QCM : Les acteurs de la communication (16 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quels acteurs collaborent à la production des messages qui parviennent au public ?

Une agence de communication, les administrations et les entreprises
L’annonceur, les médias et les collectivités territoriales
Les prestataires spécialisés, les régies publicitaires et les consommateurs
L’annonceur, une agence de communication et des prestataires spécialisés

L’annonceur, une agence de communication et des prestataires spécialisés

Explication

Les messages destinés au public résultent de la collaboration entre l’annonceur, une agence de communication et un réseau de prestataires spécialisés. Les médias peuvent diffuser des messages, mais ils ne remplacent pas les acteurs indiqués dans cette collaboration.

2. Quelle caractéristique décrit le mieux le secteur des entreprises de communication ?

Il regroupe des entreprises de taille similaire, avec une faible présence de travailleurs indépendants.
Il est composé surtout d’organismes publics et de réseaux de prestataires salariés.
Il est peu concurrentiel et repose principalement sur de grandes entreprises intégrées.
Il est très concurrentiel et regroupe des entreprises de tailles variées, souvent petites, ainsi que des indépendants.

Il est très concurrentiel et regroupe des entreprises de tailles variées, souvent petites, ainsi que des indépendants.

Explication

Le secteur est marqué par une forte concurrence et réunit des entreprises de tailles diverses, souvent petites, ainsi que des travailleurs indépendants. L’idée qu’il repose surtout sur de grandes entreprises ne correspond pas à cette diversité.

3. Quelle organisation est considérée comme l’annonceur dans une campagne de communication ?

L’agence qui conçoit les messages et choisit les supports de diffusion
L’organisation qui émet les messages et détient le budget de communication
Le prestataire qui réalise les supports sans financer la campagne
Le média qui accueille les messages et vend les espaces publicitaires

L’organisation qui émet les messages et détient le budget de communication

Explication

L’annonceur est l’organisation émettrice des messages qui détient le budget de communication. Une agence peut concevoir la campagne, mais cette fonction ne fait pas d’elle l’annonceur.

4. Une entreprise organise des campagnes distinctes pour plusieurs marques de son portefeuille : quel rôle joue-t-elle alors ?

Elle devient une collectivité territoriale pour ses marques.
Elle devient une régie publicitaire pour ses produits.
Elle agit comme prestataire chargé des campagnes d’autres entreprises.
Elle agit comme annonceur pour plusieurs de ses marques.

Elle agit comme annonceur pour plusieurs de ses marques.

Explication

Les entreprises sont les principaux annonceurs, et certaines communiquent sur plusieurs marques de leur portefeuille. Le fait de promouvoir plusieurs marques ne transforme pas l’entreprise en régie, qui vend des espaces publicitaires dans les médias.

5. Quel rôle caractérise une agence conseil en communication généraliste auprès d’un annonceur ?

Elle gère le budget de communication et émet les messages à la place de l’annonceur.
Elle fournit des experts médicaux pour définir les priorités commerciales.
Elle élabore la stratégie avec lui et réalise les campagnes de communication.
Elle vend des espaces publicitaires et fixe les tarifs des médias.

Elle élabore la stratégie avec lui et réalise les campagnes de communication.

Explication

L’agence généraliste conseille l’annonceur pour élaborer les stratégies et réalise les campagnes de communication. La vente d’espaces publicitaires relève plutôt des régies publicitaires.

6. Quel ensemble de prestations correspond principalement aux agences généralistes ?

La production de supports de santé, l’expertise médicale et la validation des traitements
La vente d’espaces dans les médias, le placement des annonces et la fixation des tarifs publicitaires
Le conseil et la conception, la mise en œuvre des campagnes, le contrôle juridique, les études et la gestion administrative
L’organisation d’événements, la gestion des collectivités et le financement des campagnes électorales

Le conseil et la conception, la mise en œuvre des campagnes, le contrôle juridique, les études et la gestion administrative

Explication

Les agences généralistes proposent notamment le conseil et la conception, la mise en œuvre des campagnes dans les médias, le contrôle juridique, les études et la gestion administrative. La vente d’espaces médiatiques est associée aux régies publicitaires, et non à cet ensemble de services.

7. Une organisation cherche une agence spécialisée dans la communication événementielle : à quelle catégorie appartient cette agence ?

Aux agences généralistes, aux côtés des agences de conseil et des régies médias
Aux agences spécialisées, aux côtés des agences corporate, interactives et santé
Aux prestataires indépendants, aux côtés des administrations et des collectivités
Aux régies publicitaires, aux côtés des agences de production et des annonceurs

Aux agences spécialisées, aux côtés des agences corporate, interactives et santé

Explication

La communication événementielle fait partie des spécialisations d’agences, au même titre que les domaines corporate, interactif, production publicitaire, marketing service et santé. Une agence généraliste se définit plutôt par l’étendue de ses missions de conseil et de réalisation.

8. Une entreprise veut choisir les médias d’une campagne, tandis qu’un support cherche à commercialiser ses espaces publicitaires : qui intervient dans chaque cas ?

L’agence interactive recommande les médias ; l’annonceur commercialise les espaces du support.
L’agence média recommande les médias et construit le média planning ; la régie vend les espaces.
L’agence généraliste vend les espaces ; l’agence de production construit le média planning.
La régie recommande les médias et construit le média planning ; l’agence média vend les espaces.

L’agence média recommande les médias et construit le média planning ; la régie vend les espaces.

Explication

L’agence média élabore les stratégies et recommandations de choix des médias ainsi que le média planning, tandis que la régie publicitaire vend les espaces dans les médias. Confondre ces rôles revient à attribuer à la régie la planification et à l’agence la vente d’espaces.

9. Pourquoi les entreprises de communication recourent-elles fréquemment à des prestataires extérieurs ?

Parce que les entreprises de communication transfèrent aux prestataires la responsabilité de leurs relations avec les clients.
Parce que leurs expertises spécialisées et leurs activités complémentaires permettent de répondre à des besoins variés.
Parce que les activités de communication requièrent des équipes internes de taille identique chez chaque entreprise.
Parce que les prestataires extérieurs prennent en charge la définition des objectifs commerciaux du client.

Parce que leurs expertises spécialisées et leurs activités complémentaires permettent de répondre à des besoins variés.

Explication

La spécialisation des entreprises et la complémentarité de leurs activités expliquent le recours fréquent à des prestataires extérieurs. La définition des objectifs commerciaux ne constitue pas la raison avancée pour cette pratique.

10. Une agence conseil doit étudier un marché, acheter des espaces publicitaires et produire des brochures papier ; quelle répartition des prestataires correspond à ces besoins ?

Un imprimeur analyse le marché, un institut d’étude achète les espaces et une régie produit les brochures.
Une régie analyse le marché, un imprimeur achète les espaces et un institut d’étude produit les brochures.
Un institut d’étude analyse le marché, une régie achète les espaces et un imprimeur produit les brochures.
Un institut d’étude achète les espaces, une régie produit les brochures et un imprimeur analyse le marché.

Un institut d’étude analyse le marché, une régie achète les espaces et un imprimeur produit les brochures.

Explication

L’institut d’étude peut analyser le marché, la régie publicitaire acheter les espaces et l’imprimeur produire les supports papier. La régie ne remplace pas l’institut pour l’étude du marché dans cette répartition.

11. Quel est l’objectif principal d’un appel d’offres, aussi appelé consultation ?

Comparer les fournisseurs selon leur notoriété sans vérifier leur capacité à satisfaire la demande.
Mettre les fournisseurs en concurrence pour repérer ceux qui peuvent répondre à la demande.
Permettre à un fournisseur retenu de fixer les caractéristiques du besoin avant toute comparaison.
Informer les fournisseurs d’une commande déjà attribuée afin qu’ils en organisent la livraison.

Mettre les fournisseurs en concurrence pour repérer ceux qui peuvent répondre à la demande.

Explication

L’appel d’offres met les fournisseurs en concurrence afin d’identifier ceux qui peuvent répondre à la demande exprimée. Informer des fournisseurs après l’attribution d’une commande ne correspond pas à cet objectif de sélection.

12. Quelles informations un acheteur demande-t-il par écrit aux fournisseurs dans un appel d’offres ?

Les préférences personnelles des fournisseurs, notamment leurs clients favoris et leurs projets futurs.
Les conditions techniques et commerciales de réponse, notamment les prix et les modalités de règlement.
Les références des produits concurrents, notamment leur popularité et leur place sur le marché.
Les résultats financiers des fournisseurs, notamment leurs bénéfices et leurs prévisions de recrutement.

Les conditions techniques et commerciales de réponse, notamment les prix et les modalités de règlement.

Explication

La demande écrite porte sur les conditions techniques et commerciales auxquelles les fournisseurs peuvent satisfaire le besoin, dont les prix et les conditions de règlement. Les prévisions de recrutement ne font pas partie des informations mises en avant ici.

13. Pour comparer des offres portant sur un produit, quel ensemble d’éléments le dossier d’appel d’offres doit-il préciser ?

Les noms des fournisseurs, leur classement préalable, les résultats espérés, les campagnes passées et les consignes de négociation.
Le profil des acheteurs, le calendrier interne, les objectifs de vente, les budgets publicitaires et les plans de recrutement.
Le montant final prévu, le fournisseur pressenti, les modalités de paiement décidées et le calendrier de facturation.
Le produit et ses caractéristiques, la quantité, la livraison, les contraintes, les conditions d’achat, les réponses attendues et leur remise.

Le produit et ses caractéristiques, la quantité, la livraison, les contraintes, les conditions d’achat, les réponses attendues et leur remise.

Explication

Le dossier encadre le besoin et la réponse en détaillant le produit, la quantité, les conditions de livraison, les contraintes, les conditions d’achat et les modalités de proposition. Un fournisseur pressenti et des conditions de paiement déjà décidées ne remplacent pas ces éléments de consultation.

14. Après l’envoi du dossier d’appel d’offres, quelle démarche peut aider l’acheteur à analyser les réponses reçues ?

Renvoyer immédiatement les offres aux fournisseurs, puis leur demander de sélectionner celle qui sera retenue.
Vérifier l’intention de répondre ou transmettre des précisions, puis préparer les offres pour les comparer.
Choisir un fournisseur avant le retour des offres, puis lui demander d’écarter les réponses concurrentes.
Modifier les réponses reçues au nom des fournisseurs, puis les classer selon leur ordre d’arrivée.

Vérifier l’intention de répondre ou transmettre des précisions, puis préparer les offres pour les comparer.

Explication

Après l’envoi, l’acheteur peut vérifier si les fournisseurs comptent répondre ou transmettre des informations complémentaires, puis préparer les propositions reçues pour faciliter leur comparaison. Choisir un fournisseur avant le retour des offres ne permet pas d’effectuer cette analyse comparative.

15. Quelle différence distingue un appel d’offres public ouvert d’un appel d’offres public restreint ?

Dans une procédure ouverte, les offres sont évaluées sans critères ; dans une procédure restreinte, elles sont comparées selon leur prix.
Dans une procédure ouverte, l’acheteur invite quelques entreprises ; dans une procédure restreinte, toute entreprise peut remettre une offre.
Dans une procédure ouverte, toute entreprise peut remettre une offre ; dans une procédure restreinte, seules des entreprises autorisées le peuvent.
Dans une procédure ouverte, les entreprises prouvent leurs compétences ; dans une procédure restreinte, cette preuve est facultative.

Dans une procédure ouverte, toute entreprise peut remettre une offre ; dans une procédure restreinte, seules des entreprises autorisées le peuvent.

Explication

La procédure ouverte permet à toute entreprise de remettre une offre, tandis que la procédure restreinte réserve cette possibilité à quelques entreprises autorisées. La distinction ne porte pas sur l’existence de critères d’évaluation.

16. Quelle condition une entreprise doit-elle satisfaire pour répondre à un appel d’offres public ?

Avoir déjà remporté un appel d’offres public et pouvoir présenter un fournisseur recommandé.
Détenir une implantation dans chaque région concernée et pouvoir garantir le prix le plus bas.
Obtenir l’accord préalable d’un concurrent et pouvoir démontrer que sa proposition est la plus courte.
Être en règle au regard de ses obligations fiscales et sociales et pouvoir prouver ses compétences.

Être en règle au regard de ses obligations fiscales et sociales et pouvoir prouver ses compétences.

Explication

L’entreprise doit être en règle concernant ses obligations fiscales et sociales et pouvoir apporter la preuve de ses compétences. Avoir déjà remporté un appel d’offres n’est pas une condition indiquée pour pouvoir répondre.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 35 flashcards sur Les acteurs de la communication.

De quelle collaboration résultent les messages qui parviennent au public ?

De l’annonceur, d’une agence de communication et d’un réseau de prestataires spécialisés.

Qu’est-ce qu’un annonceur ?

L’organisation émettrice des messages qui détient le budget de communication.

Quels acteurs restent les principaux annonceurs ?

Les entreprises.

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