QCM : Négociation et opérations commerciales — 9 questions

Questions et réponses du QCM

1. Une entreprise invite les internautes à acheter un produit ou à visiter son site. Quel objectif de communication poursuit-elle ?

Un objectif conatif, qui cherche à provoquer une action
Un objectif cognitif, qui cherche à développer la connaissance
Un objectif affectif, qui cherche à renforcer l’appréciation
Un objectif institutionnel, qui cherche à présenter son histoire

Un objectif conatif, qui cherche à provoquer une action

Explication

L’objectif conatif vise à faire agir le public, notamment par un achat ou une visite du site ou du point de vente. Un objectif cognitif chercherait plutôt à faire connaître l’entreprise, la marque ou ses produits.

2. Quelle action appartient à la préparation d’un salon, avant son ouverture ?

Distribuer des outils de communication aux visiteurs présents
Choisir l’emplacement et organiser la logistique de l’événement
Accueillir les visiteurs et attirer le trafic vers le stand
Réaliser des démonstrations et animer des jeux sur le stand

Choisir l’emplacement et organiser la logistique de l’événement

Explication

La préparation comprend notamment le choix de l’emplacement, l’organisation de la logistique et de la communication, ainsi que la formation de l’équipe. Les autres actions relèvent de l’animation menée pendant le salon.

3. Quelle caractéristique distingue la communication hors média de la communication média ?

Elle pousse le produit vers le client avec une communication personnalisée
Elle présente le produit à une audience large par des supports médiatiques
Elle rend le message plus général afin d’atteindre plusieurs marchés
Elle tire le client vers le produit grâce à une audience intermédiaire

Elle pousse le produit vers le client avec une communication personnalisée

Explication

La communication hors média s’adresse au client de façon plus personnalisée et pousse le produit vers lui, sans intermédiaire. La communication média est associée à une logique où le client est attiré vers le produit.

4. Quel est l’objectif principal de la participation d’une entreprise à un salon ?

Analyser le marché, déposer des brevets et investir
Former les salariés, recruter des candidats et produire
Réduire les coûts, limiter les contacts et observer
Gagner en visibilité, créer un contact client et vendre

Gagner en visibilité, créer un contact client et vendre

Explication

La participation à un salon combine la recherche de visibilité, la création de contacts avec les clients et la réalisation de ventes. La réduction des coûts et l’observation peuvent intervenir dans la stratégie commerciale, mais ne définissent pas l’objectif principal d’un salon.

5. Qu'est-ce qu'une participation à un salon dans le contexte commercial?

Une réunion interne pour planifier la stratégie commerciale de l'entreprise.
Une campagne publicitaire en ligne pour promouvoir un produit.
Une action visant à augmenter la visibilité, créer des contacts clients et vendre lors d'un événement professionnel.
Une formation pour le personnel sur les techniques de vente.

Une action visant à augmenter la visibilité, créer des contacts clients et vendre lors d'un événement professionnel.

Explication

Une participation à un salon est une action commerciale destinée à gagner en visibilité, créer des contacts clients et vendre lors d'un événement professionnel. Les autres options concernent des activités différentes comme la planification interne, la publicité en ligne ou la formation.

6. Quelle étape est essentielle à réaliser avant la participation à un salon pour assurer une présence efficace ?

Organiser uniquement la logistique et la communication, sans préparer le personnel.
Participer au salon sans préparation préalable, en improvisant sur place.
Réserver un emplacement sans planifier la communication ou la formation.
Choisir le salon, comparer et budgéter les coûts, organiser la logistique et la communication, puis mobiliser et former l’équipe.

Choisir le salon, comparer et budgéter les coûts, organiser la logistique et la communication, puis mobiliser et former l’équipe.

Explication

Il est crucial de préparer en amont en choisissant le salon, en planifiant le budget, la logistique et la personnel, pour maximiser l’impact de la participation. La simple réservation ou l’improvisation ne suffisent pas à garantir une présence efficace.

7. Quel est le rôle principal d’un plan média dans une stratégie de communication ?

Assurer la production de tous les supports de communication sans planification spécifique.
Gérer uniquement la diffusion des publicités sans définir de stratégie.
Définir la cible, fixer les objectifs, recenser les moyens et planifier les actions dans un calendrier.
Créer du contenu créatif sans planification préalable.

Définir la cible, fixer les objectifs, recenser les moyens et planifier les actions dans un calendrier.

Explication

Le plan média a pour rôle de déterminer la cible, définir les objectifs, recenser les moyens et planifier les actions dans un calendrier. Les autres options ne reflètent pas la fonction principale d’un plan média, qui est la planification stratégique.

8. En quoi la planification des opérations diffère-t-elle d'un simple planning sans échéance dans la gestion de projets ?

La planification des opérations ne nécessite pas de définir des tâches spécifiques, contrairement au planning.
La planification des opérations inclut un calendrier précis avec des échéances, contrairement au planning qui ne prévoit pas de dates fixes.
La planification des opérations ne concerne que la phase d'exécution, alors que le planning couvre toutes les étapes.
Le planning sans échéance est utilisé uniquement pour des projets à court terme, tandis que la planification des opérations s'applique à tous les types de projets.

La planification des opérations inclut un calendrier précis avec des échéances, contrairement au planning qui ne prévoit pas de dates fixes.

Explication

La planification des opérations intègre un calendrier précis avec des échéances, ce qui permet de suivre l'avancement et de respecter les délais, contrairement à un simple planning qui ne prévoit pas de dates fixes. Le planning sans échéance sert plutôt à organiser des tâches sans contrainte temporelle stricte.

9. Quelle est la principale conséquence d'une mauvaise planification des coûts lors de la participation à un salon ?

Elle permet de réduire les coûts en supprimant certaines activités pendant le salon.
Elle n'a pas d'impact significatif sur la rentabilité si l'entreprise a déjà une forte notoriété.
Elle peut entraîner un dépassement du budget initial, réduisant la rentabilité de l'événement.
Elle garantit une meilleure visibilité en raison d'une gestion plus flexible des dépenses.

Elle peut entraîner un dépassement du budget initial, réduisant la rentabilité de l'événement.

Explication

Une mauvaise planification des coûts peut conduire à un dépassement du budget, ce qui diminue la rentabilité de la participation. Une gestion inadéquate des coûts peut également compromettre la capacité à mesurer le retour sur investissement.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 11 flashcards sur Négociation et opérations commerciales.

Qu'est-ce que la participation à un salon ?

Une action commerciale visant visibilité, contact client et vente.

Quels sont les trois temps d'un salon ?

Préparation avant, animation pendant, mesure après.

Qu'est-ce que la communication hors média ?

Une communication sans intermédiaire, plus personnalisée, qui pousse le produit vers le client.

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Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Négociation et opérations commerciales.

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