Fiche de révision : Management des organisations

📋 Plan du Cours

1. Données et système d’information
2. Processus et performance comptable
3. Travail et rémunération
4. Individu et communication collective
5. Choix stratégiques et développement
6. Diagnostic et environnement stratégique
7. Organisations et parties prenantes
8. Décisions, finalités et responsabilités

📖 1. Données et système d’information

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information : Ensemble de moyens humains, matériels, procéduraux et logiciels permettant de collecter, traiter, stocker et diffuser l’information.

📝 Points essentiels

📌 Une donnée est un ensemble de chiffres ou de lettres, tandis qu’une information est une donnée traitée et transformée afin de lui donner du sens.

💡 Astuce mémo

Collecter → traiter → stocker → diffuser

📖 2. Processus et performance comptable

🔑 Notions clés & Définitions

• Compte de résultat : Document comptable qui synthétise l’activité de l’entreprise à partir des charges et des produits afin de déterminer si elle est en bénéfice ou en perte.
• Bilan : Document comptable qui indique ce qu’a financé l’entreprise, correspondant à l’actif, et avec quels moyens elle l’a financé, correspondant au passif.

📝 Points essentiels

📌 Un processus opérationnel regroupe des activités permettant de réaliser le métier de l’organisation, tandis qu’un processus de gestion regroupe des activités contribuant à son bon fonctionnement.

• La valeur ajoutée se répartit entre: l’État sous forme d’impôts, les salariés sous forme de participation et d’intéressement, les associés et actionnaires sous forme de dividendes, l’entreprise sous forme d’autofinancement

💡 Astuce mémo

Opérationnel = produire ; gestion = faire fonctionner

📖 3. Travail et rémunération

📝 Points essentiels

📌 L’approche par la qualification est centrée sur le poste de travail et les tâches nécessaires à ce poste, tandis que l’approche par la compétence est centrée sur les savoirs, savoir-faire et savoir-être d’un individu.

• Les liens classiques et nouveaux du travail sont:
  • le contrat à durée indéterminée
  • le contrat à durée déterminée
  • le contrat d’intérim
  • le contrat de projet
  • l’auto-entrepreneuriat

📐 Formule — Le salaire brut se calcule ainsi : $Salaire\ brut = salaire\ de\ base + heures\ supplémentaires + primes + avantages\ en\ nature$.

📐 Formule — Le coût du travail pour l’employeur se calcule ainsi : $Coût\ du\ travail = rémunération\ du\ salarié + charges\ patronales$.

💡 Astuce mémo

Qualification = poste ; compétence = individu

📖 4. Individu et communication collective

🔑 Notions clés & Définitions

• Personnalité : Ensemble des éléments par lesquels une personne se différencie des autres.

📝 Points essentiels

📌 L’interdépendance signifie que les membres d’un groupe dépendent les uns des autres, tandis que l’interaction signifie qu’ils échangent des informations.

• Un individu dans un groupe possède:
  • une identité individuelle
  • une identité collective
  • un statut
  • un rôle

📌 Une relation formelle est organisée et contrôlée par la direction, contrairement à une relation informelle qui n’est pas contrôlée par la direction.

• Les objectifs de la communication interne sont:
  • motiver les individus
  • créer de la cohésion
  • gérer les conflits

💡 Astuce mémo

Formelle = contrôlée ; informelle = non contrôlée

📖 5. Choix stratégiques et développement

🔑 Notions clés & Définitions

• Stratégie de différenciation : Stratégie de domaine qui consiste à créer une valeur supplémentaire du produit ou du service aux yeux des clients.
• Domination par les coûts : Stratégie de domaine qui consiste à réduire les coûts d’un produit ou d’un service, généralement pour baisser les prix et se démarquer de la concurrence.

📝 Points essentiels

📌 La diversification consiste à s’engager sur de nouveaux DAS, tandis que la spécialisation consiste à se limiter à un seul DAS ou à un nombre très limité de DAS.

📌 L’intégration consiste à réaliser en interne tout ou partie du processus de production, tandis que l’externalisation consiste à le confier à un tiers.

• La croissance interne développe l’organisation par ses propres moyens, tandis que la croissance externe la développe par des partenariats ou des acquisitions.

💡 Astuce mémo

Intégrer = internaliser ; externaliser = confier à un tiers

📖 6. Diagnostic et environnement stratégique

🔑 Notions clés & Définitions

• Stratégie : Objectif à long terme d’une organisation ainsi que les actions et les ressources nécessaires pour l’atteindre.

📝 Points essentiels

📌 Le diagnostic interne identifie les forces et les faiblesses, tandis que le diagnostic externe identifie les opportunités et les menaces.

• La méthode PESTEL analyse le macro-environnement selon les dimensions:

  • politique
  • économique
  • socioculturelle
  • technologique
  • écologique
  • légale

• Les cinq forces concurrentielles de M. PORTER sont:

  • l’intensité concurrentielle
  • les clients
  • les fournisseurs
  • les nouveaux entrants
  • les produits de substitution

📌 Le micro-environnement est l’environnement proche qui influence l’organisation et subit son influence, tandis que le macro-environnement est l’environnement large qui influence l’organisation sans être influencé par elle.

💡 Astuce mémo

PESTEL : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal

📖 7. Organisations et parties prenantes

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Groupe d’individus ayant un objectif commun et s’organisant et se coordonnant pour l’atteindre.
• Partie prenante : Individu ou groupe d’individus interne ou externe qui prend part à la production et aux décisions de l’organisation.
• Domaine d’activité stratégique : Ensemble de produits ou de services répondant au même besoin et destiné à un ensemble homogène de consommateurs.

📝 Points essentiels

• Les types d’organisations sont:
  • l’entreprise
  • l’association
  • l’organisation publique

📌 Un bien marchand est vendu par une entreprise dans un but lucratif, tandis qu’un bien non marchand est fourni gratuitement ou quasi gratuitement par une organisation publique ou une association.

• Les ressources de production sont:
  • les ressources humaines
  • les ressources financières
  • les ressources matérielles
  • les ressources immatérielles

💡 Astuce mémo

Marchand = vendu ; non marchand = gratuit ou quasi gratuit

📖 8. Décisions, finalités et responsabilités

📝 Points essentiels

📌 Une décision stratégique est prise par les dirigeants sur le long terme, engage beaucoup de ressources et est difficilement réversible, tandis qu’une décision opérationnelle est prise par les managers à court terme, engage moins de ressources et est réversible.

📌 La finalité lucrative consiste à rechercher un bénéfice pour rester pérenne et compétitive, tandis que la finalité non lucrative n’a pas pour objectif premier de réaliser un bénéfice.

• Les responsabilités de la RSE sont: la responsabilité sociale envers les hommes dans l’entreprise, la responsabilité sociétale envers les hommes à l’extérieur de l’entreprise, la responsabilité écologique envers la nature

💡 Astuce mémo

Stratégique = long terme et difficilement réversible ; opérationnelle = court terme et réversible

📊 Tableaux de synthèse

Types de diagnostic

Niveaux de stratégie