Qu'est-ce que le profit total en marketing ?
Le profit total est le chiffre d’affaires hors taxes diminué des coûts totaux.
Quelle formule exprime le profit total ?
Comment calcule-t-on le chiffre d’affaires hors taxes ?
Quelle formule relie les ventes en volume au nombre d’acheteurs ?
Comment calcule-t-on la part de marché d’une marque ?
Quelle est la stratégie du challenger face au leader ?
Le challenger cible les non-consommateurs relatifs et les clients du leader.
Quelle est l'attitude du suiveur par rapport au leader ?
Le suiveur accepte sa position derrière le leader.
Qu'est-ce que le marketing désigne ?
L'ensemble des méthodes d'analyse et moyens pour concevoir et vendre rentable.
Sur quelles trois dimensions repose le marketing ?
L'état d'esprit, l'analyse et l'action.
Que cherchent à comprendre les études qualitatives ?
Pourquoi et comment les clients achètent.
Que mesurent les études quantitatives ?
Combien de clients adoptent un comportement donné.
Quel type d'échantillon les études qualitatives interrogent-elles ?
Un petit échantillon diversifié de 10 à 30 individus.
Sur quoi reposent les études quantitatives ?
Un questionnaire structuré à un grand échantillon représentatif d'au moins 300 individus.
Qu'est-ce que le marketing-mix ?
Le dosage entre produit, prix, promotion et place pour atteindre les objectifs.
Quelles sont les quatre étapes de la démarche marketing CRAC ?
Connaître, réfléchir, agir, contrôler.
Quels sont les principaux métiers du département marketing ?
Directeur marketing, directeur commercial, directeur des ventes, chef de produit, chargé d’études, responsable communication, community manager, responsable merchandising.
Qu'impose l'organisation par produit dans une entreprise ?
Un responsable est attribué à chaque produit ou marque.
Qu'impose l'organisation par marché dans une entreprise ?
Des responsables sont attribués à des types de clientèle.
Qu'est-ce qu'un chef de produit ?
Un responsable opérationnel sans pouvoir de décision chargé d'augmenter la rentabilité et les ventes.
Quelle est la mission principale du chef de produit ?
Augmenter la rentabilité, le chiffre d’affaires, le volume des ventes et la part de marché de la marque.
Quelles étapes le chef de produit suit-il dans sa mission ?
Élabore la stratégie marketing, la met en œuvre, coordonne, contrôle et propose des actions correctives.
Quels environnements comprend le macro-environnement ?
Le macro-environnement comprend politique, économique, socioculturel, psychologique, technologique, concurrentiel, écologique, légal et réglementaire.
Quelle méthode est utilisée pour analyser le macro-environnement ?
La méthode PESTEL est utilisée pour analyser le macro-environnement.
Quelles catégories d’agents comprend le micro-environnement ?
Le micro-environnement comprend acheteurs, clients finaux, entreprises concurrentes, distributeurs, influenceurs, État et instances régionales et internationales.
Quelle différence existe entre prescripteurs formels et informels ?
Les prescripteurs formels imposent un choix par leur statut, les informels conseillent sans imposer.
Quel rôle jouent les associations de défense des consommateurs ?
Elles informent et forment les acheteurs sur qualité, prix, pratiques commerciales, service après-vente, garanties, santé, sécurité et qualité de vie.
Quelle association publie « Que Choisir » et quand a-t-elle été créée ?
L’Union Fédérale des Consommateurs, créée en 1951, publie « Que Choisir ».
Quel institut publie « 60 millions de consommateurs » et quand a-t-il été créé ?
L’Institut National de la Consommation, créé en 1966, publie « 60 millions de consommateurs ».
Quelles sources peuvent fournir des idées de produits ou services ?
Les leaders d’opinion, associations de consommateurs, l’État et instances régionales ou internationales.
Comment les entreprises recueillent-elles des idées auprès de leur personnel ?
Par réunions de groupe ou boîtes à idées impliquant commerciaux, chercheurs, ouvriers et administratifs.
À quelle fréquence sont réalisées les enquêtes d’usages et d’attitudes ?
Une à deux fois par an.
Quel est le but des enquêtes d’usages et d’attitudes ?
Étudier opinions, habitudes, satisfactions et qualités ou défauts perçus des produits existants.
Combien de clients potentiels composent un focus group ?
8 à 12 clients potentiels.
Que vérifie le chef de produit avant de lancer un produit ou service ?
Existence sur le marché, segments intéressés, concurrents, positionnement et stratégie marketing.
Quelle différence existe entre marketing stratégique créatif et de réponse ?
Le créatif répond à besoins latents, le de réponse aux besoins exprimés.
Que signifie l’acronyme SWOT en marketing stratégique ?
Strengths, Weaknesses, Opportunities et Threats.
Qu'est-ce qui différencie un besoin biogénique d'un besoin psychogénique ?
Le besoin biogénique est inné et biologique, le psychogénique est appris socialement.
Quels besoins biogéniques inclut la classification de Maslow (1954) ?
Les besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et d’accomplissement.
Que désigne le besoin d'influence selon Hanna (1980) ?
L'utilisation de produits pour influencer la consommation d'autres personnes.
Que caractérise le besoin de changement selon Hanna (1980) ?
L'intérêt pour la nouveauté, la mode et les produits tendance.
Sur quoi reposent les motivations rationnelles ou utilitaires selon Joannis (1967) ?
Sur l’utilité perçue de la marque.
Qu'est-ce que la perception en marketing ?
Le processus subjectif de sélection, organisation et interprétation des informations sensorielles.
Quels types d’avantages les clients recherchent-ils selon leurs motivations ?
Des avantages fonctionnels, sociaux, hédonistes, épistémiques ou circonstanciels.
Qu'est-ce que la segmentation en marketing ?
Diviser des clients hétérogènes en segments homogènes pour adapter l'offre.
Quelle cible vise le marketing concentré ?
Une cible étroite et unique.
Quelle cible vise le marketing indifférencié ?
Une cible large et unique.
Quelle cible vise le marketing différencié ?
Une cible large et variée avec un produit adapté à chaque segment.
Quels types de critères peuvent servir à la segmentation ?
Les critères peuvent être socio-économiques, géographiques, liés aux avantages, à la consommation ou comportementaux.
Quelles sont les six conditions d'une segmentation efficace ?
Pertinence, mesurabilité, discrimination, opérationnalité, stabilité et substantialité.
Quelle différence existe-t-il entre segmentation et typologie ?
La segmentation divise selon des critères croisés, la typologie regroupe selon similarité comportementale.
Quelle formule donne le chiffre d'affaires espéré d'un segment ?
Que représente NA dans la formule du chiffre d'affaires ?
Le nombre d'acheteurs potentiels.
Que représente QA dans la formule du chiffre d'affaires ?
Les quantités achetées.
Que représente P dans la formule du chiffre d'affaires ?
Le prix.
Que dit la règle des 20-80 concernant les clients et le chiffre d'affaires ?
20 % ou 30 % des clients réalisent 80 % ou 70 % du chiffre d'affaires.
Qu'impose la segmentation proprement dite aux groupes de clients ?
Elle divise selon toutes les possibilités issues du croisement de critères pertinents, mesurables et opérationnels.
Qu'est-ce que la typologie en segmentation client ?
Un regroupement automatique minimisant la distance moyenne intra-groupe et maximisant la distance inter-groupes.
Quelle technique d'analyse de données utilise la typologie ?
La cluster analysis.
Sur quoi se base la typologie pour constituer les groupes de clients ?
La similarité de leurs comportements ou de leurs attitudes.
Quels critères peut croiser la typologie pour segmenter les clients ?
Des critères socio-économiques, géographiques et psychologiques.
Qu'est-ce qu'une famille de produits ?
Un regroupement de catégories de produits légèrement différents satisfaisant le même besoin.
Que désigne une ligne de produits ?
Un ensemble de variétés ou versions d’un produit courant ou d’équipement.
Que forme plusieurs lignes de produits d'une même catégorie ?
Une gamme de produits.
Quelles lignes de produits existent dans la catégorie des jus de fruits ?
Pur jus, jus à base de concentré, nectar et jus de fruit pasteurisé.
Qu'est-ce que le marché actuel du produit ?
Le nombre d’unités statistiques qui achètent, consomment ou utilisent le produit.
Quelle différence existe entre non-consommateurs absolus et relatifs ?
Les absolus ne peuvent jamais consommer, les relatifs pourraient si obstacles disparaissaient.
Quelle est la formule du taux de pénétration absolue du produit ?
Comment calcule-t-on la part de marché (PDM) de la marque ?
Quelle différence y a-t-il entre marché et demande ?
Le marché désigne les unités acheteuses, la demande les quantités ou sommes achetées.
Quelles sont les quatre phases du cycle de vie du produit ?
Introduction-démarrage, croissance-turbulence, maturité-saturation, déclin.
Que caractérise la phase de croissance dans le cycle de vie du produit ?
Une forte augmentation rapide des quantités vendues avec un taux de croissance > 10 %.
Comment évoluent les quantités vendues pendant la phase de maturité ?
Elles stagnent avec une croissance d'environ 1 à 2 %.
Quel taux de pénétration absolue atteint le produit en phase de maturité ?
Environ 80 % à 95 % des acheteurs dans les segments visés.
Qu'est-ce que le marché principal dans la concurrence ?
Les concurrents directs proposant une même ligne de produits à des clients similaires.
Qu'est-ce que le marché environnant dans la concurrence ?
Les concurrents indirects proposant d’autres lignes pour d’autres segments.
Quelles sont les caractéristiques de la concurrence pure et parfaite ?
Grand nombre de petits concurrents, produits indifférenciés, nombreux clients.
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1. Concernant le profit total, cochez la (les) proposition(s) exacte(s) :
2. Le calcul du profit total repose sur la relation suivante :
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