Fiche de révision : Marketing et création de valeur

📋 Plan du Cours

1. Approches marketing et besoins
2. Démarche marketing stratégique
3. Marketing mix et 4 P
4. Veille marketing et commerciale
5. Innovation et création de valeur
6. Modèle économique et rentabilité

📖 1. Approches marketing et besoins

🔑 Notions clés & Définitions

• Démarche réactive : répond à un besoin déjà identifié en proposant un produit ou un service adapté
• Démarche anticipatrice : consiste à anticiper et à favoriser le développement d’un besoin latent, c’est-à-dire non clairement perçu par le consommateur
• Démarche créative : consiste à créer un besoin nouveau et à y apporter une solution, ce qui permet de créer un nouveau marché
• Cocréation : consiste à faire collaborer le consommateur et l’entreprise pour cocréer de la valeur autour du produit ou du service

💡 Astuce mémo

Besoin existant : réaction ; besoin latent : anticipation ; besoin nouveau : création.

📖 2. Démarche marketing stratégique

🔑 Notions clés & Définitions

• Démarche marketing : consiste à étudier le marché et les besoins du consommateur, puis à adapter à ces besoins les éléments du plan de marchéage

★ À maîtriser

• 🔄 La démarche mercatique stratégique suit les étapes suivantes:
  1. Étude de la demande
  2. Étude de l’offre
  3. Étude de l’environnement
  4. Analyse des forces et faiblesses
  5. Définition des choix stratégiques
  6. Ciblage des segments
  7. Choix du positionnement

Compléments

• L’étude de la demande identifie ou décelèle les besoins des consommateurs, l’étude de l’offre détermine les concurrents existants ou potentiels et l’étude de l’environnement met en évidence les opportunités et les menaces.

💡 Astuce mémo

Demande → offre → environnement → ciblage → positionnement.

📖 3. Marketing mix et 4 P

🔑 Notions clés & Définitions

• Plan de marchéage : regroupe les décisions relatives au produit, au prix, à la distribution et à la communication

★ À maîtriser

• Les quatre composantes du marketing mix sont:
  • Le prix
  • Le produit ou service
  • La distribution
  • La communication

Compléments

• La stratégie de prix peut être:

  • Une stratégie d’écrémage
  • Une stratégie de pénétration
  • Une stratégie d’alignement

• La communication peut être réalisée par les médias, comme la télévision, la radio, le cinéma, l’affichage, la presse et Internet, ou hors médias, comme le marketing direct, le sponsoring, le mécénat, l’événement et la promotion des ventes.

💡 Astuce mémo

Les 4 P : Product, Price, Place, Promotion.

📖 4. Veille marketing et commerciale

🔑 Notions clés & Définitions

• Veille mercatique : observer et surveiller de façon permanente et méthodique les variables relatives aux marchés de l’entreprise

★ À maîtriser

• La veille porte notamment sur l’évolution des besoins et comportements des consommateurs, les actions des concurrents et des distributeurs, ainsi que l’évolution de l’environnement.

• La veille permet d’identifier de nouvelles opportunités, de mieux connaître les clients et partenaires et d’anticiper les actions des concurrents.

Compléments

• La veille peut utiliser:
  • Des études documentaires
  • Des études qualitatives
  • Des études quantitatives
  • Des sources internes
  • Des sources externes

💡 Astuce mémo

Observation permanente → opportunités détectées et actions concurrentes anticipées.

📖 5. Innovation et création de valeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Création de valeur : accroître la productivité de l’entreprise et à rechercher une croissance durable et rentable
• Destruction créatrice : Selon Schumpeter, l’innovation provoque un processus de destruction créatrice dans lequel les nouvelles activités mettent en difficulté les anciennes activités devenues économiquement non viables

★ À maîtriser

📌 L’innovation de rupture est fondamentalement différente de l’existant et finit par remplacer la technologie dominante, tandis que l’innovation incrémentale améliore progressivement les modalités de fonctionnement existantes sans remplacer la technologie dominante.

Compléments

• L’innovation peut porter sur:
  • Un produit ou un service
  • La production
  • La distribution
  • Le système d’information et de communication
  • L’organisation du travail
  • La gestion des ressources humaines

💡 Astuce mémo

Rupture : remplace la technologie dominante ; incrémentale : améliore progressivement l’existant.

📖 6. Modèle économique et rentabilité

🔑 Notions clés & Définitions

• Modèle économique : le plan mis en œuvre par une entreprise pour générer de la rentabilité et définir les conditions et moyens de son développement

★ À maîtriser

• Le modèle économique détermine notamment une proposition de valeur attractive pour le client et un avantage concurrentiel.

Compléments

• Le modèle économique permet d’identifier l’organisation, le positionnement et les objectifs de l’entreprise, puis de définir la stratégie et les ressources nécessaires pour les atteindre.

• Vinted a réinventé la vente d’occasion dans l’habillement grâce à une application simple permettant la revente rapide de vêtements et d’accessoires déjà portés, dans un contexte de conscience environnementale grandissante.

📊 Tableaux de synthèse

Les approches marketing