Selon P. KOTLER, 1970, à quoi sert le marketing ?
À satisfaire rentablement les besoins et les désirs de groupes de clients sélectionnés.
Comment la démarche marketing traite-t-elle une clientèle hétérogène ?
Elle identifie des micro-cibles homogènes auxquelles elle propose une offre adaptée.
Quelles sont les étapes de la démarche de segmentation, ciblage et positionnement ?
Découper le marché, choisir les segments visés, puis définir la position de l’offre.
Quels éléments le produit comprend-il au-delà de l’objet ?
Des éléments matériels, fonctionnels et symboliques.
Quels sont les quatre éléments du marketing mix des 4 P ?
Product, Price, Promotion et Place.
Que transforme radicalement l’innovation de rupture ?
Les usages, les modèles économiques et les marchés.
Quel type d’innovation améliore progressivement un produit, un service ou un procédé existant ?
L’innovation incrémentale.
Quelles sont les trois composantes de la recherche-développement ?
La recherche fondamentale, la recherche appliquée et le développement.
Comment calcule-t-on l’intensité capitalistique ?
Le rapport entre la quantité de capital utilisé et la quantité de travail utilisé.
Comment calcule-t-on la productivité ?
Le rapport entre la valeur produite et la quantité de facteurs utilisés.
Quel choix privilégie la compétitivité après une baisse du coût unitaire ?
Diminuer le prix de vente.
Quelles activités comprend la gestion des ressources humaines ?
Le recrutement, la gestion des carrières, la formation, la motivation, la communication, la gestion des conflits et la concertation sociale.
Quelles sont les missions majeures des ressources humaines ?
Le recrutement, la montée en compétences et la motivation.
Quelles ressources le responsable financier gère-t-il ?
Les ressources financières.
À partir de quelles pièces le chef comptable applique-t-il les règles comptables ?
Des fiches de paie et des factures fournisseurs et clients.
Avec quels dirigeants le contrôleur de gestion travaille-t-il en interne ?
Avec les directeurs opérationnels et le PDG.
Quelle réalité le compte de résultat permet-il de lire ?
La performance.
Sur un marché saturé, quel élément détermine le prix de vente ?
La valeur perçue.
Quelles fonctions prédominent dans l’entreprise au début du XXe siècle, dans les années 1960 et 1970 ?
La production, le commercial, puis les ressources humaines.
Quelles fonctions prédominent dans l’entreprise dans les années 1980 ?
La finance et l’économie.
Quelles catégories de variables influencent le processus d’achat ?
Des variables individuelles et environnementales.
Quels facteurs environnementaux influencent le processus d’achat ?
Les facteurs culturels et sociaux.
Quelles sont les étapes de la démarche marketing ?
Recherche et étude du consommateur, marketing stratégique, mise en œuvre tactique, puis contrôle.
Quels intermédiaires caractérisent le circuit long de distribution ?
Un grossiste puis un détaillant.
Quelles sont les trois stratégies de distribution ?
La distribution intensive, sélective et exclusive.
Quels sont les trois moyens de promotion cités ?
La force de vente, le merchandising et la publicité.
Quels types de publicité sont présentés ?
Informative, persuasive, mécaniste, suggestive et projective ou intégrative.
Sur quoi repose le marketing pull ?
Sur les besoins des clients.
Que fait le marketing push ?
Il pousse une offre vers le marché.
Quel effet l’innovation incrémentale produit-elle sur l’existant ?
Elle le rend plus efficace, plus sûr ou plus performant.
Quel effet l’innovation de rupture peut-elle avoir sur les solutions antérieures ?
Elle peut les rendre obsolètes.
Quel rythme caractérise souvent l’innovation incrémentale ?
Un rythme évolutif, continu et prévisible.
Quelles sont les modalités de réalisation ou d’acquisition de l’innovation ?
En interne, par sous-traitance, licence, achat ou coopération.
Combien de pièces l’usine produit-elle par jour après sa modernisation ?
2 000 pièces.
Quels bénéficiaires des gains de productivité peuvent recevoir une hausse de revenus ?
Les actionnaires par une hausse des profits et les salariés par une hausse des salaires.
Quels facteurs influencent la flexibilité de la production ?
La variété, la réactivité, le système technique, le travail, l’emploi, le marché du travail et le salaire.
Quelles caractéristiques sont associées à l’âge d’or de la production ?
Une demande peu diversifiée, des produits simples, une pénurie de biens, la production de masse, les économies d’échelle, la spécialisation des postes et la séparation entre exécution et management.
Vers quoi la production évolue-t-elle face à la saturation des marchés et à la diversification de la demande ?
Vers davantage de flexibilité, de polyvalence, de qualité, d’autonomie des unités de travail et de management de terrain.
Quelles composantes la fonction RH comprend-elle ?
La gestion administrative et la gestion du capital humain.
Qui élabore les outils RH ?
La direction des ressources humaines.
De qui dépend le fonctionnement des outils RH ?
Des salariés et des managers.
Quelles opérations l’ingénierie financière comprend-elle notamment ?
Les émissions d’actions et d’obligations.
Avec qui le chef comptable est-il l’interlocuteur des commissaires aux comptes ?
Avec le directeur financier.
Quel objectif vise un investissement productif de remplacement ?
Maintenir l’équipement en état.
Selon J.A. SCHUMPETER, quelle idée décrit l’innovation ?
La destruction créatrice.
Teste tes connaissances avec un QCM de 19 questions sur Les fonctions de l’entreprise.
1. Une entreprise segmente une clientèle hétérogène en groupes partageant des caractéristiques communes, puis adapte son offre à chacun. Quelle logique marketing applique-t-elle ?
2. Pour structurer sa stratégie marketing, une entreprise doit segmenter un marché, sélectionner les groupes auxquels elle s’adressera et clarifier la place qu’elle veut occuper. Quel enchaînement correspond à cette démarche ?
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