Fiche de révision : Les organisations et leurs parties prenantes

📋 Plan du Cours

1. Définir une organisation
2. Caractéristiques et structure organisationnelles
3. Classer les entreprises
4. Organisations publiques et fonction publique
5. Déconcentration et décentralisation
6. Entreprises privées et finalités
7. Organisations de la société civile
8. Action collective et ressources
9. Parties prenantes et pouvoir d’influence
10. Apports et attentes des acteurs
11. Création de valeur pour les acteurs
12. Organisations non marchandes

📖 1. Définir une organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Projet social construit autour d’un collectif humain et de moyens réunis pour atteindre des objectifs communs.
• Organisation selon Robbins : Théorie des organisations - Pour Stephen Robbins, une organisation est un ensemble de moyens structurés formant une unité de coordination aux frontières identifiables, fonctionnant en continu pour atteindre des objectifs partagés.
• Organisation selon Etzioni : Les organisations modernes - Pour Amitai Etzioni, une organisation est une unité sociale délibérément construite et constamment réaménagée pour atteindre des buts spécifiques.
• Organisation selon Scott : Pour William Richard Scott, une organisation est une collectivité poursuivant des buts relativement spécifiques et présentant une structure sociale hautement formalisée.
• Organisation selon Charreaux et Pitol-Belin : Pour Gérard Charreaux et Jean-Pierre Pitol-Belin, une organisation est un système social créé par des individus afin de satisfaire des besoins et d’atteindre des buts grâce à des actions coordonnées.

📖 2. Caractéristiques et structure organisationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure organisationnelle : Structure et dynamique des organisations - Pour Henry Mintzberg, la structure est la somme des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes et assurer leur coordination.

★ À maîtriser

• Les organisations se caractérisent par : des moyens structurés, une construction délibérée, une existence sociale distincte de leurs membres, des buts, une capacité d’adaptation à l’environnement, une relative stabilité

• Yves-Frédéric Livian distingue quatre composantes :

  • un groupement humain
  • une structure organisant le travail
  • des actifs physiques
  • un système de gestion et de pilotage

Compléments

• Le fonctionnement mobilise :
  • la circulation de l’information
  • la définition des actions
  • la coordination des actions
  • la prise de décision
  • la fixation de règles

📖 3. Classer les entreprises

🔑 Notions clés & Définitions

• Chiffre d’affaires : Total des ventes de biens et de services réalisées par une entreprise pendant un exercice comptable, généralement une année.

★ À maîtriser

• Le secteur primaire exploite des ressources naturelles et produit des matières premières non transformées, le secteur secondaire transforme ces matières, le secteur tertiaire fournit des services et le secteur quaternaire regroupe notamment la communication, l’information et la haute technologie.

• La classification par effectif est la suivante :

  • moins de 10 salariés : entreprise artisanale ou microentreprise
  • de 10 à 49 salariés : TPE
  • de 50 à 499 salariés : PME
  • plus de 500 salariés : grande entreprise

Compléments

• Les catégories de statuts comprennent :
  • secteur privé
  • secteur public et semi-public
  • secteur social à but non lucratif
  • sociétés coopératives
  • mutuelles
  • associations

📖 4. Organisations publiques et fonction publique

★ À maîtriser

• Les organisations publiques se distinguent par leur champ d’action national ou territorial et par leurs missions, qui peuvent relever des administrations, des collectivités territoriales ou des entreprises publiques.

• Les organisations publiques peuvent être financées par les impôts, les taxes et les emprunts publics, ou par le prix payé par l’usager.

• La fonction publique d’État poursuit la satisfaction de l’intérêt général, notamment dans la santé, l’éducation, la sécurité et la justice, ainsi que la gestion du domaine public.

Compléments

• La fonction publique hospitalière a été créée en 1986 et le personnel soignant représente 70 % de ses effectifs.

• La loi concerne notamment : les établissements publics de santé, les hospices, les maisons de retraite et EHPAD, les centres d’hébergement et de réadaptation sociale, les établissements relevant de l’aide sociale à l’enfance

• Le service public hospitalier repose sur :

  • l’égalité d’accès
  • l’égalité de traitement
  • la continuité du service

📖 5. Déconcentration et décentralisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Déconcentration : Implantation, dans des circonscriptions locales, d’autorités administratives représentant l’État, sans autonomie ni personnalité morale et soumises au pouvoir hiérarchique central.

★ À maîtriser

📌 Dans la déconcentration, le supérieur hiérarchique peut modifier ou annuler la décision d’un subordonné et ne peut se substituer à lui que si un texte l’y autorise.

• La loi constitutionnelle du 28 mars 2003 inscrit la décentralisation dans l’organisation de la République à l’article 1er de la Constitution.

• La décentralisation repose sur des collectivités qui : ont une personnalité juridique distincte de l’État, sont administrées par des conseils élus, sont compétentes pour les affaires locales, disposent d’une autonomie soumise à un contrôle administratif

Compléments

• Le pouvoir hiérarchique comprend :

  • le pouvoir d’instruction
  • le pouvoir de réformation ou de substitution
  • le pouvoir de sanction

• La loi NOTRe a été adoptée le 7 août 2015 pour une mise en œuvre au 1er janvier 2016 et vise notamment à clarifier la répartition des compétences entre collectivités.

💡 Astuce mémo

Déconcentration : l’État garde la hiérarchie ; décentralisation : les collectivités disposent d’une autonomie sous contrôle administratif.

📖 6. Entreprises privées et finalités

★ À maîtriser

• Les entreprises privées produisent des biens et services commercialisés sur des marchés et poursuivent notamment des finalités économiques de performance, de profit et de rentabilité ainsi que des finalités sociales de stabilité.

• Les propriétaires apportent le capital, participent aux choix stratégiques et contrôlent les dirigeants ; les dirigeants gèrent et décident ; les salariés apportent leur travail ; les représentants du personnel défendent les intérêts individuels et collectifs des salariés.

Compléments

• Les entreprises privées visent la création et la répartition de richesse, mesurée par la valeur ajoutée, et la garantie de bonnes conditions de travail.

• Le financement des entreprises privées provient généralement des apports des propriétaires, de l’épargne de l’entreprise et des emprunts bancaires, mais peut aussi comprendre des subventions publiques.

📖 7. Organisations de la société civile

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation de la société civile : Organisation à but non lucratif qui répond aux besoins de ses membres ou contribue à l’intérêt général sans partager ses bénéfices entre ses membres.
• Coopérative : Groupement d’individus poursuivant des objectifs économiques, sociaux ou éducatifs communs, géré collectivement selon l’égalité des droits et des obligations.
• Association : La loi du 1er juillet 1901 définit l’association comme une convention par laquelle au moins deux personnes mettent durablement en commun leurs connaissances ou leur activité dans un but autre que le partage des bénéfices.
• Mutuelle : Organisation d’individus qui mène des activités de solidarité et d’entraide pour ses adhérents et affecte les cotisations au financement de ses actions.

★ À maîtriser

• Les ressources des organisations de la société civile sont réinvesties pour satisfaire leurs membres ou garantir leur fonctionnement, et leur financement peut être privé, par cotisations, ou public, par subventions et aides.

📌 La gestion démocratique d’une coopérative suit le principe « une personne, une voix ».

Compléments

• La capacité juridique permet à l’association déclarée de : avoir un patrimoine, agir en justice, recevoir des dons manuels et des subventions publiques, percevoir des cotisations

📖 8. Action collective et ressources

🔑 Notions clés & Définitions

• Ressources de l’organisation : Moyens dont l’organisation dispose pour réaliser ses objectifs, limités dans le temps et dans l’espace.
• Cadre juridique : Cadre déterminé par le statut juridique qui reconnaît légalement l’organisation comme personne morale et lui confère des droits et des obligations propres.

★ À maîtriser

📌 L’action individuelle est menée par une seule personne pour un objectif propre, tandis que l’action collective réunit plusieurs personnes qui agissent ensemble pour atteindre des objectifs communs.

• L’action collective organisée nécessite : des règles, des procédures de prise de décision, une répartition du pouvoir, un dirigeant capable d’entraîner le groupe vers le but commun

📌 Une foule constitue un groupe collectif qui peut ne pas être organisé, tandis qu’une organisation hiérarchise les tâches et les pouvoirs de décision, agit dans un cadre juridique et s’inscrit dans la durée.

Compléments

• Les ressources comprennent :
  • les ressources humaines
  • les ressources financières
  • les ressources matérielles
  • les ressources immatérielles
  • les ressources technologiques

📖 9. Parties prenantes et pouvoir d’influence

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Personne ou groupe qui contribue à l’activité de l’entreprise et y a un intérêt.

★ À maîtriser

📌 Les parties prenantes primaires entretiennent généralement une relation contractuelle avec l’entreprise et peuvent l’affecter directement, tandis que les parties prenantes secondaires n’ont pas de lien juridique ou économique direct et exercent une influence indirecte.

Compléments

• Parmi les parties prenantes primaires figurent : les clients, liés par un contrat de vente, les actionnaires, liés par un contrat de société, les salariés, liés par un contrat de travail

• Les groupes de pression comprennent notamment : les associations de défense des consommateurs, les associations de défense de l’environnement, les associations de défense des droits de l’Homme

📖 10. Apports et attentes des acteurs

★ À maîtriser

• Les clients apportent du chiffre d’affaires et attendent des biens ou services adaptés à leurs besoins ; les associés apportent des fonds propres et attendent des dividendes ou une plus-value ; les prêteurs apportent des fonds empruntés et attendent le remboursement et le paiement des intérêts.

• Les fournisseurs apportent les biens et services nécessaires à l’activité et attendent un paiement à échéance ; les salariés apportent leur travail, leurs compétences et leur implication et attendent une rémunération et une qualité de vie au travail.

Compléments

• Les parties prenantes secondaires peuvent sensibiliser le public et favoriser le boycott des produits ou des titres d’entreprises dont les pratiques contredisent les valeurs qu’elles défendent.

📖 11. Création de valeur pour les acteurs

🔑 Notions clés & Définitions

• Actionnaire : Personne physique ou morale qui apporte des fonds propres à une société et reçoit une action donnant le droit de voter et de percevoir une part des bénéfices sous forme de dividendes.
• Valeur pour le client : Écart entre la qualité perçue d’un produit, bien ou service, et son prix.
• Entreprise managériale : Entité dont les propriétaires ont confié la gestion à un autre dirigeant.

★ À maîtriser

• La création de valeur pour les actionnaires repose sur les dividendes versés et la plus-value réalisée lors de la revente du titre.

📌 Dans une entreprise entrepreneuriale, les actionnaires sont aussi les dirigeants et assument les conséquences financières de leurs décisions, tandis que dans une entreprise managériale les propriétaires confient la gestion à des dirigeants qu’ils peuvent révoquer.

Compléments

• La contribution du salarié et sa rétribution peuvent comprendre :

  • temps
  • compétence
  • performance
  • motivation
  • salaire
  • qualité des relations hiérarchiques
  • considération
  • autonomie
  • reconnaissance sociale

• Les parties prenantes secondaires cherchent à limiter les externalités négatives de l’entreprise, notamment la pollution, l’utilisation extensive des matières premières et les effets sociaux comme les mises au chômage.

📖 12. Organisations non marchandes

🔑 Notions clés & Définitions

• Service public : Un service public associe une fonction répondant à un besoin collectif ou d’intérêt général, une mission, une activité et un organe chargé de sa prise en charge.

★ À maîtriser

📌 Dans une régie simple, la collectivité gère le service avec son propre personnel et assume les dépenses et la facturation, tandis qu’une régie autonome possède son conseil d’administration et fixe son budget et ses prix sous le contrôle de la collectivité.

Compléments

• La capacité juridique permet aux associations de :

  • exercer des activités commerciales
  • agir en justice
  • employer des salariés

• Les fédérations sportives agréées peuvent recevoir une délégation de mission de service public et établir les règles techniques et déontologiques sous délégation du ministère de tutelle.

📊 Tableaux de synthèse

Parties prenantes : apports et attentes