Fiche de révision : Mercatique, innovation et modèle économique

📋 Plan du Cours

1. Démarche mercatique et marketing mix
2. Approches mercatiques et besoins
3. Analyse de la demande
4. Analyse de l’offre et du marché
5. Environnement et diagnostic stratégique
6. Veille mercatique et commerciale
7. Innovation de produits
8. Modèle économique et revenus
9. Indicateurs commerciaux

📖 1. Démarche mercatique et marketing mix

🔑 Notions clés & Définitions

• Démarche mercatique : Ensemble d’étapes qui part des besoins des cibles et aboutit à la satisfaction des clients.
• Plan de marchéage : Met en œuvre la stratégie à travers le produit, le prix, la communication et la distribution, également appelés les 4 P.

📝 Points essentiels

• 🔄 La démarche mercatique comprend successivement: l’étude du marché et le diagnostic interne, la définition d’une stratégie avec le concept, le positionnement, les objectifs et la cible, la mise en œuvre du plan de marchéage, le contrôle et les mesures correctrices

💡 Astuce mémo

Analyser → définir → agir → contrôler

📖 2. Approches mercatiques et besoins

🔑 Notions clés & Définitions

• Approche réactive : Répond à un besoin déjà existant et exprimé par les consommateurs sur un marché qui existe déjà.

★ À maîtriser

📌 L’approche médiatrice fait participer directement ou indirectement le consommateur à la création de l’offre, tandis que l’approche réactive se contente de répondre à un besoin exprimé.

📌 L’approche anticipatrice répond à un besoin existant mais latent et fait émerger un nouveau marché, tandis que l’approche créative crée une offre répondant à un besoin qui n’existait pas.

Compléments

• La personnalisation d’une paire de baskets Nike constitue un exemple d’approche médiatrice, car le consommateur participe à la création de l’offre.

💡 Astuce mémo

Réactive : besoin exprimé ; anticipatrice : besoin latent ; créative : besoin inexistant

📖 3. Analyse de la demande

🔑 Notions clés & Définitions

• Étude de marché : Analyse la demande, l’offre et les composantes de l’environnement afin d’éclairer les décisions de l’organisation.

★ À maîtriser

📌 L’analyse quantitative de la demande mesure le comportement des consommateurs avec des données chiffrées, tandis que l’analyse qualitative cherche à comprendre leurs profils, motivations et comportements.

Compléments

• L’analyse qualitative de la demande étudie notamment les consommateurs, les acheteurs, les prescripteurs, leur profil et leur comportement d’achat.

• L’analyse quantitative de la demande peut mesurer la fréquence d’achat, la consommation moyenne en euros, le nombre de consommateurs, le poids du marché et son taux de croissance.

💡 Astuce mémo

Quantitatif = combien ? Qualitatif = pourquoi ?

📖 4. Analyse de l’offre et du marché

★ À maîtriser

• L’analyse de l’offre étudie: les concurrents directs et indirects, les producteurs, les distributeurs, les modes de distribution, les différentes offres présentes sur le marché

Compléments

• L’analyse de l’offre permet de nommer les offreurs, de calculer leurs parts de marché, d’identifier les produits vendus et d’étudier leur évolution en volume et en valeur.

📌 Les offreurs peuvent être classés comme leader, challenger ou suiveur, et le marché peut être caractérisé par un monopole, une concurrence ou un oligopole.

📖 5. Environnement et diagnostic stratégique

📝 Points essentiels

• L’environnement global comprend les composantes:
  • politique
  • économique
  • socioculturelle
  • technologique
  • environnementale
  • légale

📌 Chaque composante de l’environnement peut constituer une opportunité ou une menace pour le marché et l’organisation.

💡 Astuce mémo

PESTEL : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental, Légal

📖 6. Veille mercatique et commerciale

🔑 Notions clés & Définitions

• Veille mercatique et commerciale : Observation permanente et organisée des marchés, des concurrents et des consommateurs afin de réduire l’incertitude liée à l’environnement de l’entreprise.

📝 Points essentiels

📌 L’étude documentaire utilise des informations déjà disponibles en interne, comme les fichiers clients et les tableaux de bord, ou en externe, comme Internet, la presse et les études spécialisées.

📌 Une étude quantitative, comme un sondage auprès d’un échantillon représentatif, produit des informations chiffrées, tandis qu’une étude qualitative, comme un entretien individuel, analyse les facteurs explicatifs des comportements.

💡 Astuce mémo

Documentaire : information existante ; quantitative ou qualitative : information à créer

📖 7. Innovation de produits

🔑 Notions clés & Définitions

• Innovation : Introduction sur le marché d’un produit ou d’un procédé nouveau ou significativement amélioré par rapport à ceux élaborés auparavant.
• Innovation de produits : Créer un produit ou un service nouveau, ou à améliorer significativement un produit existant.

📖 8. Modèle économique et revenus

🔑 Notions clés & Définitions

• Modèle économique : Décrit ou représente les moyens par lesquels une organisation tire des revenus de son activité.

★ À maîtriser

• Pour définir son modèle économique, l’organisation détermine d’abord sa proposition de valeur et son avantage concurrentiel, puis conçoit une organisation aussi performante et rentable que possible.

Compléments

• Les modèles économiques présentés comprennent notamment:
  • le low cost
  • la commission
  • l’abonnement
  • la publicité
  • le freemium
  • les enchères
  • le cashback

💡 Astuce mémo

Valeur distinctive → organisation performante → revenus

📖 9. Indicateurs commerciaux

★ À maîtriser

📐 Formule — Le taux de variation se calcule ainsi : $\frac{V_a - V_d}{V_d} \times 100$ ou $\frac{V_f - V_i}{V_i} \times 100$.

Compléments

📐 Formule — Le taux de marque se calcule ainsi : $\frac{\text{marge du produit}}{\text{prix de vente HT}} \times 100$.

📊 Tableaux de synthèse

Les approches mercatiques

Les outils de veille