Fiche de révision : L’individu acteur dans l’organisation

📋 Plan du Cours

1. Émotions et personnalité de l’individu
2. Attitude et comportement
3. Identité numérique et risques
4. Communication interpersonnelle
5. Caractéristiques et fonctions des groupes
6. Appartenance et organisation du groupe
7. Identités, statuts et rôles

📖 1. Émotions et personnalité de l’individu

🔑 Notions clés & Définitions

• Émotion : État affectif qui se manifeste par un comportement lié à un événement déclencheur positif ou négatif.
• Perception : Processus de sélection, d’organisation et d’interprétation des informations captées par les sens.
• Personnalité : Manière habituelle et persistante de se comporter, de penser et d’agir.

📝 Points essentiels

• Les six émotions élémentaires sont:
  • la joie
  • la tristesse
  • la colère
  • la peur
  • la surprise
  • le dégoût

📖 2. Attitude et comportement

🔑 Notions clés & Définitions

• Attitude : État d’esprit positif ou négatif qui n’est pas observable par les autres.
• Comportement : Action qui traduit concrètement l’attitude d’une personne.

📝 Points essentiels

📌 La consonance correspond à une concordance entre l’attitude et le comportement, tandis que la dissonance correspond à une différence entre les deux.

💡 Astuce mémo

Attitude intérieure ≠ comportement observable

📖 3. Identité numérique et risques

🔑 Notions clés & Définitions

• Identité numérique : Ensemble des traces et informations concernant un individu mises en ligne sur Internet, notamment sur les réseaux sociaux.

★ À maîtriser

• Les principaux problèmes liés à l’identité numérique sont:
  • la persistance des traces
  • l’usurpation d’identité
  • le harcèlement

Compléments

• L’identité numérique peut comprendre:
  • un pseudonyme
  • un nom
  • des photos
  • des commentaires

💡 Astuce mémo

Traces en ligne → risques professionnels et personnels

📖 4. Communication interpersonnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication interpersonnelle : Échange d’informations entre deux acteurs ayant chacun un objectif propre, chacun pouvant être tour à tour émetteur ou récepteur.
• Communication verbale : Transmise par la voix et caractérisée notamment par le ton, le débit et le registre de langage adapté à l’interlocuteur.
• Communication non verbale : La communication non verbale regroupe les informations non transmises par la voix, comme la posture, la gestuelle, les mouvements, les mimiques et le regard.

💡 Astuce mémo

Verbal = voix ; non verbal = corps et visage

📖 5. Caractéristiques et fonctions des groupes

🔑 Notions clés & Définitions

• Groupe : Instance sociale qui lie au moins trois individus en interaction afin d’atteindre des objectifs communs.

📝 Points essentiels

📌 Un groupe formel est défini par des règles et créé pour accomplir une tâche, une mission ou un projet, tandis qu’un groupe informel se crée spontanément entre des individus ayant des affinités ou des intérêts communs.

• Les trois fonctions nécessaires au fonctionnement d’un groupe sont:
  • la production
  • la facilitation
  • la régulation

💡 Astuce mémo

PFR : production, facilitation, régulation

📖 6. Appartenance et organisation du groupe

★ À maîtriser

📌 Un groupe d’appartenance est un groupe auquel l’individu appartient, tandis qu’un groupe de référence est un groupe auquel il n’appartient pas mais qu’il considère comme un repère.

• Le sentiment d’appartenance naît de l’adhésion à un groupe et peut résulter de valeurs, de motivations ou d’un objectif communs.

Compléments

• Les membres d’un groupe sont interdépendants car ils peuvent agir ensemble ou les uns avec les autres.

💡 Astuce mémo

Groupe d’appartenance ≠ groupe de référence

📖 7. Identités, statuts et rôles

🔑 Notions clés & Définitions

• Identité individuelle : Ensemble des caractéristiques qui permettent d’identifier un individu, comme ses nom et prénom, sa date de naissance et sa personnalité.
• Identité collective : Manière dont les individus se définissent et sont définis par les autres sur la base d’appartenances sociales.
• Statut : Position d’un individu dans un groupe donné, dépendant notamment de son âge, de son ancienneté et de sa place dans le groupe.
• Rôle : Ensemble de comportements attendus et jugés appropriés pour un individu occupant un certain statut dans le groupe.

📊 Tableaux de synthèse

Attitude, comportement et relation