Fiche de révision : Introduction à la gestion des ressources humaines

📋 Plan du Cours

1. Périmètre de la GRH
2. Adéquation personne et environnement
3. Rôle stratégique et opérationnel
4. Les deux socles RH
5. Missions et compétences RH
6. Acteurs de la fonction RH

📖 1. Périmètre de la GRH

🔑 Notions clés & Définitions

• Gestion des ressources humaines : Apparaît dès qu’une entreprise emploie au moins un salarié et regroupe les principes et pratiques liés à sa gestion.

★ À maîtriser

📌 La gestion des ressources humaines est une activité ou un ensemble d’activités réalisé par différents membres de l’entreprise, tandis que la fonction RH désigne les personnes chargées de cette fonction.

• Un manager peut faire de la gestion des ressources humaines, même s’il n’appartient pas au service RH.

Compléments

• La gestion des ressources humaines existe dans toutes les entreprises qui emploient des salariés.

💡 Astuce mémo

GRH = activités partagées ; fonction RH = personnes chargées de cette fonction

📖 2. Adéquation personne et environnement

★ À maîtriser

• La bonne personne se définit par ses aptitudes, ses compétences ou son potentiel d’acquérir ces compétences, et non par des critères discriminants comme le sexe ou la couleur de peau.

• La concordance entre les compétences recherchées pour un poste et celles du candidat constitue le critère des bonnes compétences.

• La fonction RH vise à placer la bonne personne au bon endroit, avec les bons outils, les bonnes compétences et dans le bon environnement.

Compléments

📌 Les bons outils doivent permettre aux salariés de travailler avec performance et en sécurité.

• Le bon endroit dépend notamment de l’organisation du travail, car le télétravail crée une distance entre les équipes d’une même entreprise.

💡 Astuce mémo

Personne → endroit → outils → compétences → environnement

📖 3. Rôle stratégique et opérationnel

★ À maîtriser

📌 La fonction RH est stratégique parce qu’elle accompagne le développement de l’entreprise et l’atteinte de ses objectifs, et opérationnelle parce qu’elle gère les aléas du quotidien.

📌 La fonction RH doit être un membre actif de la haute sphère de l’entreprise afin de participer à ses orientations stratégiques.

Compléments

📌 L’entreprise ne peut pas être tenue pour responsable du bonheur de ses salariés.

• La fonction RH gère notamment les aléas opérationnels comme les arrêts de travail, même lorsque l’entreprise poursuit des objectifs à moyen et long terme comme le chiffre d’affaires.

💡 Astuce mémo

Stratégique prépare l’avenir ; opérationnel gère le quotidien

📖 4. Les deux socles RH

🔑 Notions clés & Définitions

• Fonction RH prescriptrice : Édicte les règles applicables dans l’entreprise et s’assure qu’elles sont respectées.
• Service client interne : Consiste pour la fonction RH à améliorer le quotidien des collaborateurs et à connaître leurs besoins pour contribuer à la performance de l’entreprise.

★ À maîtriser

📌 Le DRH doit défendre les intérêts de l’entreprise et ceux des salariés, sans mettre en place une mesure ayant pour objectif ou pour effet de léser un salarié.

Compléments

📌 Le non-respect des règles de l’entreprise peut entraîner un avertissement, un licenciement ou un rappel à l’ordre.

💡 Astuce mémo

Prescrire les règles tout en servant les collaborateurs

📖 5. Missions et compétences RH

★ À maîtriser

📌 La communication externe a pour finalité de vendre, tandis que la communication interne a pour finalité de fidéliser les salariés.

• Le recrutement peut: apporter des compétences nouvelles, remplacer les compétences d’un salarié partant notamment à la retraite, augmenter les compétences déjà présentes dans l’entreprise

📌 Les relations sociales concernent la mise en place d’accords, les discussions avec les syndicats, les négociations et les partenaires sociaux, tandis que l’administration du personnel gère la vie administrative du salarié de son entrée à sa sortie.

📌 La communication interne est au service du recrutement, de la formation, des relations sociales et de l’administration du personnel afin que ces actions soient connues des salariés.

• Les cinq grandes missions de la fonction RH sont:
  • le recrutement
  • la formation
  • les relations sociales
  • l’administration du personnel
  • la communication interne

Compléments

📌 La formation comprend notamment les formations ou qualifications obligatoires à passer ou à renouveler.

💡 Astuce mémo

R-F-R-A-C : recrutement, formation, relations sociales, administration, communication

📖 6. Acteurs de la fonction RH

★ À maîtriser

• Les acteurs de la fonction RH sont:
  • le directeur ou le service RH
  • les salariés
  • les managers et recruteurs
  • le pôle formation
  • l’administration du personnel
  • les équipes de communication
  • les partenaires sociaux ou syndicats

Compléments

• Le pôle formation comprend notamment un responsable formation et des formateurs, tandis que l’administration du personnel prend notamment en charge la paie.

📊 Tableaux de synthèse

Communication interne et externe