Qu’est-ce que la dématérialisation ?
Le transfert de données d’un support matériel vers un support numérique.
Comment la dématérialisation améliore-t-elle la productivité ?
Elle centralise l’information, facilite son partage et sa recherche, et accélère son traitement.
Quel est l’objectif de la désintermédiation entre producteurs et consommateurs ?
Favoriser une relation directe et personnalisée.
Que supprime ou réduit la désintermédiation ?
Les intermédiaires.
Que désigne la réintermédiation dans les échanges commerciaux ?
L’apparition de nouveaux intermédiaires.
Quel rôle les places de marché jouent-elles dans la réintermédiation ?
Elles facilitent les échanges entre vendeurs et clients.
Qu’est-ce qu’un pure player ?
Une entreprise dont l’activité commerciale se déroule uniquement sur Internet, sans point de vente physique.
Quels groupes les GAFAM désignent-ils ?
Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft.
Qu’est-ce que l’ubérisation ?
La mise en relation directe, gratuite et en temps réel de prestataires et de demandeurs par des plateformes numériques mobiles.
Quelles critiques sont adressées à l’ubérisation ?
Elle est critiquée pour la concurrence faussée, le contournement des règles et la précarité de certains travailleurs indépendants.
Sur quoi repose le mode de consommation de l’économie collaborative ?
Sur le partage ou l’échange de biens, de services ou de connaissances.
Quels types de transactions l’économie collaborative peut-elle inclure ?
Des échanges monétaires ou non monétaires.
Quels échanges non monétaires peuvent avoir lieu dans l’économie collaborative ?
Le troc, le don ou le volontariat.
Quelles formes peuvent prendre les échanges monétaires dans l’économie collaborative ?
La vente, la location ou la prestation de services.
Quelle logique distingue l’ubérisation de l’économie collaborative ?
L’ubérisation repose sur des prestataires réguliers rémunérés dans une logique lucrative où la plateforme perçoit une commission.
Quelle pratique l’économie collaborative privilégie-t-elle par rapport à l’ubérisation ?
Le partage, la mise en commun et des services parfois occasionnels.
Qu’est-ce que l’e-réputation d’une entreprise ?
Son image construite et perçue sur Internet, notamment à travers les avis en ligne.
Que consultent fréquemment les clients en ligne ?
Les avis et les notes.
Qu’est-ce que des clients insatisfaits peuvent rapidement remettre en cause ?
L’e-réputation d’une entreprise.
Qu’est-ce qu’une place de marché ?
Une plateforme Internet mettant en relation acheteurs et vendeurs, facilitant les paiements et prélevant une commission sur chaque vente.
Quelles relations commerciales une place de marché peut-elle réunir ?
B to B, B to C, B to G ou C to C.
Que désignent les effets de réseau ?
L’augmentation de la valeur ou de l’attractivité d’un produit, service ou plateforme lorsque le nombre d’utilisateurs augmente.
Quand apparaît le gain lié à une externalité de réseau ?
Lorsque suffisamment de personnes utilisent le réseau.
Où et quand débute la première révolution industrielle ?
À la fin du XVIIIe siècle au Royaume-Uni.
Sur quelles ressources et technologies repose la première révolution industrielle ?
Le charbon, la machine à vapeur et la mécanisation de la production.
Où et quand commence la deuxième révolution industrielle ?
Vers 1870 en Allemagne et sur la côte est des États-Unis.
Quelles ressources et technologies caractérisent la deuxième révolution industrielle ?
Le pétrole, l’électricité et la production de masse.
Où et quand débute la troisième révolution industrielle ?
À partir de 1969 sur la côte ouest des États-Unis et au Japon.
Sur quels éléments la dématérialisation peut-elle porter ?
Sur les documents, les échanges et des processus comme la facturation, la paie et le commerce.
Quels bénéfices administratifs et financiers la dématérialisation peut-elle apporter ?
Elle peut réduire les tâches administratives et les coûts d’impression.
Quel risque numérique la dématérialisation fait-elle courir aux entreprises ?
La vulnérabilité et la perte de données, ainsi que la cybercriminalité.
Quels enjeux humains la dématérialisation soulève-t-elle ?
Elle transforme les emplois, peut entraîner du chômage et soulève des enjeux de protection des données personnelles.
Comment la numérisation peut-elle accélérer le paiement des factures clients ?
En accélérant leur transmission, ce qui favorise un paiement plus rapide et optimise la trésorerie.
Quels effets la numérisation peut-elle avoir sur le suivi des factures ?
Elle améliore leur traçabilité et évite les doublons.
Comment les places de marché fluidifient-elles les échanges ?
En mettant les acteurs en relation.
Que facilitent les places de marché pour les acteurs ?
Les comparaisons.
Sur quel outil les entreprises peu à l’aise avec le numérique peuvent-elles s’appuyer ?
Sur des plateformes.
À quoi les plateformes facilitent-elles les échanges commerciaux des entreprises ?
À leurs échanges commerciaux.
Grâce à quels supports les pure players bancaires commercialisent-ils leurs produits à distance ?
Internet et les téléphones portables.
Quand les clients peuvent-ils accéder aux services des pure players bancaires ?
À tout moment.
Pourquoi les clients choisissent-ils les banques en ligne ?
Pour réduire leurs dépenses.
Quelles offres les clients peuvent-ils obtenir auprès des banques en ligne ?
Des offres plus avantageuses.
Comment l’arrivée des pure players transforme-t-elle l’accueil des banques traditionnelles ?
Elles personnalisent l’accueil et privilégient le contact humain.
Quelle évolution du réseau bancaire traditionnel est liée à l’arrivée des pure players ?
La réduction du nombre d’agences.
À quoi les revenus des prestataires de plateformes peuvent-ils dépendre ?
Aux tarifs fixés par les plateformes.
Quel risque professionnel les prestataires de plateformes peuvent-ils subir ?
Une intensification du travail et une insécurité.
Quel effet l’ubérisation peut-elle avoir sur les prix pour les consommateurs ?
Elle peut les faire baisser.
Quel effet l’ubérisation peut-elle avoir sur la taille des marchés concernés ?
Elle peut l’accroître en attirant de nouveaux clients.
Quelle formalité les propriétaires Airbnb doivent-ils effectuer à Paris et Bordeaux ?
Ils doivent se déclarer en mairie et obtenir un numéro d’enregistrement.
Comment un juge peut-il protéger l’activité d’un travailleur ?
En requalifiant certains contrats en contrats de travail.
Par quel moyen les particuliers sont-ils généralement mis en relation dans l’économie collaborative ?
Par des plateformes numériques.
Quelle conséquence une e-réputation dégradée peut-elle avoir sur la fréquentation ?
Elle peut entraîner une baisse de fréquentation.
Que peut faire une entreprise face à de mauvais commentaires ?
Répondre aux avis, satisfaire les demandes exprimées et rester présente sur les réseaux sociaux.
Quels sont les trois degrés de spécialisation des places de marché ?
Généralistes, semi-spécialisées ou spécialisées.
Quel canal une place de marché offre-t-elle à une entreprise ?
Un canal de vente et une vitrine.
Quel avantage les places de marché offrent-elles aux clients en matière de choix ?
Un choix important.
Quel cadre de transaction les places de marché présentent-elles aux clients ?
Un cadre présenté comme sécurisé.
Quelles tâches le recours à une place de marché peut-il faciliter ?
Les paiements, la livraison et la gestion des stocks.
Quelle dépendance le recours à une place de marché crée-t-il ?
Une dépendance envers l’intermédiaire.
Quand une externalité est-elle positive ?
Lorsqu’une action améliore le bien-être d’autrui sans transaction entre les individus.
Quand une externalité est-elle négative ?
Lorsqu’une action détériore le bien-être d’autrui sans transaction entre les individus.
Comment les effets de réseau peuvent-ils contribuer à la domination d’un marché ?
Ils renforcent l’attractivité d’une plateforme et attirent davantage d’utilisateurs.
À quoi les effets de réseau peuvent-ils contribuer sur un marché dominé ?
À des marges importantes et à un pouvoir de verrouillage.
Que renforcent les externalités de réseau directes pour de futurs clients ?
L’intérêt d’un réseau dominant.
D’où proviennent les externalités de réseau indirectes ?
De produits ou services complémentaires qui enrichissent l’offre initiale.
Qu’est-ce qu’une révolution industrielle ?
Un changement rapide de l’industrie qui transforme profondément l’agriculture, l’économie et la société.
Comment se caractérise la quatrième révolution industrielle ?
Par une croissance exponentielle.
Quelles interactions les plateformes numériques facilitent-elles entre les individus ?
La mise en relation et les interactions.
Quel revenu les plateformes numériques peuvent-elles procurer ?
Des revenus complémentaires.
Quels avantages les plateformes offrent-elles aux consommateurs pour leurs achats ?
Comparer les prix, économiser et acheter sans déplacement.
À quel moment les consommateurs peuvent-ils accéder aux services des plateformes ?
À tout moment.
Quelle préférence les plateformes favorisent-elles chez les consommateurs ?
L’usage plutôt que la possession.
Quels inconvénients les consommateurs peuvent-ils rencontrer sur les plateformes ?
L’absence de contact avec le produit, le manque de relation et la défiance envers les paiements.
Quelles possibilités les plateformes offrent-elles aux entreprises ?
Un nouveau canal de distribution, le développement du marché et davantage d’interactivité avec les clients.
Quel effet les commentaires en ligne peuvent-ils avoir sur la réputation des entreprises ?
Ils peuvent nuire à leur réputation.
Quels facteurs ont permis aux GAFAM de devenir leaders ?
Des fondateurs visionnaires, des offres innovantes, une stratégie centrée sur les utilisateurs, des financements importants et l’exploitation des données clients.
Comment les externalités de réseau positives modifient-elles l’utilité d’un service ?
Elles augmentent avec le nombre d’utilisateurs.
Quel effet les externalités de réseau négatives ont-elles sur leurs victimes ?
Elles nuisent à leur bien-être.
Quelles pratiques des plateformes numériques peuvent poser problème aux autorités ?
Le contournement des règles fiscales et sociales, les pratiques anticoncurrentielles et l’optimisation fiscale par localisation du siège à l’étranger.
Pourquoi le contrôle des prix est-il difficile pour les plateformes offrant leurs services contre des données personnelles ?
Parce que leurs services sont gratuits en échange de données personnelles.
Pourquoi la satisfaction des consommateurs complique-t-elle la régulation des plateformes gratuites ?
Les consommateurs peuvent être satisfaits de la qualité et du prix des services.
Sur quoi repose la quatrième révolution industrielle, née au début du XXIe siècle ?
Sur la fusion des technologies.
Teste tes connaissances avec un QCM de 25 questions sur Numérique et transformation des entreprises.
1. Une entreprise remplace ses dossiers papier par des fichiers numériques. Quel processus met-elle en œuvre ?
2. Une société centralise ses informations dans un système numérique partagé, ce qui accélère leur traitement et facilite leur recherche. Quel bénéfice de la dématérialisation illustre cette situation ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Numérique et transformation des entreprises.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards