Négociation et techniques de vente

Extrait de la fiche de révision

Plan du Cours

  1. Fondamentaux de la vente
  2. Expérience client et qualités
  3. Préparation et entrée en relation
  4. Découverte des besoins
  5. Argumentation et objections
  6. Conclusion et suivi commercial
  7. Gestion commerciale quantitative
  8. Techniques d’achat et partenariat

1. Fondamentaux de la vente

Notions clés & Définitions

  • Vente : Travail d’écoute et de compréhension des besoins du client afin de rechercher une solution qui les satisfait.
  • Négociation : Processus qui combine des positions conflictuelles en une position commune.

Points essentiels

  • Joe Girard est présenté comme le plus grand vendeur automobile de tous les temps et a vendu 18 voitures en une journée chez Chevrolet.

  • Joe Girard a développé des techniques de vente en 7 étapes et a écrit le livre « How to sell anything to anybody ».

2. Expérience client et qualités

Points essentiels

  • La communication repose à 55 % sur l’attitude, à 38 % sur la voix et à 7 % sur les mots utilisés.
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Aperçu du QCM

1. Pour convertir un prix TTC en prix hors taxes, quelles propositions sont exactes ?

2. Parmi les composantes de l’excellence professionnelle, la(les)quelle(s) est(sont) exacte(s) ?

3. À propos du taux de variation :

Faire le QCM (25 questions) →

Aperçu des flashcards

Qu'est-ce que la vente ?

Un travail d'écoute et de compréhension des besoins du client.

Qui est Joe Girard dans la vente automobile ?

Le plus grand vendeur automobile de tous les temps.

Combien de voitures Joe Girard a-t-il vendues en une journée chez Chevrolet ?

18 voitures.

Quelles techniques Joe Girard a-t-il développées ?

Des techniques de vente en 7 étapes.

Quel livre Joe Girard a-t-il écrit ?

« How to sell anything to anybody ».

Qui a écrit « How to sell anything to anybody » ?

Joe GIRARD.

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Questions fréquentes

Que contient la fiche de révision sur Négociation et techniques de vente ?

La fiche de révision couvre les notions essentielles de Négociation et techniques de vente. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.

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Combien de questions contient le QCM sur Négociation et techniques de vente ?

Le QCM contient 25 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.

Faire le QCM (25 questions) →

Comment réviser Négociation et techniques de vente avec les flashcards ?

Revizly propose 48 flashcards interactives sur Négociation et techniques de vente. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.

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