QCM : Les fonctions de l’entreprise (19 questions)

Explication

La démarche consiste à repérer des groupes homogènes au sein d’une clientèle hétérogène et à proposer une offre adaptée à ces micro-cibles. Un consommateur moyen ne représente pas la diversité des groupes que cette démarche cherche à distinguer.

Explication

La démarche suit l’ordre segmentation, ciblage, puis positionnement : l’entreprise découpe d’abord le marché, sélectionne les segments pertinents et définit ensuite la position de son offre. Définir le positionnement avant d’avoir choisi les segments inverse l’ordre de cette démarche.

Explication

Cette conception associe l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle à l’influence exercée sur les clients afin de répondre rentablement aux besoins de groupes sélectionnés. Réduire le marketing à la publicité et à la distribution laisse de côté les autres activités et la satisfaction des besoins.

Explication

Un produit comprend non seulement des éléments matériels, mais aussi des éléments fonctionnels et symboliques. Le prix appartient au marketing mix et ne constitue pas, à lui seul, une dimension définissant le produit.

Explication

Les 4 P sont le produit, le prix, la promotion — qui comprend notamment la publicité — et la distribution. Le positionnement est une notion stratégique distincte, et non l’un des quatre éléments du mix.

Explication

L’innovation incrémentale améliore progressivement une solution existante, tandis que l’innovation de rupture transforme radicalement les usages, les modèles économiques et les marchés. Une amélioration graduelle ne devient pas une rupture du seul fait qu’elle modifie un service.

Explication

La recherche-développement comprend la recherche fondamentale, la recherche appliquée et le développement, lequel peut viser l’amélioration d’un produit existant. Écarter la recherche fondamentale réduirait indûment les activités comprises dans cet ensemble.

Explication

L’intensité capitalistique rapporte la quantité de capital utilisé à la quantité de travail utilisé. La productivité met plutôt en rapport la valeur produite et les facteurs utilisés.

Explication

La productivité correspond au rapport entre la valeur produite et la quantité de facteurs utilisés. Le rapport entre capital et travail mesure plutôt l’intensité capitalistique.

Explication

La baisse du prix de vente afin de renforcer la compétitivité est une manière d’utiliser les gains de productivité. Accroître le profit unitaire correspond plutôt à la priorité de rentabilité.

Explication

La gestion des ressources humaines comprend notamment la formation et la gestion des conflits. La négociation des financements avec les banques relève plutôt du responsable financier.

Explication

Les missions majeures des ressources humaines sont le recrutement, la montée en compétences et la motivation. La gestion des financements et le contrôle comptable concernent d’autres fonctions de l’entreprise.

Explication

Le responsable financier gère les ressources financières et échange avec les banquiers pour les financements à moyen et long terme. Le chef comptable traite les règles comptables à partir de pièces justificatives.

Explication

Le chef comptable applique les règles comptables à partir de pièces telles que les fiches de paie et les factures, puis produit des documents économiques mensuels. Le contrôleur de gestion agit plutôt par influence auprès des responsables opérationnels.

Explication

Le compte de résultat renseigne sur la performance, le tableau des flux de trésorerie sur la trésorerie et le bilan sur le patrimoine. Le tableau des flux ne présente donc pas le patrimoine, rôle associé au bilan.

Explication

Sur un marché saturé, le prix de vente dépend de la valeur perçue et le coût de revient devient un objectif calculé après déduction de la marge. Construire d’abord le prix à partir du coût de revient et de la marge correspond plutôt aux marchés non saturés.

Explication

Dans les années 1960, la fonction commerciale prend le rôle prédominant après la production du début du XXe siècle. Les ressources humaines deviennent prédominantes dans les années 1970, et non dans les années 1960.

Explication

La prédominance passe de la production au début du XXe siècle au commercial dans les années 1960, puis aux ressources humaines dans les années 1970 et à la finance et l’économie dans les années 1980. L’ordre qui place les ressources humaines avant le commercial inverse les deux étapes intermédiaires.

Explication

Schumpeter inclut la nouvelle organisation du travail parmi les cinq formes d’innovation associées à la destruction créatrice. Une hausse de prix, contrairement à une transformation de l’organisation productive, ne constitue pas en elle-même une forme d’innovation dans cette classification.