Fiche de révision : Les acteurs de la communication

📋 Plan du Cours

1. Les acteurs de la communication
2. Les types d’annonceurs
3. Les agences de communication
4. Le réseau des prestataires spécialisés
5. La sélection par appel d’offres
6. Les règles des appels d’offres publics

📖 1. Les acteurs de la communication

★ À maîtriser

• Les messages qui parviennent au public résultent d’une collaboration entre l’annonceur, une agence de communication et un réseau de prestataires spécialisés.

Compléments

• Le secteur de la communication est très concurrentiel et comprend de nombreuses entreprises de toutes tailles, souvent petites, ainsi que des travailleurs indépendants.

📖 2. Les types d’annonceurs

🔑 Notions clés & Définitions

• Annonceur : Organisation émettrice des messages qui détient le budget de communication.

★ À maîtriser

• Les entreprises restent les principaux annonceurs et certaines communiquent sur plusieurs de leurs marques, comme le groupe Nestlé avec Ricoré, Herta et Vittel.

Compléments

• Les administrations communiquent sous l’effet de contraintes économiques, sociales et démocratiques, notamment pour réguler l’économie ou mener des campagnes électorales.

• Les collectivités territoriales regroupent notamment les communes et les départements, dont la taille, les missions et les moyens financiers consacrés à la communication varient.

• Les associations communiquent pour faire connaître leurs actions, attirer de nouveaux adhérents et obtenir l’aide de donateurs.

📖 3. Les agences de communication

★ À maîtriser

• Les agences conseil en communication généralistes élaborent les stratégies avec les annonceurs et réalisent les campagnes de communication.

• Les agences généralistes proposent principalement le conseil et la conception, la mise en œuvre des campagnes dans les médias et le contrôle juridique, les études et la gestion administrative.

• Les agences spécialisées comprennent :

  • les agences corporate
  • les agences interactives
  • les agences de production publicitaire
  • les agences de conseil et marketing service
  • les agences de communication événementielle
  • les agences de communication santé

📌 Les agences médias élaborent les stratégies et recommandations de choix des médias ainsi que le média planning, tandis que les régies publicitaires vendent des espaces publicitaires dans les médias.

Compléments

• Les agences de production publicitaire conçoivent, suivent et réalisent des documents publicitaires destinés à être édités, et produisent aujourd’hui des supports numériques et multisupports.

• Les agences de communication santé s’entourent d’experts médicaux pour définir les stratégies marketing avec le pôle commercial.

📖 4. Le réseau des prestataires spécialisés

★ À maîtriser

• Le recours à des prestataires extérieurs est fréquent en communication en raison de la spécialisation des entreprises et de la complémentarité de leurs activités.

Compléments

• Pour répondre au besoin d’un client, une agence conseil peut solliciter un institut d’étude pour étudier le marché, une régie publicitaire pour acheter des espaces et un imprimeur pour produire des supports papier.

💡 Astuce mémo

La spécialisation et la complémentarité des activités entraînent le recours à des prestataires extérieurs.

📖 5. La sélection par appel d’offres

🔑 Notions clés & Définitions

• Appel d’offres : Consultation qui met les fournisseurs en concurrence afin d’identifier ceux qui peuvent répondre à la demande exprimée.

★ À maîtriser

• L’appel d’offres demande par écrit aux fournisseurs les conditions techniques et commerciales auxquelles ils peuvent satisfaire le besoin, notamment les niveaux de prix et les conditions de règlement.

• Le dossier d’appel d’offres précise le produit ou l’article, ses caractéristiques techniques, la quantité demandée, le délai et le lieu de livraison, les contraintes particulières, les conditions générales d’achat, les réponses attendues et les modalités de remise de la proposition.

• Après l’envoi du dossier aux fournisseurs pressentis, l’acheteur peut vérifier leur intention de répondre ou transmettre des informations complémentaires, puis prépare les propositions reçues pour en faciliter l’analyse comparative.

Compléments

• Pour une demande limitée, la sollicitation peut prendre la forme d’une demande de prix ou d’une demande de devis.

💡 Astuce mémo

Dossier, suivi, comparaison des propositions.

📖 6. Les règles des appels d’offres publics

★ À maîtriser

📌 Un appel d’offres public peut être ouvert, lorsque toute entreprise peut remettre une offre, ou restreint, lorsque seules quelques entreprises ont été autorisées à en remettre une.

📌 Pour répondre à un appel d’offres public, une entreprise doit être en règle concernant ses obligations fiscales et sociales et pouvoir apporter la preuve de ses compétences.

Compléments

• Un appel d’offres public peut également faire l’objet d’une procédure adaptée.

💡 Astuce mémo

Ouvert : toutes les entreprises peuvent répondre ; restreint : seules les entreprises autorisées répondent.