Management de la performance

📋 Plan du Cours

1. Fondements de la performance
2. Dimensions de la performance
3. RSE et développement durable
4. Performance globale et objectifs
5. Pilotage et amélioration continue

📖 1. Fondements de la performance

📝 Points essentiels

• Selon Bourguignon (2000), la performance peut désigner: un succès, c’est-à-dire l’atteinte des objectifs, un résultat obtenu après une action, une action, c’est-à-dire le processus permettant d’obtenir le résultat

💡 Astuce mémo

Succès = objectif atteint ; résultat = effet obtenu ; action = processus engagé

📖 2. Dimensions de la performance

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance opérationnelle : Consiste à atteindre les objectifs avec une utilisation optimale des ressources.
• Compétitivité : Capacité d’une entreprise à faire face à la concurrence.

📌 L’efficacité consiste à atteindre les objectifs, tandis que l’efficience consiste à obtenir les meilleurs résultats avec les moyens disponibles.

• Le triangle d’or de la performance repose sur:
  • le coût
  • la qualité
  • le délai