QCM : Management et organisation — 32 questions

Explication

Le management regroupe des méthodes d’organisation et de gestion rationnelle destinées à diriger une entreprise ou à organiser l’activité personnelle. Le réduire au suivi technique des ressources ne rend pas compte de sa dimension organisationnelle et humaine.

Explication

Pour Henri Fayol, administrer consiste à prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Cette conception décrit un ensemble de fonctions de coordination et ne réserve pas l’administration à un chef isolé.

Explication

Le management insiste sur la dimension humaine, alors que la gestion renvoie davantage aux aspects techniques et aux ressources. Inverser ces dimensions constitue précisément la confusion à éviter.

Explication

Bennis et Nanus distinguent le leadership, associé au choix des bonnes orientations et à la mobilisation, du management, associé à la bonne réalisation et à la structuration. Le leadership ne se réduit donc pas au contrôle de la conformité.

Explication

Les rôles de manager et de leader peuvent être séparés ou réunis chez une même personne, et leur combinaison renforce l’efficacité d’un responsable. Une fonction hiérarchique ne suffit pas à créer automatiquement une capacité de leadership.

Explication

Kurt Lewin distingue les styles autoritaire, démocratique et laissez-faire. Les catégories consultatif et participatif appartiennent plutôt à la typologie des styles de management de Rensis Likert.

Explication

Dans le style autoritaire, le dirigeant centralise la décision, tandis que le style démocratique associe le groupe à sa construction. Le style laissez-faire constitue une troisième catégorie et ne doit pas être confondu avec le style démocratique.

Explication

Rensis Likert distingue quatre styles, de l’autoritaire au participatif en passant par le paternaliste et le consultatif. Les styles démocratique et laissez-faire relèvent de la classification de Kurt Lewin.

Explication

La grille de Blake et Mouton évalue simultanément l’intérêt porté aux personnes et celui porté à la production ou aux méthodes de travail. Le degré de maturité du groupe appartient plutôt au modèle de Hersey et Blanchard.

Explication

Les niveaux hiérarchiques désignent le top management, le middle management et le line management. Les dimensions stratégique, organisationnelle et opérationnelle correspondent à une autre classification du management.

Explication

Le management stratégique concerne les orientations générales et le long terme de l’organisation. Le management opérationnel régule plutôt les activités quotidiennes, ce qui ne correspond pas à cette situation.

Explication

Pour Ansoff, la décision tactique concerne le moyen terme et relève des managers intermédiaires. La décision stratégique appartient aux dirigeants exécutifs et porte sur le long terme.

Explication

La rationalité limitée conduit à rechercher une décision satisfaisante lorsque le temps et l’information disponibles sont restreints. La rationalité absolue suppose au contraire la recherche d’un choix optimal par un individu parfaitement rationnel.

Explication

Herbert Simon explique la rationalité limitée par les capacités cognitives, l’information et le temps, qui ne sont pas illimités. Une information complète correspondrait davantage à l’hypothèse de la rationalité absolue.

Explication

Dans la distinction des trois O, « Organizing » désigne l’action d’organiser au quotidien. « Organizations » renvoie aux entités, tandis que « Organization » désigne un mode d’agencement.

Explication

Robbins définit l’organisation comme une entité sociale consciemment coordonnée, relativement continue et orientée vers un ou plusieurs buts communs. Un rassemblement désorganisé ne possède pas cette coordination consciente et durable.

Explication

Les organisations servent notamment à coordonner les acteurs et les actions, à disposer d’un statut juridique et à minimiser les coûts de transaction. Le statut juridique permet d’agir légalement, tandis que la coordination organise les contributions des différents acteurs.

Explication

Les coûts de transaction correspondent aux coûts liés au recours au marché, notamment pour obtenir de l’information ou contrôler les échanges. Les coûts internes de production relèvent du fonctionnement de l’organisation et ne définissent pas les coûts de transaction.

Explication

L’internalisation permet à l’organisation de prendre en charge une activité lorsque les coûts de transaction liés au marché deviennent trop élevés. L’externalisation correspond au contraire au recours à un prestataire ou à un échange de marché.

Explication

Les frontières résultent d’un choix entre acheter une activité sur le marché et l’intégrer dans l’organisation. Le niveau de bénéfice ou le secteur d’activité ne suffit pas à expliquer cette délimitation.

Explication

Les organisations se distinguent par leur forme juridique, leur finalité ou mission et leur type d’activité. L’effectif, le chiffre d’affaires et le bilan servent plutôt à classer les entreprises par catégorie.

Explication

Pour l’INSEE, l’entreprise est une unité organisationnelle qui produit des biens ou des services et dispose d’une certaine autonomie de décision. La société désigne une forme juridique définie notamment par le Code civil, ce qui constitue une notion différente.

Explication

L’article 1832 décrit une société comme le regroupement d’une ou plusieurs personnes qui apportent des biens ou leur industrie à une entreprise commune, avec partage d’un bénéfice ou d’une économie et contribution aux pertes. Une association ou une fondation répond à une logique juridique et finalisée différente.

Explication

Les associations de la loi de 1901 font partie des organisations privées, comme les entreprises, les fondations et les mutuelles. Les collectivités territoriales, administrations centrales et établissements publics appartiennent aux organisations publiques.

Explication

Les microentreprises, PME, ETI et grandes entreprises sont distinguées à partir de l’effectif, du chiffre d’affaires et du total du bilan du dernier exercice comptable. La forme juridique et la mission servent à caractériser les organisations, mais pas à établir ces catégories.

Explication

Une microentreprise compte moins de 10 personnes et ne dépasse pas 2 M€ de chiffre d’affaires ni 2 M€ de total de bilan. Le seuil d’effectif inférieur à 10 personnes constitue donc un élément distinctif important par rapport aux PME.

Explication

Le secteur primaire exploite les ressources naturelles, le secteur secondaire transforme les matières premières et le secteur tertiaire regroupe notamment le commerce et les services. L’extraction, la fabrication et la vente suivent donc cette succession sectorielle.

Explication

Pour Mintzberg, la structure organisationnelle correspond aux moyens qui permettent de répartir le travail et d’assurer la coordination entre les tâches. Une simple description des postes ne rend pas compte de cette fonction de coordination.

Explication

La structure U répartit les activités selon des fonctions spécialisées, comme la production, le marketing ou la finance. La structure M les organiserait plutôt en divisions autonomes, souvent associées à des produits ou à des marchés.

Explication

La structure matricielle croise une logique fonctionnelle avec une logique de divisions ou de projets et instaure ainsi une double hiérarchie. La structure staff and line conserve une hiérarchie opérationnelle à laquelle elle adjoint des organes de conseil spécialisés.

Explication

L’approche systémique considère l’organisation comme un système ouvert soumis à des interactions et à des évolutions. L’approche analytique privilégie plutôt une unité de production mécaniste et statique, tandis que l’approche collaborative insiste sur sa dimension sociale évolutive.

Explication

L’école sociotechnique d’Emery et Trist est rattachée aux théories de l’approche systémique. Taylor, Fayol et Mayo appartiennent à l’approche analytique, tandis que Nelson et Winter sont associés à l’approche collaborative.