particuliers de récompenser ou de sanctionner.

Explication

Le pouvoir informel repose sur l’influence liée à la personnalité, au comportement ou aux compétences, indépendamment de la position hiérarchique. L’autorité d’un poste est formelle, tandis que primes et punitions relèvent des pouvoirs de récompense et de coercition.

Explication

Le management stratégique définit la stratégie globale à long terme, alors que le management opérationnel concerne les décisions courantes à court terme. Inverser ces horizons confond leurs rôles; la gestion des plannings est opérationnelle, contrairement à la définition de la stratégie globale.

Explication

Les promotions ponctuelles et les modifications de plannings sont des décisions courantes à court terme prises par la hiérarchie intermédiaire : elles relèvent du management opérationnel. Les confondre avec le management stratégique revient à attribuer à ces décisions la définition de la stratégie globale à long terme.

Explication

Dans le style autoritaire, le manager prend les décisions générales et aucune initiative collective n’émerge en son absence. Le style démocratique repose sur des décisions communes et une activité efficace sans le leader; le laisser-faire accorde une grande liberté et rend le groupe actif mais improductif.

Explication

Le style démocratique se caractérise par des décisions prises d’un commun accord et une équipe qui demeure efficace en l’absence du leader. Le style autoritaire centralise les décisions, tandis que le laisser-faire produit un groupe actif mais improductif; le style directif n’est pas l’un des trois styles distingués ici.

Explication

Dans le style laisser-faire, le manager accorde une totale liberté au groupe, dont les membres sont actifs mais improductifs; ce style obtient la plus mauvaise performance. Le groupe démocratique reste efficace sans le leader, tandis que le style autoritaire concentre les décisions et présente une performance mitigée.

Explication

Dans le modèle PAEI, l’intérêt pour l’individu favorise un comportement encourageant, tandis que l’intérêt pour la tâche favorise un comportement directif. Les distracteurs confondent ces deux orientations ou associent à tort l’encouragement au contrôle.

Explication

Le Producteur privilégie les résultats, les directives et le contrôle, ce qui le rend particulièrement utile face aux délais ou aux urgences. L’Intégrateur met l’accent sur les relations, l’Administrateur convient à la routine et l’Entrepreneur génère des idées nouvelles.

Explication

Un style de direction est contingent lorsqu’il dépend de facteurs de situation, notamment la taille, le secteur et le contexte concurrentiel ou économique. Le participatif décrit la participation des salariés aux décisions, tandis que les deux autres styles renvoient à des formes d’autorité.

Explication

Likert distingue les styles autoritaire, paternaliste, consultatif et participatif. Les autres choix substituent une catégorie extérieure à cette classification, notamment un style PAEI ou un terme qui ne figure pas dans les quatre styles de Likert.

Explication

Dans le style participatif, les salariés prennent réellement part à la gestion et certaines décisions leur reviennent ; leur motivation financière s’appuie sur la participation et l’intéressement aux résultats. Le style consultatif recueille leur avis avant la décision finale, tandis que les styles paternaliste et autoritaire maintiennent la décision du côté du manager.

Explication

En holacratie, l’autorité est répartie entre des rôles et les décisions stratégiques relèvent des rôles et cercles compétents, sans consensus obligatoire. L’option du consensus confond discussion et accord unanime, celle du supérieur réintroduit une hiérarchie, et celle du décideur unique ignore la répartition des rôles.

Explication

French et Raven distinguent trois pouvoirs formels (légitime, de récompense et de coercition) et deux pouvoirs informels (de référence et d’expertise). La deuxième classification inverse les groupes, tandis que les autres intègrent la connexion, forme associée à Nicole Lipkin, ou déplacent des formes entre groupes.