Quels coûts de non-qualité la démarche qualité réduit-elle ?
Les reprises, les pénalités de retard, l’immobilisation de moyens et les litiges.
Quels enjeux la qualité comporte-t-elle pour l’entreprise ?
Des enjeux économiques, contractuels, juridiques, commerciaux et liés à son image.
Où se trouvent les exigences qualité du dossier marché ?
Dans le CCAP, le CCTP, les plans, la DPGF, les DTU, les normes NF, le PAQ général, les avis techniques et les fiches produits.
Quelle hiérarchie des référentiels du marché est présentée ?
Le marché et le contrat priment sur le CCTP, les DTU, les normes NF ou ISO et les règles professionnelles.
Qu’est-ce qu’un mode opératoire de chantier ?
Une méthode de travail utilisable par l’équipe et adaptée aux contraintes réelles du chantier.
Quels éléments un mode opératoire de chantier précise-t-il ?
L’objet et le périmètre, les documents de référence, les moyens, la préparation, le déroulement, la sécurité et l’environnement, les contrôles et l’adaptation aux conditions réelles.
À quoi sert un SMQ dans l’entreprise ?
Il organise l’entreprise autour de processus pour satisfaire durablement les exigences du client et soutenir l’amélioration continue.
Quelles sont les étapes du cycle PDCA ?
Planifier, réaliser, contrôler et mesurer les écarts, puis ajuster en corrigeant et en capitalisant.
Quelles phases structurent le processus du conducteur de travaux ?
La préparation, l’exécution et la clôture.
Sur quoi repose la maîtrise qualité pendant l’exécution des travaux ?
Sur des contrôles, la réception des supports, la gestion des non-conformités et la traçabilité.
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Management de la qualité dans le BTP.
1. Quel effet économique la démarche qualité vise-t-elle à produire sur les reprises, les pénalités de retard, l’immobilisation des moyens et les litiges ?
2. Dans la règle empirique du 1-10-100, quel coût relatif correspond à une défaillance découverte chez le client ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Management de la qualité dans le BTP.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards