Qu'est-ce qu'un forfait touristique selon l'article L211-2 ?
Une combinaison d'au moins deux services proposée pour plus de 24 heures ou avec une nuitée à prix tout compris.
Comment les services d'un forfait touristique peuvent-ils être combinés ?
Par le même professionnel ou dans un package dynamique à la demande du voyageur.
Qu'est-ce qu'un produit touristique ?
Une prestation destinée à un segment de clientèle, proposée par un canal de distribution avec une stratégie de communication adaptée.
Quels sont les quatre éléments principaux d'un produit touristique ?
Les prestations, les frais de production, les frais de distribution et les frais de communication.
Quels services incluent les prestations touristiques ?
L’hébergement, le transport, la restauration et les visites.
Que permettent de fixer les coûts assemblés des prestations, production, distribution et communication ?
Le prix de vente public.
Quelles formes peuvent prendre les produits touristiques ?
Circuits, séjours, croisières, combinés, auto-tours, voyages à la carte ou packages dynamiques.
Quelles sont les cinq variables du développement d'un produit touristique ?
Le marché, la concurrence, les ressources, la gestion et le plan financier.
De quoi dépend directement la réputation d'un forfait ?
De la qualité des prestataires sélectionnés.
Que permet de déterminer un devis détaillé dans le tourisme ?
Les coûts constitutifs du produit.
Quelle étape suit la détermination des coûts dans un devis détaillé ?
Calculer la marge et la TVA.
Quelle est la dernière étape du devis détaillé pour fixer le prix ?
Fixer le prix de vente TTC par personne.
Qu'est-ce que le prix public dans la tarification touristique ?
Le prix affiché et communiqué au grand public.
Comment se caractérise le prix confidentiel par rapport au prix public ?
Il est négocié, inférieur et réservé aux professionnels.
Quelles sont les six étapes du montage d'un produit touristique ?
Cahier des charges, recherche d’informations, sélection des prestataires, négociation, conception, budgétisation.
Quelle question du cahier des charges correspond au client ?
La question « qui » correspond au client.
À quoi correspond la question « quoi » dans le cahier des charges ?
Elle correspond au circuit.
Quelle question du cahier des charges correspond au pays ?
La question « où » correspond au pays.
Quels sont les trois choix possibles pour monter un package aérien ?
L’affrètement d’appareil, l’allotement et l’achat ferme.
Quelle est la formule du prix net en fonction du prix brut et de la commission ?
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Quel est le prix net par personne pour une chambre double à 85 € avec 8 % de commission ?
39,1 € par personne.
Quelles informations concernent le montage d'un produit touristique ?
Le produit, ses prestations, le pays, les tarifs par prestation et prestataire, et la recherche de partenaires.
Que doivent exclure tous les tarifs d’un devis ?
Les taxes aéroportuaires, de séjour, de communication et la commission.
Que comprennent les coûts de production dans un produit touristique ?
Les ressources humaines et matérielles.
Quels éléments composent les coûts de distribution dans le tourisme ?
Le site internet, la centrale de réservation et l’agence de voyage.
Quels aspects sont négociés avec chaque prestataire ?
L’allotement, les dates d’engagement, les modalités de paiement, le délai de rétrocession, la qualité de service, les tarifs et le règlement des litiges.
Sur quoi repose une négociation gagnant-gagnant ?
Sur un accord final des deux parties et la satisfaction des résultats obtenus.
Quelles prestations payantes inclut un devis touristique ?
Le transport, l’hébergement, l’animation et la restauration.
À quels services l’achat ferme et l’allotement peuvent-ils s’appliquer ?
À l’hôtellerie.
Où peut-on effectuer des recherches d'informations touristiques ?
Dans ITOO, une revue touristique, sur internet ou dans un GDS.
Que comprend la prise de contact avec un partenaire ?
Recueillir des informations, étudier le partenariat et envisager une collaboration.
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1. Quelle caractéristique correspond à la définition juridique d’un forfait touristique selon l’article L211-2 de la loi n°2009-888 du 22 juillet 2009 ?
2. Dans quelle situation les services touristiques peuvent-ils former un contrat unique dans un package dynamique ?
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