QCM : Montage d’une prestation touristique (18 questions)

Explication

Le forfait touristique associe au moins deux services, s’étend sur plus de 24 heures ou comporte une nuitée, et est proposé à un prix global. Une prestation unique destinée à une clientèle ciblée relève plutôt de la notion marketing de produit touristique.

Explication

Un package dynamique peut résulter d’une combinaison réalisée par le même professionnel ou préparée à la demande du voyageur, ce qui permet d’aboutir à un contrat unique. Des achats indépendants et non coordonnés ne présentent pas cette caractéristique.

Explication

Le produit touristique est conçu comme une offre marketing destinée à une clientèle et distribuée par un canal adapté. Le forfait touristique est une catégorie juridique déterminée par la combinaison de services, la durée ou la nuitée et le prix global.

Explication

Les prestations touristiques regroupent notamment l’hébergement, le transport, la restauration et les visites, c’est-à-dire les services proposés au voyageur. Les ressources, les canaux de vente et les conditions de négociation relèvent d’autres composantes de l’activité.

Explication

Un produit touristique comprend les prestations vendues ainsi que les frais nécessaires à sa production, sa distribution et sa communication. L’hébergement et le transport sont des exemples de prestations, mais ne constituent pas à eux seuls les quatre composantes générales.

Explication

Les coûts des différentes composantes du produit touristique sont réunis afin de déterminer le prix de vente public. La qualité des prestataires influence la réputation du forfait, mais elle ne remplace pas le calcul tarifaire.

Explication

Les produits touristiques peuvent notamment être proposés sous forme de circuits, séjours, croisières, combinés ou voyages à la carte, auxquels s’ajoutent les auto-tours et packages dynamiques. Les autres propositions regroupent des variables de développement, des sujets de négociation ou des prestations.

Explication

Le développement d’un produit touristique s’appuie sur cinq variables : le marché, la concurrence, les ressources, la gestion et le plan financier. Les prestations et les modalités de négociation sont importantes, mais elles ne constituent pas cette liste de variables de développement.

Explication

La réputation d’un forfait dépend directement de la qualité des prestataires qui y participent. Le prix découle du calcul des coûts et ne constitue pas le facteur identifié comme déterminant directement la réputation.

Explication

Le devis détaillé sert à établir les coûts constitutifs, la marge et la TVA afin de fixer le prix de vente toutes taxes comprises par personne. L’adaptation du prix selon la situation commerciale relève plutôt de la tarification différenciée.

Explication

Le prix public est communiqué et accessible au grand public, alors que le prix confidentiel est négocié, inférieur au prix public et réservé aux professionnels. Le prix confidentiel ne désigne donc pas un tarif affiché aux clients finaux.

Explication

Le montage suit une succession allant du cahier des charges à la recherche d’informations, puis à la sélection, la négociation, la conception et enfin la budgétisation. La budgétisation intervient donc après la conception, et la sélection précède la négociation.

Explication

Dans la structure du cahier des charges, « comment ? » identifie les moyens nécessaires à la réalisation du produit. La question « combien ? » porte sur le nombre, tandis que le but correspond à « pourquoi ? ».

Explication

Un package aérien peut être monté par affrètement d’un appareil, par allotement ou par achat ferme de capacité. Les autres propositions mélangent des opérations hôtelières, commerciales ou administratives qui ne constituent pas ces trois choix.

Explication

Le prix net s’obtient en retirant la commission du prix brut, selon la relation $prix\ net = prix\ brut - commission$. Ajouter ou multiplier par la commission augmenterait le prix au lieu de calculer le montant net après déduction.

Explication

Le prix par personne est de 42,5 €, puis la commission de 3,4 € est déduite, ce qui donne 39,1 €. Le montant de 42,5 € correspond au prix brut individuel avant commission.

Explication

Le montage nécessite des informations sur le produit et ses prestations, le pays, les tarifs par prestation et prestataire, ainsi que les partenaires à rechercher. Les informations générales décrivent la destination, tandis que les données tarifaires portent sur les coûts des prestations.

Explication

Les tarifs d’un devis doivent être enregistrés hors taxes aéroportuaires, hors taxes de séjour, hors taxes de communication et hors commission. Inclure ces éléments conduirait à calculer le devis sur une base qui ne respecte pas la règle tarifaire.