QCM : Organisations et service public — 13 questions

Questions et réponses du QCM

1. À quelles populations s’adresse principalement le secteur sanitaire et social ?

Aux salariés d’un même secteur professionnel
Aux personnes confrontées à des difficultés particulières
Aux usagers recherchant principalement un service commercial
À l’ensemble des citoyens sans distinction de situation

Aux personnes confrontées à des difficultés particulières

Explication

Le secteur sanitaire et social aide notamment les personnes âgées, malades, handicapées ou en difficulté sociale. Il se distingue ainsi d’un service destiné à l’ensemble de la population sans ciblage lié à une difficulté particulière.

2. Quels types de professionnels travaillent dans les organisations sanitaires et sociales ?

Du personnel technique, industriel et financier
Du personnel administratif, commercial et juridique
Du personnel éducatif, sportif et culturel
Du personnel médical, paramédical et social

Du personnel médical, paramédical et social

Explication

Les organisations sanitaires et sociales mobilisent des professionnels médicaux, paramédicaux et sociaux pour atteindre leurs objectifs. Elles ne reposent donc pas sur un seul type de professionnel, même si d’autres métiers peuvent aussi y contribuer.

3. Laquelle de ces structures appartient aux organisations à but non lucratif ?

Une entreprise industrielle
Une collectivité territoriale
Une fondation
Un établissement public

Une fondation

Explication

Les fondations font partie des organisations à but non lucratif, avec les associations, syndicats, fédérations et organisations non gouvernementales. Une entreprise industrielle relève des organisations à but lucratif, tandis qu’une collectivité territoriale et un établissement public sont des organisations publiques.

4. Lorsqu’un responsable précise les objectifs de chaque salarié, répartit les tâches et établit les échanges entre services, quelle action réalise-t-il ?

Il définit la finalité générale
Il exerce un contrôle hiérarchique
Il évalue les résultats individuels
Il organise le fonctionnement collectif

Il organise le fonctionnement collectif

Explication

Organiser consiste à préciser les objectifs, déterminer les tâches et définir les dispositifs de coordination. L’évaluation et le contrôle hiérarchique peuvent exister dans une organisation, mais ils ne regroupent pas ces trois opérations.

5. Quelles sont les trois formes principales d’organisations ?

Les organisations artisanales, industrielles et commerciales
Les organisations locales, nationales et internationales
Les organisations lucratives, non lucratives et publiques
Les organisations médicales, sociales et administratives

Les organisations lucratives, non lucratives et publiques

Explication

Les organisations sont classées selon trois formes principales : à but lucratif, à but non lucratif et publiques. Les autres regroupements reposent sur le secteur d’activité, le territoire ou la nature des activités, et non sur cette classification générale.

6. Quelle caractéristique distingue la répartition des rôles de la division de l’autorité dans une organisation ?

La première concerne les tâches, la seconde concerne le pouvoir hiérarchique
La première concerne les relations externes, la seconde concerne la communication interne
La première concerne les résultats, la seconde concerne les critères d’évaluation
La première concerne les budgets, la seconde concerne les moyens techniques

La première concerne les tâches, la seconde concerne le pouvoir hiérarchique

Explication

La répartition des rôles précise les tâches attribuées aux personnes, tandis que la division de l’autorité organise le pouvoir hiérarchique. Les budgets et les moyens techniques ne constituent pas la distinction centrale entre ces deux notions.

7. Quelle caractéristique définit le mieux un service public ?

Une activité lucrative organisée par des entreprises en concurrence
Une activité privée destinée à satisfaire des intérêts particuliers
Une activité d’intérêt général exercée sous le contrôle du pouvoir public
Une activité commerciale financée par les seules recettes de vente

Une activité d’intérêt général exercée sous le contrôle du pouvoir public

Explication

Un service public répond à un besoin d’intérêt général et s’exerce sous le contrôle du pouvoir public lorsqu’il ne peut pas être assumé dans le cadre du marché. Une activité commerciale concurrentielle ne devient pas un service public du seul fait qu’elle répond à une demande collective.

8. Quelle distinction oppose correctement les services publics non marchands aux services publics industriels et commerciaux ?

Les premiers sont largement financés par l’impôt, les seconds par une activité commerciale
Les premiers relèvent de la sécurité, les seconds relèvent de la justice
Les premiers sont gérés par des entreprises, les seconds par des administrations
Les premiers sont financés par les ventes, les seconds par les cotisations obligatoires

Les premiers sont largement financés par l’impôt, les seconds par une activité commerciale

Explication

Les services publics non marchands sont pour l’essentiel gratuits et financés par l’impôt ou les cotisations obligatoires, tandis que les services industriels et commerciaux dépendent principalement d’une activité commerciale. La distinction repose donc sur le mode de financement et non sur le domaine de compétence ou le statut du gestionnaire.

9. Dans quelle situation une mission de service public est-elle correctement caractérisée ?

Une association la détermine selon ses objectifs puis l’administre sans mandat public
Une entreprise privée la crée puis demande aux pouvoirs publics de la reconnaître
Une collectivité la supprime dès qu’un opérateur privé propose une prestation concurrente
Une autorité publique la définit puis en confie l’exécution à une organisation privée

Une autorité publique la définit puis en confie l’exécution à une organisation privée

Explication

L’autorité publique crée et définit la mission, tandis que son exécution peut être déléguée à une organisation privée. Le fait qu’un opérateur privé intervienne dans la réalisation ne transfère pas à celui-ci le pouvoir de déterminer la mission.

10. Qu’est-ce qui définit le mieux une organisation ?

Une institution chargée d’appliquer une décision publique
Un groupe structuré autour d’un objectif commun
Un ensemble d’individus réunis par un intérêt ponctuel
Un réseau professionnel coordonné par une autorité extérieure

Un groupe structuré autour d’un objectif commun

Explication

Une organisation réunit des personnes constituées et structurées pour atteindre un objectif commun. Un simple regroupement ponctuel ne possède pas nécessairement cette structure ni cette finalité partagée.

11. Laquelle de ces activités relève des fonctions régaliennes ?

La commercialisation de services de télécommunication
L’organisation d’une activité sportive associative
Le maintien de l’ordre public assuré par les forces de police
La gestion d’un réseau de distribution alimentaire local

Le maintien de l’ordre public assuré par les forces de police

Explication

Les fonctions régaliennes comprennent notamment la sécurité intérieure, le maintien de l’ordre public, la justice et la souveraineté économique et financière. La distribution alimentaire relève d’une activité économique, même lorsqu’elle présente une utilité collective.

12. Quelle condition réglementaire est nécessaire au fonctionnement d’une organisation sanitaire ou sociale ?

Une déclaration annuelle approuvée par les usagers
Une autorisation d’ouverture délivrée par une autorité publique
Une certification commerciale accordée par une entreprise privée
Une adhésion préalable à une fédération professionnelle

Une autorisation d’ouverture délivrée par une autorité publique

Explication

Le fonctionnement de ces organisations nécessite une autorisation d’ouverture délivrée par l’État ou les collectivités territoriales. Une adhésion fédérale ou une validation par les usagers ne remplace pas cette autorisation réglementaire.

13. Comment se définit une mission de service public ?

Elle résulte d’une initiative privée validée par les usagers concernés
Elle correspond à une activité commerciale choisie par une entreprise privée
Elle répond à un besoin d’intérêt général déterminé par une autorité publique
Elle désigne une prestation administrative sans objectif collectif identifié

Elle répond à un besoin d’intérêt général déterminé par une autorité publique

Explication

Une mission de service public répond à un besoin d’intérêt général que détermine une autorité publique nationale ou locale. Une initiative privée peut contribuer à sa réalisation, mais elle ne suffit pas à définir la mission.

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Qu'est-ce qu'une organisation ?

Un groupe de personnes structuré pour atteindre un objectif commun.

Quelle finalité caractérise une organisation ?

Une finalité connue de tous.

Que signifie organiser dans une organisation ?

Préciser les objectifs, tâches et dispositifs de coordination.

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