Fiche de révision : Le marché de l’électroménager

📋 Plan du Cours

1. Principales enseignes françaises
2. Distribution et critères de positionnement
3. Rôles des acteurs du marché
4. Périmètre et catégories du marché
5. Dynamique et attentes du marché
6. Enseigne Boulanger
7. Définition du marché et de l’offre

📖 1. Principales enseignes françaises

★ À maîtriser

• Boulanger compte plus de 220 magasins en France et est aussi présent sur Internet ; cette enseigne française est spécialisée dans l’électroménager, le multimédia et les équipements de la maison, et propose conseils, démonstrations en magasin et vente en ligne.

• Darty compte plus de 240 magasins en France et est aussi présent sur Internet ; cette enseigne historique est spécialisée dans l’électroménager et le multimédia, et met en avant l’expertise, le service après-vente et la réparation.

Compléments

• Amazon est une plateforme internationale de vente exclusivement en ligne, proposant un large choix de produits, dont l’électroménager, avec livraison à domicile, en points relais ou en lockers.

• Fnac compte plus de 150 magasins en France et est aussi présent sur Internet ; spécialiste des produits culturels, cette enseigne propose également de l’électroménager et du high-tech, mais son offre d’électroménager est plus limitée que celle des spécialistes.

• Electro Dépôt compte plus de 110 magasins en France et est aussi présent sur Internet ; cette enseigne spécialisée dans l’électroménager et le multimédia propose une offre simplifiée, des prix réduits permanents et un positionnement discount.

📖 2. Distribution et critères de positionnement

📝 Points essentiels

• Les consommateurs peuvent acheter leurs appareils selon quatre modes de distribution :

  • en magasin spécialisé
  • sur Internet
  • en click & collect
  • sur des marketplaces

• Les enseignes se différencient notamment par :

  • le nombre de magasins
  • la largeur de leur offre
  • leur spécialisation
  • leur présence en ligne
  • leur politique de prix

• Pour situer une enseigne sur son marché, il faut observer :

  • sa taille
  • son offre
  • sa spécialisation
  • sa présence en ligne
  • son mode de distribution

📖 3. Rôles des acteurs du marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Leader : Domine le marché et évite de bousculer le marché qu’il domine, qu’il fait évoluer plus ou moins vite selon la pression concurrentielle.
• Challenger : Est inventif et bouscule les règles du marché pour tenter de prendre la première place.
• Suiveur : Suit le leader sans innover, imite ce qui fonctionne chez lui, pratique généralement des prix plus bas et ne prend pas de risques.
• Spécialiste : Cherche à toucher un public différent sur un même marché en se focalisant sur une niche de consommateurs et sur un besoin précis.

💡 Astuce mémo

Le leader défend sa place, le challenger la convoite en bousculant les règles.

📖 4. Périmètre et catégories du marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché de l’électroménager : Regroupe les entreprises qui proposent des appareils destinés à équiper les foyers et à améliorer le quotidien.

📝 Points essentiels

• Les principales catégories de produits du marché sont :
  • le gros électroménager : réfrigérateurs, lave-linge, lave-vaisselle et fours
  • le petit électroménager : cafetières, robots culinaires, aspirateurs et bouilloires
  • le multimédia et l’informatique : téléviseurs, smartphones, ordinateurs, tablettes et objets connectés

📖 5. Dynamique et attentes du marché

★ À maîtriser

• Le marché de l’électroménager réalise plus de 35 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel en France.

• Les clients attendent notamment de pouvoir : comparer les prix, être bien conseillés, acheter des appareils économes en énergie, profiter d’un service après-vente de qualité, bénéficier de services tels que la livraison, l’installation et le financement

• Le marché de l’électroménager est très concurrentiel, innovant, en constante évolution et fortement orienté vers les services proposés aux clients.

Compléments

• Des millions de foyers renouvellent leurs équipements chaque année.

• Le marché est dynamique et porté par les innovations technologiques.

• Les grandes tendances du marché sont : le développement de la maison connectée, l’essor des produits reconditionnés, l’importance de la réparation des appareils, le développement du click & collect et du e-commerce, le paiement en plusieurs fois, la recherche d’appareils plus économes en énergie

📖 6. Enseigne Boulanger

📝 Points essentiels

• Boulanger est une enseigne française créée en 1954.

• Boulanger accompagne ses clients grâce à :

  • la livraison
  • l’installation
  • le click & collect
  • la réparation
  • le service après-vente

📖 7. Définition du marché et de l’offre

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Lieu de rencontre entre une offre et une demande concernant un produit, où le vendeur et l’acheteur déterminent le prix et les quantités échangées contre une somme.
• Offre : Représente les acteurs qui proposent un bien ou un service, qu’ils soient producteurs ou distributeurs, ainsi que les biens ou services proposés pour satisfaire un besoin similaire.