QCM : Management et performance des entreprises — 25 questions

Explication

La logique managériale vise le fonctionnement efficace de l’entreprise, la mise en œuvre de sa stratégie, les décisions à court terme et l’optimisation des ressources existantes. La création d’une activité, la forte incertitude et la transformation des marchés relèvent plutôt de la logique entrepreneuriale.

Explication

PESTEL étudie six dimensions de l’environnement externe : politique, économique, sociale, technologique, écologique et légale. Les indicateurs de résultats mesurent la performance de l’entreprise, mais ne constituent pas les catégories de l’analyse PESTEL.

Explication

L’environnement désigne le contexte dans lequel l’entreprise évolue et qui est susceptible d’exercer une influence sur son activité. Il ne se confond ni avec les décisions internes, ni avec les résultats, ni avec les procédures de contrôle.

Explication

Les actionnaires attendent une rémunération de leur investissement sous forme de dividendes, ainsi que la rentabilité et la croissance de l’entreprise. Les salaires et conditions de travail concernent davantage les attentes des salariés.

Explication

Les données indiquent 28 millions de clients, 393 millions d’euros de chiffre d’affaires et un objectif de croissance annuelle de 10 %. Le chiffre d’affaires correspond aux ventes réalisées, tandis que la croissance mesure leur évolution.

Explication

Les salariés participent directement à l’entreprise et constituent donc des parties prenantes internes. Les clients et les fournisseurs sont extérieurs à l’entreprise et appartiennent aux parties prenantes externes.

Explication

La logique entrepreneuriale se caractérise par une prise de risque forte et la création de ressources nouvelles, alors que la logique managériale repose sur l’allocation de ressources existantes dans un cadre budgétaire. Les autres propositions inversent ou mélangent les caractéristiques des deux logiques.

Explication

Les indicateurs quantitatifs reposent sur des données chiffrées, alors que les indicateurs qualitatifs apprécient notamment la satisfaction, la qualité, la notoriété ou l’image de marque. La productivité et le chiffre d’affaires sont des mesures chiffrées, et les conditions de travail relèvent d’une autre catégorie.

Explication

L’efficacité mesure l’atteinte des résultats conformes aux objectifs, tandis que l’efficience évalue l’économie des moyens utilisés. Ici, la cible est atteinte, mais la forte dépense de ressources indique une faible efficience.

Explication

Super U et Lidl cherchent notamment à gagner des parts de marché, ce qui constitue un objectif de développement. La réalisation d’un bénéfice correspond plutôt à la finalité économique de l’entreprise.

Explication

Un objectif organisationnel correspond à un résultat concret recherché, comme atteindre une marge ou développer la notoriété. La raison d’être générale relève de la finalité, et non de l’objectif.

Explication

La logique entrepreneuriale associe innovation, prise de risque, création d’une activité et recherche d’opportunités de profit. Les autres situations décrivent plutôt l’optimisation et la mise en œuvre de ressources existantes, caractéristiques de la logique managériale.

Explication

Leboncoin attire les utilisateurs grâce à la gratuité de la publication et tire ses revenus de la publicité, des frais de transaction et des services de mise en avant ou de photos supplémentaires. Les autres propositions attribuent les revenus à des mécanismes qui ne correspondent pas à ce modèle.

Explication

La finalité sociale prend en compte les besoins humains et sociaux des salariés afin de les motiver, de les fidéliser et de les protéger. La rémunération des actionnaires appartient à la finalité économique, tandis que les enjeux environnementaux relèvent de la finalité sociétale.

Explication

La finalité économique vise notamment la production et la vente pour générer du profit, assurer la pérennité et favoriser la croissance. La protection des salariés relève de la finalité sociale, tandis que la réduction des impacts relève de la finalité sociétale.

Explication

La performance combine l’atteinte des objectifs et la maîtrise des ressources disponibles. Atteindre un résultat sans considérer les moyens relève de l’efficacité, mais ne suffit pas à caractériser la performance globale.

Explication

La finalité exprime la raison d’être d’une organisation, c’est-à-dire ce pour quoi elle a été créée. Un résultat concret à atteindre constitue plutôt un objectif organisationnel.

Explication

Les salariés attendent notamment un bon salaire, de bonnes conditions de travail, de la reconnaissance, des possibilités d’évolution et de la sécurité. Les dividendes correspondent aux attentes des actionnaires, tandis que les commandes et les paiements concernent les fournisseurs.

Explication

La finalité sociétale vise le bien-être collectif et le développement durable, en répondant aux besoins actuels sans compromettre ceux du futur. Les dividendes, la marge et la croissance commerciale relèvent principalement de la finalité économique.

Explication

Le chiffre d’affaires a bien doublé, ce qui montre l’atteinte d’un résultat, mais les moyens ont quadruplé, ce qui révèle une utilisation peu économe des ressources. La situation correspond donc à une efficacité sans efficience.

Explication

La démarche RSE de Veja repose sur le coton brésilien et le caoutchouc péruvien biologiques, le commerce équitable, des horaires limités et des salaires supérieurs au minimum légal. Les autres réponses remplacent plusieurs de ces engagements par des pratiques différentes.

Explication

Une partie prenante est un groupe ou un individu qui peut influencer l’activité de l’entreprise ou subir ses décisions. Les salariés, actionnaires et clients peuvent en être, mais aucun de ces statuts ne suffit à lui seul pour définir la notion.

Explication

Biocoop se distingue par ses petites surfaces spécialisées, ses produits biologiques sélectionnés et ses liens avec des producteurs locaux. Les autres propositions décrivent des caractéristiques associées à d’autres modèles de différenciation.

Explication

Pour J. Schumpeter, l’innovation entrepreneuriale déclenche une destruction créatrice qui transforme les activités existantes et dynamise l’économie. La planification budgétaire correspond davantage à une activité managériale, tandis que les autres notions concernent les domaines commercial ou productif.

Explication

Le résultat net comptable mesure un résultat économique et fait donc partie des indicateurs financiers. Le taux de satisfaction relève des indicateurs commerciaux, tandis que les conditions de travail relèvent des indicateurs sociaux.