Fiche de révision : Numérique et transformation des entreprises

📋 Plan du Cours

1. Dématérialisation et élargissement de l’offre
2. Production et emplois transformés
3. Nouveaux modèles de consommation
4. Acteurs et concurrence numérique
5. Places de marché et échanges
6. Effets de réseau et externalités
7. Désintermédiation et réintermédiation

📖 1. Dématérialisation et élargissement de l’offre

🔑 Notions clés & Définitions

• Dématérialisation : Transformation de documents physiques en fichiers numériques ou création de fichiers numériques pour les intégrer aux processus de l’entreprise.

★ À maîtriser

• Le numérique élargit les marchés sur les plans géographique, sectoriel et concurrentiel, notamment grâce aux plateformes, aux smartphones et à l’apparition de nouveaux acteurs.

Compléments

• La dématérialisation est favorisée par plusieurs facteurs : l’évolution des modes de consommation, la volonté de réduire les coûts, la généralisation des NTIC, la recherche d’une meilleure productivité, les enjeux écologiques, notamment la réduction du papier et le gain de place

• L’uberisation désigne une transformation d’un secteur par des plateformes mettant en relation clients et prestataires, comme dans le secteur des taxis et des VTC avec Uber.

📖 2. Production et emplois transformés

🔑 Notions clés & Définitions

• Intelligence artificielle : Développement de programmes informatiques capables d’imiter des traits de l’intelligence humaine, comme le raisonnement, l’apprentissage ou la mémorisation des données.

★ À maîtriser

• Le numérique optimise les processus de production et réduit les coûts, tandis que l’automatisation des tâches améliore la productivité des entreprises.

• Selon J. Schumpeter, la destruction créatrice désigne le remplacement de pans de l’économie par de nouvelles activités économiques ou industrielles, à l’origine de nouveaux modèles économiques.

• Dans le numérique, la structure des coûts se caractérise par des coûts marginaux faibles, des coûts fixes élevés et une réduction des barrières à l’entrée.

Compléments

• L’intelligence artificielle intervient notamment dans les domaines suivants :

  • la comptabilité
  • les ressources humaines
  • le management
  • le domaine juridique
  • la relation client

• La diffusion de l’innovation numérique permet des gains de productivité grâce à une organisation du travail renouvelée, mais favorise souvent le facteur capital au détriment du facteur travail.

• Le numérique fait évoluer les emplois et les compétences, crée des métiers comme data scientist, cloud broker et data analyst, et favorise le statut d’indépendant plutôt que celui de salarié.

💡 Astuce mémo

Automatisation → gains de productivité, mais évolution des emplois et des compétences.

📖 3. Nouveaux modèles de consommation

🔑 Notions clés & Définitions

• Économie collaborative : L’économie collaborative privilégie l’usage sur la possession et optimise les ressources grâce au troc, au partage, à la revente, à la location et au don.

★ À maîtriser

📌 Le numérique transforme une économie de la propriété ou de la possession en une économie de l’usage, où les consommateurs deviennent acteurs et peuvent proposer des biens et services sur des plateformes.

• L’économie collaborative peut réduire le gaspillage, procurer des gains économiques et donner accès à une plus grande diversité, mais elle génère aussi des externalités négatives comme la pollution des serveurs et une empreinte carbone élevée.

Compléments

• Les abonnements se développent dans les services de musique, de sport en ligne, de séries et de jeux, ainsi qu’avec le recours au cloud computing.

• Les plateformes en ligne, comme Vinted et Le Bon Coin, facilitent le marché de la seconde main.

💡 Astuce mémo

Posséder cède la place à l’usage et au partage.

📖 4. Acteurs et concurrence numérique

🔑 Notions clés & Définitions

• Start-up : Jeune entreprise qui propose des produits innovants dans le domaine des nouvelles technologies, place le numérique au cœur de son offre et se développe rapidement grâce notamment à des levées de fonds.
• Pure player : Entreprise qui exerce son activité uniquement sur Internet et ne possède pas de points de vente physiques.
• Click and mortar : Entreprise exerçant son activité à la fois sur le marché numérique et à partir de points de vente physiques.

★ À maîtriser

• Les marchés numériques intensifient la concurrence et favorisent aussi la coopération entre les acteurs, tandis que la course à la taille peut conduire à des marchés oligopolistiques dominés par de très grandes entreprises comme les GAFAM.

Compléments

• L’uberisation remet en cause le modèle économique des entreprises lorsque de nouveaux acteurs proposent les mêmes services à des prix moindres par l’intermédiaire de plateformes de réservation en ligne.

💡 Astuce mémo

Pure player : Internet seulement ; click and mortar : Internet et points de vente.

📖 5. Places de marché et échanges

🔑 Notions clés & Définitions

• Place de marché : Plateforme d’échange sur Internet qui met en relation des agents économiques souhaitant échanger des biens ou des services.

★ À maîtriser

• Les types de places de marché se distinguent selon les agents mis en relation :
  • B to C : échanges entre entreprises et consommateurs
  • C to C : échanges entre consommateurs
  • B to B : échanges entre entreprises
  • G to C : échanges entre administration et citoyens
  • B to G : échanges entre entreprises et organismes gouvernementaux

Compléments

• Les places de marché peuvent apporter aux entreprises un accès à davantage de clients ainsi qu’une expertise logistique, de stockage, de livraison et une expertise commerciale.

• Les plateformes peuvent porter sur :

  • des biens et services
  • des contenus
  • du travail
  • des financements

📖 6. Effets de réseau et externalités

🔑 Notions clés & Définitions

• Effet de réseau : Augmentation de l’attractivité d’une plateforme lorsque le nombre de ses utilisateurs augmente.
• Externalité : Effet de l’activité d’un agent sur le bien-être d’autres agents sans compensation reçue ni versée ; elle peut être positive ou négative.

📝 Points essentiels

• L’effet de réseau est une externalité positive réciproque : l’augmentation du nombre d’utilisateurs d’une place de marché améliore le bien-être de ses utilisateurs.

• Sur un site de covoiturage, plus le nombre d’utilisateurs est élevé, plus un utilisateur a de chances de trouver une personne proposant le trajet souhaité.

• Les entreprises numériques cherchent à augmenter leur nombre d’utilisateurs avant de se soucier de leur rentabilité, et leur valorisation boursière peut être davantage sensible à l’évolution de ce nombre qu’aux perspectives de rentabilité.

💡 Astuce mémo

Plus d’utilisateurs → plateforme plus attractive.

📖 7. Désintermédiation et réintermédiation

🔑 Notions clés & Définitions

• Désintermédiation : Disparition de certains intermédiaires ou de leur totalité, ce qui permet aux acteurs du marché de nouer des relations directes.
• Réintermédiation : Apparition de nouveaux intermédiaires sur un marché numérique.

📝 Points essentiels

• La désintermédiation peut réduire les coûts, améliorer les marges et les relations, mais elle peut aussi augmenter le pouvoir des clients.

• La réintermédiation peut répondre à la complexification de l’offre ou aux risques de certains secteurs, comme la vente de médicaments en ligne, et apporter une meilleure visibilité sur le marché.

• Un courtier met en relation acheteurs et vendeurs et peut comparer des offres, conseiller et apporter de nouveaux clients aux entreprises.

💡 Astuce mémo

Désintermédiation : des intermédiaires disparaissent ; réintermédiation : de nouveaux apparaissent.