📌 La règle empirique du 1-10-100 associe un coût relatif de 1 à la prévention, de 10 à la détection sur chantier et de 100 à la défaillance découverte chez le client.
Prévenir coûte peu ; découvrir le désordre chez le client coûte cher.
1. Quel effet économique la démarche qualité vise-t-elle à produire sur les reprises, les pénalités de retard, l’immobilisation des moyens et les litiges ?
2. Dans la règle empirique du 1-10-100, quel coût relatif correspond à une défaillance découverte chez le client ?
3. Lors de la préparation d’une opération, quels documents et référentiels peuvent porter les exigences qualité du dossier marché ?
Quels coûts de non-qualité la démarche qualité réduit-elle ?
Les reprises, les pénalités de retard, l’immobilisation de moyens et les litiges.
Quels enjeux la qualité comporte-t-elle pour l’entreprise ?
Des enjeux économiques, contractuels, juridiques, commerciaux et liés à son image.
Où se trouvent les exigences qualité du dossier marché ?
Dans le CCAP, le CCTP, les plans, la DPGF, les DTU, les normes NF, le PAQ général, les avis techniques et les fiches produits.
Quelle hiérarchie des référentiels du marché est présentée ?
Le marché et le contrat priment sur le CCTP, les DTU, les normes NF ou ISO et les règles professionnelles.
Qu’est-ce qu’un mode opératoire de chantier ?
Une méthode de travail utilisable par l’équipe et adaptée aux contraintes réelles du chantier.
Quels éléments un mode opératoire de chantier précise-t-il ?
L’objet et le périmètre, les documents de référence, les moyens, la préparation, le déroulement, la sécurité et l’environnement, les contrôles et l’adaptation aux conditions réelles.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Management de la qualité dans le BTP. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
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