Fiche de révision : Management et organisation

📋 Plan du Cours

1. Définitions et fonctions du management
2. Management, gestion et leadership
3. Styles de leadership et management
4. Niveaux, dimensions et décisions
5. Rationalité et prise de décision
6. Définition et existence des organisations
7. Coûts de transaction et frontières
8. Formes juridiques et finalités
9. Secteurs et catégories d’entreprises
10. Structures organisationnelles
11. Conceptions de l’organisation

📖 1. Définitions et fonctions du management

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : Ensemble des méthodes d’organisation efficace et de gestion rationnelle employées pour diriger une entreprise, ainsi que l’organisation personnelle d’un individu.
• Management : Selon Peter Drucker (1988), le rôle fondamental du management est de rendre les personnes capables d’une performance collective grâce à des objectifs et des valeurs communs, une structure adaptée et une formation nécessaire au changement.

📝 Points essentiels

• Administrer consiste à (Henri Fayol, 1916):
  • prévoir
  • organiser
  • commander
  • coordonner
  • contrôler

💡 Astuce mémo

POCCC : Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner, Contrôler

📖 2. Management, gestion et leadership

📝 Points essentiels

• Le management met l’accent sur la dimension humaine, tandis que la gestion renvoie davantage aux aspects techniques, aux outils, aux procédures et aux ressources.

• Selon Bennis et Nanus (1985), le leadership consiste à faire les bonnes choses et à mobiliser les personnes, tandis que le management consiste à faire les choses correctement et à structurer l’organisation.

• Un même individu peut être manager, leader, les deux ou ni l’un ni l’autre, mais un bon responsable gagne à combiner les deux logiques.

💡 Astuce mémo

Leadership : faire les bonnes choses ; management : bien faire les choses

📖 3. Styles de leadership et management

★ À maîtriser

• Kurt Lewin distingue trois styles de leadership:

  • autoritaire
  • démocratique
  • laissez-faire

• Likert distingue quatre styles de management (Rensis Likert, 1955):

  • autoritaire
  • paternaliste
  • consultatif
  • participatif

📌 La grille de Blake et Mouton positionne le manager selon deux axes : l’intérêt pour les personnes et l’intérêt pour la production ou la façon de faire.

• Le modèle de Hersey et Blanchard associe la maturité du groupe ou de la personne à un style adapté, de R1-S1 à R4-S4.

Compléments

📌 Dans l’étude de Kurt Lewin, les styles autoritaire et démocratique donnent globalement de meilleurs résultats que le style laissez-faire, mais l’expérience menée sur des enfants limite la généralisation au travail adulte.

💡 Astuce mémo

Lewin, Likert, Blake-Mouton, Hersey-Blanchard

📖 4. Niveaux, dimensions et décisions

📝 Points essentiels

• Les trois niveaux hiérarchiques du management sont le top management, le middle management et le line management.

• Les trois dimensions sont (Lebreton et al., 2021):

  • management stratégique
  • management organisationnel
  • management opérationnel

📌 Selon Ansoff, une décision stratégique concerne le long terme et les dirigeants exécutifs, une décision tactique le moyen terme et les managers intermédiaires, et une décision opérationnelle le court terme et le personnel de terrain.

💡 Astuce mémo

Stratégique, tactique, opérationnel : long, moyen, court terme

📖 5. Rationalité et prise de décision

🔑 Notions clés & Définitions

• Rationalité limitée : Herbert Simon — Résulte des capacités cognitives, de l’information et du temps disponibles, qui sont limités.

★ À maîtriser

📌 La rationalité absolue suppose un individu parfaitement rationnel qui cherche à optimiser ses choix, tandis que la rationalité limitée conduit à rechercher une décision satisfaisante avec une information et un temps limités.

Compléments

📌 La rationalité située et distribuée considère que la décision dépend des interactions avec l’environnement et avec le groupe, et pas seulement d’un individu isolé.

💡 Astuce mémo

Rationalité absolue : optimale ; rationalité limitée : satisfaisante

📖 6. Définition et existence des organisations

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Robbins, 1987 — Entité sociale consciemment coordonnée, aux frontières relativement identifiables, qui fonctionne de façon relativement continue pour atteindre un ou plusieurs buts communs.

📝 Points essentiels

• Les trois O sont (Mary Jo Hatch, 2011):

  • Organizations : les entités
  • Organization : le mode d’agencement
  • Organizing : l’action d’organiser

• Les organisations existent principalement pour:

  • coordonner les acteurs et les actions
  • obtenir un statut juridique
  • minimiser les coûts de transaction

💡 Astuce mémo

Les trois O : Organizations, Organization, Organizing

📖 7. Coûts de transaction et frontières

🔑 Notions clés & Définitions

• Coûts de transaction : Coûts engendrés par le recours au marché, notamment les coûts d’exclusion, d’information, de taille et de comportement.

📝 Points essentiels

• La théorie des coûts de transaction explique que l’organisation internalise certaines activités lorsque le recours au marché devient trop coûteux.

📌 Les frontières de l’organisation résultent d’un arbitrage entre le recours au marché, ou externalisation, et l’intégration des activités, ou internalisation.

💡 Astuce mémo

Marché coûteux → internalisation de certaines activités

📖 8. Formes juridiques et finalités

🔑 Notions clés & Définitions

• Entreprise : INSEE — Unité organisationnelle de production de biens ou de services dotée d’une certaine autonomie de décision.
• Société : Créée par une ou plusieurs personnes qui affectent des biens ou leur industrie à une entreprise commune afin de partager un bénéfice ou une économie et de contribuer aux pertes.

📝 Points essentiels

• Les trois caractéristiques sont:

  • la forme juridique
  • la finalité ou mission
  • le type d’activité

• Les principales organisations privées et publiques comprennent:

  • entreprises
  • associations de la loi de 1901
  • fondations
  • mutuelles
  • administration centrale
  • collectivités territoriales
  • administrations de sécurité sociale
  • établissements publics
  • entreprises publiques

💡 Astuce mémo

Privé/public et lucratif/non lucratif

📖 9. Secteurs et catégories d’entreprises

★ À maîtriser

• Les quatre catégories sont:

  • microentreprises
  • PME
  • ETI
  • grandes entreprises

• Une microentreprise compte moins de 10 personnes et réalise au plus 2 M€ de chiffre d’affaires et 2 M€ de total de bilan.

• Le secteur primaire exploite les ressources naturelles, le secteur secondaire transforme les matières premières et le secteur tertiaire regroupe principalement les activités de commerce et de services.

Compléments

📌 Le code NAF ou APE classe l’activité principale d’une entreprise selon cinq niveaux de précision, mais une entreprise ne dispose que d’un seul code même si elle exerce plusieurs activités.

💡 Astuce mémo

Primaire, secondaire, tertiaire ; micro, PME, ETI, GE

📖 10. Structures organisationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure organisationnelle : Mintzberg, 1990 — Somme des moyens utilisés pour diviser le travail en tâches distinctes et assurer la coordination entre ces tâches.

📝 Points essentiels

📌 La structure unitaire ou fonctionnelle U répartit les activités par fonctions spécialisées, tandis que la structure multidivisionnelle M les répartit en divisions autonomes. — Alfred Chandler, 1977

📌 La structure hiérarchico-fonctionnelle staff and line ajoute des organes de conseil spécialisés à une hiérarchie opérationnelle, tandis que la structure matricielle combine fonctions et divisions ou projets avec une double hiérarchie.

💡 Astuce mémo

U : fonctions ; M : divisions

📖 11. Conceptions de l’organisation

★ À maîtriser

📌 L’approche analytique considère l’organisation comme une unité de production mécaniste et statique, l’approche systémique comme un système ouvert complexe et dynamique, et l’approche collaborative comme un lieu social évolutif et instable.

Compléments

• Les théories fondatrices de l’approche analytique sont associées à Taylor, Fayol et Mayo, celles de l’approche systémique à l’école sociotechnique d’Emery et Trist, et celles de l’approche collaborative aux théories évolutionnistes de Nelson et Winter.

💡 Astuce mémo

Analytique, systémique, collaborative

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des styles de management