Fiche de révision : Management des organisations et stratégie

📋 Plan du Cours

1. Diversité des organisations
2. Fonctions et niveaux du management
3. Environnement et responsabilité sociétale
4. Démarche stratégique
5. Diagnostic stratégique
6. Objectifs et performance
7. Stratégies des entreprises
8. Stratégies publiques
9. Société civile et stratégie

📖 1. Diversité des organisations

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalité lucrative : Consiste à rechercher des bénéfices afin de les partager entre les membres de l’organisation.

📝 Points essentiels

• Le management distingue trois catégories d’organisations:

  • les organisations privées à finalité lucrative et financement privé
  • les organisations publiques à finalité non lucrative d’intérêt général et financement public
  • les organisations de la société civile à finalité non lucrative et financement privé

• La taille d’une organisation se mesure notamment par son effectif et son chiffre d’affaires.

💡 Astuce mémo

Privé lucratif, public d’intérêt général, société civile non lucrative

📖 2. Fonctions et niveaux du management

📝 Points essentiels

• Le management stratégique relève de la direction générale, engage l’organisation à long terme, est difficilement réversible et mobilise des ressources importantes.

• Le management opérationnel relève de l’encadrement intermédiaire, engage l’organisation à court terme, est réversible et n’est pas coûteux en ressources.

• Les quatre fonctions du management sont:

  • fixer des objectifs à atteindre
  • organiser le travail et les ressources
  • animer les personnes pour atteindre les objectifs
  • évaluer et contrôler les réalisations par rapport aux objectifs

📌 Le management stratégique a besoin de décisions opérationnelles pour mettre en œuvre la stratégie et permettre sa réussite.

📌 Le management public obéit à une logique de service public liée à l’intérêt général, et non à une logique de performance économique liée au profit.

💡 Astuce mémo

Fixer, organiser, animer, contrôler

📖 3. Environnement et responsabilité sociétale

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Freeman — Tout groupe ou individu qui peut affecter ou être affecté par la poursuite des objectifs de l’organisation.
• Responsabilité sociétale : Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et l’environnement.

📝 Points essentiels

• La digitalisation des activités crée à la fois des opportunités et des risques.

💡 Astuce mémo

Changements de l’environnement → adaptation du management et RSE

📖 4. Démarche stratégique

🔑 Notions clés & Définitions

• Stratégie : Consiste à se fixer des objectifs de long terme et à se donner les moyens de les atteindre compte tenu des ressources de l’organisation.
• Contrôle stratégique : Mesure les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus afin de rectifier les orientations stratégiques lorsque l’écart est significatif.

📝 Points essentiels

• 🔄 La démarche stratégique comprend:
  1. la définition des objectifs
  2. le diagnostic stratégique
  3. la mise en œuvre de la stratégie
  4. le contrôle stratégique

📌 Les objectifs doivent être cohérents avec les finalités et les ressources de l’organisation et tenir compte de son environnement.

💡 Astuce mémo

Objectifs → diagnostic → stratégie → contrôle

📖 5. Diagnostic stratégique

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagnostic interne : Recense les ressources de l’organisation et met en évidence ses forces, ses faiblesses et ses compétences distinctives.
• Compétence distinctive : Savoir ou savoir-faire maîtrisé par l’organisation qui constitue une compétence fondamentale et un avantage concurrentiel.
• Diagnostic externe : Étudie le micro-environnement et le macro-environnement afin de repérer les opportunités, les menaces et les facteurs clés de succès.

📝 Points essentiels

• Les ressources internes peuvent être:

  • financières
  • humaines
  • technologiques
  • matérielles
  • immatérielles

• La méthode PESTEL réalise un diagnostic externe du macro-environnement politique, économique, socioculturel, technologique, écologique et légal.

💡 Astuce mémo

Interne : forces-faiblesses ; externe : opportunités-menaces

📖 6. Objectifs et performance

🔑 Notions clés & Définitions

• Objectif : Résultat que doit atteindre l’organisation dans un horizon de temps plus ou moins long.
• Performance : Capacité de l’organisation à atteindre ses objectifs dans les meilleures conditions de coût et de temps, à court ou à long terme.

📝 Points essentiels

📌 L’objectif stratégique s’inscrit dans un horizon de long terme et doit être lié à la finalité de l’organisation.

• Les indicateurs mesurent la performance de l’organisation.

💡 Astuce mémo

Objectifs fixés → résultats mesurés → performance évaluée

📖 7. Stratégies des entreprises

🔑 Notions clés & Définitions

• Domaine d’activité stratégique : Sous-partie d’une organisation pour laquelle il est possible de distinguer une clientèle et un marché, un produit, ainsi qu’une technologie ou des moyens spécifiques.
• Croissance interne : Consiste pour une entreprise à se développer par ses propres moyens.
• Croissance externe : Consiste pour une entreprise à se développer en rachetant des entreprises existantes.

📝 Points essentiels

• La stratégie de domination par les coûts consiste à proposer un prix bas grâce à une structure de coûts plus faible que celle de la concurrence, tandis que la différenciation consiste à se distinguer sur un élément autre que le prix.

• La stratégie de focalisation consiste à se concentrer sur un créneau de marché ou un produit spécifique offrant peu de débouchés à plusieurs entreprises simultanément.

• La spécialisation consiste à disposer d’un seul domaine d’activité stratégique, tandis que la diversification consiste à en disposer de plusieurs.

💡 Astuce mémo

Coûts, différenciation ou focalisation

📖 8. Stratégies publiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Délégation de service public : Consiste à confier à une personne privée, pour une durée limitée, la gestion d’un service public dont l’organisation publique reste responsable.
• Marché public : Consiste pour une organisation publique à faire appel à une personne privée pour répondre à ses besoins de travaux, de fournitures ou de services nécessaires à l’exécution d’un service public, en échange d’un prix qu’elle acquitte.

📝 Points essentiels

• Les principes fondamentaux du service public sont:

  • la continuité
  • l’égalité
  • l’adaptabilité

• Les organisations publiques ont pour finalité de satisfaire l’intérêt général de la population concernée par le service public.

• Les organisations publiques comprennent: les administrations publiques centrales, les établissements publics à caractère administratif, les établissements publics de santé, les entreprises publiques, les collectivités territoriales

📖 9. Société civile et stratégie

📝 Points essentiels

• Les associations peuvent recruter des salariés lorsque certains postes nécessitent des compétences que les bénévoles ne possèdent pas.

📌 Les organisations de la société civile doivent contrôler stratégiquement leurs activités et procéder à des correctifs lorsque les résultats ne correspondent pas à la stratégie ou aux objectifs définis.

• Les associations peuvent rechercher: les dons, le mécénat, les ventes aux usagers, les financements des collectivités territoriales

📌 Le statut d’association d’utilité publique permet de recevoir des donations et des legs, mais impose une gestion plus rigoureuse et un contrôle de la Cour des comptes.

💡 Astuce mémo

Ressources contraintes → diversification des financements et contrôle accru

📊 Tableaux de synthèse

Types de management

Diagnostics stratégique