QCM : Direction et décision organisationnelle (13 questions)

Explication

Mintzberg observe que les managers jonglent entre plusieurs sujets pendant toute leur journée. L’idée d’un travail organisé autour d’un dossier stable ne correspond pas à cette observation.

Explication

Selon l’observation de Mintzberg, la moitié des activités managériales ne dépasse pas cinq minutes. Une activité d’environ une heure ne représente donc pas la durée caractéristique mentionnée.

Explication

Les managers consacrent la majorité de leur temps à des contacts personnels, où la communication orale joue un rôle central. Les tâches écrites ou techniques sans interaction ne correspondent pas à cette caractéristique.

Explication

Le rôle interpersonnel regroupe le symbole, le leader et l’agent de liaison, qui renvoient aux relations et à la représentation. L’observateur, le diffuseur et le porte-parole relèvent plutôt du rôle informationnel.

Explication

Dans le rôle informationnel, l’observateur recueille les informations tandis que le diffuseur les communique aux membres de l’organisation. Inverser ces deux fonctions constitue la confusion principale entre leurs responsabilités.

Explication

Le rôle décisionnaire comprend l’entrepreneur, le régulateur et le répartisseur de ressources. Le symbole, le leader et l’agent de liaison appartiennent au rôle interpersonnel, non au rôle décisionnaire.

Explication

Le style autoritaire ne consulte pas le subordonné et recourt à la sanction, alors que le style paternaliste accorde davantage de valeur aux récompenses. La proposition qui inverse sanction et récompense reprend précisément la confusion courante entre ces deux styles.

Explication

Le style consultatif associe les employés à la décision, mais le directeur conserve la décision finale, tandis que le style participatif l’attribue à toute la chaîne de production. Dire que le directeur conserve la décision dans le style participatif inverse les deux notions.

Explication

La grille de Blake et Mouton croise l’intérêt porté au résultat avec celui porté aux bonnes relations humaines, sur deux échelles allant de 1 à 9. Elle ne mesure donc pas la sanction et la récompense sur une échelle de 1 à 5.

Explication

Une décision commence par la perception d’un problème accompagnée de la volonté de le résoudre. La collecte d’informations peut soutenir la décision, mais elle ne suffit pas à la définir sans problème identifié ni intention de résolution.

Explication

Les critères de sélection servent à déterminer le choix après que les informations ont permis d’analyser les différentes solutions. Confondre ces critères avec l’information est incorrect, car l’information soutient l’analyse tandis que les critères orientent la sélection.

Explication

L’horizon temporel caractérise une décision selon sa durée ou la période concernée par ses effets. Le degré de structuration renvoie plutôt à la présence d’un algorithme permettant d’organiser la décision.

Explication

Une décision non structurée, ou non programmable, ne repose sur aucun algorithme et nécessite donc un jugement face à la situation. Les autres situations décrivent des décisions structurées, car elles suivent des règles ou des procédures prédéfinies.