QCM : Métiers du tourisme (16 questions)

Explication

Le tour-opérateur conçoit et commercialise des voyages organisés en combinant notamment transport, hébergement, activités et visites. L’agence de voyages, en revanche, conseille principalement les clients et commercialise des offres, même si elle peut aussi créer du sur mesure.

Explication

La production d’un tour-opérateur construit les programmes avec les services de transport, production, technique, marketing, réservation et back-office. Le service technique intervient notamment dans la saisie des produits dans les outils de vente, mais il ne représente pas à lui seul toute la production.

Explication

Une agence de voyages conseille les clients et peut revendre des voyages de tour-opérateurs, créer des voyages sur mesure ou assembler des prestations. La conception de programmes standardisés destinés à la vente relève davantage du tour-opérateur.

Explication

Un réseau de distribution commercialise des offres de voyagistes et d’autres fournisseurs sans nécessairement concevoir lui-même les produits. La conception des produits relève plutôt des fournisseurs ou des tour-opérateurs dont le réseau distribue les offres.

Explication

Une agence réceptive, ou DMC, est implantée dans une destination, en connaît le territoire et y conçoit des séjours ou des prestations. Le tour-opérateur assemble généralement une offre plus globale, tandis que la DMC apporte son expertise locale.

Explication

Une agence réceptive travaille généralement avec des tour-opérateurs et des agences de voyages plutôt qu’en vendant directement aux voyageurs. La vente directe aux clients correspond davantage au rôle d’une agence de voyages.

Explication

Une cabane ou un bateau peut constituer un hébergement touristique, même si ce type de logement ne correspond pas à l’hôtellerie classique. Un bureau d’information touristique appartient plutôt aux activités d’un office de tourisme.

Explication

Ces métiers cherchent à construire une expérience positive grâce à la qualité du service et à la satisfaction des clients. La commercialisation d’hébergements relève davantage de la distribution que de l’expérience vécue pendant l’accueil.

Explication

Le MICE rassemble les réunions, les voyages de récompense, les conférences et les salons liés au monde professionnel et événementiel. Un séjour familial ou une visite pendant des vacances relève plutôt du tourisme de loisirs.

Explication

Le terme groupiste désigne le professionnel spécialisé dans l’organisation de voyages de groupe. Un réceptionniste travaille principalement dans l’accueil hôtelier, tandis qu’un guide accompagne les visiteurs.

Explication

Un office de tourisme informe et accueille les visiteurs tout en contribuant à la promotion de son territoire. La conception et la commercialisation de voyages organisés correspondent davantage à l’activité d’un tour-opérateur.

Explication

Les métiers des offices de tourisme comprennent notamment l’accueil, l’information, le guidage, la promotion et la mise en valeur du territoire. La maintenance aéronautique appartient à un autre secteur professionnel et ne constitue pas une mission touristique territoriale.

Explication

La mobilité touristique comprend notamment les déplacements en transport ferroviaire et aérien. L’ajustement des prix selon la demande relève plutôt du revenue management, et non d’un mode de transport.

Explication

Le revenue management consiste à adapter les prix et les disponibilités en fonction de la demande. Le commerce concerne la vente des prestations, tandis que la mobilité désigne les déplacements touristiques.

Explication

Le marketing touristique accroît la notoriété des destinations, des entreprises et de leurs offres grâce à la communication et aux contenus. Le suivi de l’actualité du secteur relève plutôt des médias professionnels.

Explication

Les médias professionnels cités pour suivre l’actualité touristique sont TourMaG, L’Écho touristique, La Quotidienne du Tourisme et Info tourisme. Les autres ensembles remplacent certains de ces titres par des médias généralistes ou consacrés à d’autres domaines.