★ À maîtriser
Compléments
La présentation situe le passage du contrôle qualité à l’assurance qualité, puis au management de la qualité et au management par la qualité totale.
Le 3 août 1664, Colbert affirme que la qualité supérieure des produits fabriqués en France attirera les acheteurs étrangers et leurs capitaux.
1. Quelle norme de la famille ISO 9000 porte sur les recommandations relatives à l’audit qualité ?
2. Quelle succession décrit l’évolution des démarches qualité présentées ?
3. Une entreprise évalue la qualité d’un service : quels critères correspondent à cette notion ?
Quel rôle ISO 9000 joue-t-elle dans la famille ISO 9000 ?
Elle définit les concepts et les terminologies.
Quel rôle ISO 9001 joue-t-elle dans la famille ISO 9000 ?
Elle définit les exigences.
Quel rôle ISO 19011 joue-t-elle dans la famille ISO 9000 ?
Elle fournit des recommandations relatives à l’audit qualité.
De quoi dépend la qualité des produits et services ?
De leur capacité à satisfaire les clients et de leurs impacts sur les parties intéressées pertinentes.
Qu’est-ce qu’un système ?
Un ensemble d’éléments interagissant selon certains principes ou règles.
Que vise un système de management ?
Piloter, organiser et maîtriser une activité ou une fonction.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Management de la qualité ISO 9001. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
Lire la fiche complète →Le QCM contient 29 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.
Faire le QCM (29 questions) →Revizly propose 73 flashcards interactives sur Management de la qualité ISO 9001. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.
Voir toutes les 73 flashcards →Gestion opérationnelle · BTS MCO
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