Fiche de révision : Management de l’environnement organisationnel

📋 Plan du Cours

1. Définir l’environnement organisationnel
2. Délimiter l’organisation et ses frontières
3. Identifier les niveaux environnementaux
4. Analyser le macroenvironnement avec PESTEL
5. Analyser les acteurs concurrentiels
6. Analyser les parties prenantes
7. Caractériser dynamisme et complexité
8. Comprendre risque et incertitude
9. Faire face à l’environnement VUCA

📖 1. Définir l’environnement organisationnel

🔑 Notions clés & Définitions

• Environnement : www.cnrtl.fr, Trésor de la Langue Française informatisé — L’ensemble des éléments et phénomènes physiques, ainsi que des conditions matérielles et des personnes, qui entourent un organisme ou un être humain.
• Environnement organisationnel : Duncan R. B., Characteristics of organizational environments and perceived environmental uncertainty, 1972 — La totalité des facteurs physiques et sociaux directement pris en compte dans les comportements décisionnels des individus de l’organisation.
• Forces environnementales : Topa G., Organizational Environment, 2021 — Les forces environnementales entourent l’organisation, peuvent faciliter ou empêcher son accès aux ressources, offrir des opportunités ou constituer des menaces, et influencer son comportement.

💡 Astuce mémo

Forces environnementales → opportunités, menaces et comportements organisationnels

📖 2. Délimiter l’organisation et ses frontières

🔑 Notions clés & Définitions

• Théorie des coûts de transaction : La théorie des coûts de transaction oppose les transactions réalisées sur le marché à celles réalisées dans la hiérarchie de l’entreprise, tout en reconnaissant des formes hybrides comme la sous-traitance, les réseaux et les contrats de licence.
• Entreprise en réseau : Paché, G. et Paraponaris, C., 2006 — Une entreprise en réseau, aussi appelée entreprise étendue, matricielle ou virtuelle, renonce à réaliser certaines opérations de production ou de commercialisation et conclut des accords avec des prestataires sans que les partenaires perdent leur indépendance.

★ À maîtriser

📌 Les frontières de l’organisation peuvent être légales et réglementaires, mais aussi économiques, de pouvoir, de compétence ou d’identité.

Compléments

• Les quatre conceptions fondamentales sont (Santos, F. M. et Eisenhardt, K. M., 2005):
  • les frontières d’efficacité
  • les frontières de pouvoir
  • les frontières de compétence
  • les frontières d’identité

💡 Astuce mémo

Marché, hiérarchie ou réseau : des frontières plus ou moins intégrées

📖 3. Identifier les niveaux environnementaux

★ À maîtriser

📌 Le microenvironnement regroupe les acteurs contractuellement liés à l’organisation, le mésoenvironnement les acteurs du même secteur industriel, et le macroenvironnement les acteurs moins directement liés mais susceptibles de l’influencer.

Compléments

• Les clients et les fournisseurs appartiennent au microenvironnement, les concurrents et autres firmes du secteur au mésoenvironnement, et les législateurs et responsables politiques au macroenvironnement.

💡 Astuce mémo

Micro → méso → macro : du plus proche au plus général

📖 4. Analyser le macroenvironnement avec PESTEL

🔑 Notions clés & Définitions

• Modèle PESTEL : Le modèle PESTEL analyse six facteurs du macroenvironnement : politique, économique, socioculturel, technologique, écologique et légal.

★ À maîtriser

• Une analyse PESTEL consiste d’abord à recenser les facteurs susceptibles d’avoir un impact positif ou négatif, puis à les évaluer, les hiérarchiser et retenir les variables pivots afin de concentrer les efforts d’adaptation.

Compléments

• Le facteur politique comprend notamment:

  • la stabilité politique
  • la politique fiscale et sociale
  • la géopolitique
  • les accords sur le libre-échange
  • les aides et subventions gouvernementales
  • les lobbys et le niveau de corruption

• Les facteurs économique, socioculturel, technologique, écologique et légal portent respectivement sur l’activité et les financements, la population et les modes de vie, l’innovation et la propriété intellectuelle, l’environnement et l’énergie, ainsi que les lois, normes, contrats et droits applicables.

💡 Astuce mémo

PESTEL : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal

📖 5. Analyser les acteurs concurrentiels

★ À maîtriser

• Le modèle des cinq forces de Porter analyse le microenvironnement et le mésoenvironnement à l’échelle de l’industrie. — Porter, M., How Competitive Forces Shape Strategy, 1979

Compléments

📌 Le modèle des cinq forces de Porter néglige la concurrence provenant d’un autre secteur d’activité, car il définit l’industrie comme un groupe d’entreprises proposant des produits ou services proches substituables. — Porter, M., How Competitive Forces Shape Strategy, 1979

📌 Le modèle des cinq forces de Porter adopte une approche purement concurrentielle qui néglige la coopération entre les entreprises. — Porter, M., How Competitive Forces Shape Strategy, 1979

📖 6. Analyser les parties prenantes

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Freeman, R.E., Stratégic Management: A Stakeholder Approach, 1984 — Tout groupe ou individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l’organisation.
• Salience Model : Mitchell, R. K., Agle, B. R., & Wood, D. J., Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts, 1997 — Le Salience Model évalue les parties prenantes selon trois attributs : le pouvoir, la légitimité et l’urgence.

★ À maîtriser

📌 Les parties prenantes internes comprennent les dirigeants, salariés, syndicats et actionnaires, tandis que les parties prenantes externes comprennent les clients, consommateurs, fournisseurs, investisseurs et associations.

📌 Les parties prenantes primaires sont liées contractuellement à l’organisation, tandis que les parties prenantes secondaires ne le sont pas mais peuvent l’affecter ou être affectées par elle.

Compléments

• 🔄 L’application du Salience Model suit cinq étapes:
  1. identifier les parties prenantes
  2. évaluer les attributs
  3. classer les parties prenantes
  4. développer des stratégies de gestion et de communication
  5. surveiller et ajuster

💡 Astuce mémo

PLU : Pouvoir, Légitimité, Urgence

📖 7. Caractériser dynamisme et complexité

🔑 Notions clés & Définitions

• Complexité : Genelot, D., Manager dans (et avec) la complexité, 2017 — La complexité désigne ce qui dépasse les capacités de modélisation et d’entendement, tandis que la complication désigne un empilement de paramètres pouvant être résolu avec du temps et de l’expertise.

★ À maîtriser

📌 Un environnement organisationnel est fréquemment caractérisé par son dynamisme, sa complexité et son incertitude.

Compléments

• Les quatre types d’environnements sont (Emery, F. E. and Trist, E. L., 1965):
  • placide aléatoire
  • placide regroupé
  • réactif perturbé
  • turbulent

💡 Astuce mémo

Complication maîtrisable ≠ complexité dépassant la modélisation

📖 8. Comprendre risque et incertitude

★ À maîtriser

📌 Le risque correspond à une quantité mesurable dont les résultats possibles peuvent être associés à des probabilités, tandis que l’incertitude correspond à un manque d’informations empêchant même de réduire les possibilités. — Knight, F., Risk, Uncertainty, and Profit, 1921

Compléments

• L’incertitude caractérise une situation dans laquelle le résultat exact est inconnu et où les informations disponibles sont insuffisantes pour calculer les probabilités des résultats possibles.

💡 Astuce mémo

Risque mesurable ≠ incertitude sans probabilités calculables

📖 9. Faire face à l’environnement VUCA

🔑 Notions clés & Définitions

• Environnement VUCA : Un environnement VUCA est caractérisé par la volatilité, l’incertitude, la complexité et l’ambiguïté.

📝 Points essentiels

• Les enjeux nouveaux comprennent: la mondialisation, la financiarisation, la robotisation et l’automatisation de la production avec l’intelligence artificielle, la digitalisation, la prise en compte de la dimension écologique

💡 Astuce mémo

VUCA : Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity

📊 Tableaux de synthèse

Niveaux de l’environnement organisationnel