QCM : Numérique et transformation des entreprises (25 questions)

Explication

La dématérialisation consiste à transférer des données d’un support matériel, souvent papier, vers un support numérique. La centralisation concerne l’organisation de l’information, la sécurisation sa protection, et la réduction des intermédiaires un autre phénomène.

Explication

Une information centralisée et mieux partagée, traitée plus rapidement et plus facilement recherchable contribue à améliorer la productivité. La réduction des intermédiaires relève de l’organisation des échanges, tandis que la sécurisation et les coûts d’impression sont d’autres bénéfices possibles.

Explication

La désintermédiation réduit ou supprime les intermédiaires afin de favoriser une relation directe et personnalisée entre producteur et consommateur. La réintermédiation ajoute de nouveaux intermédiaires, la fluidification renvoie notamment au rôle des places de marché et un pure player exerce son activité sur Internet.

Explication

La réintermédiation correspond à l’apparition de nouveaux intermédiaires, notamment des places de marché qui facilitent les échanges entre vendeurs et clients. La désintermédiation réduit les intermédiaires, tandis que la vente directe et la relation personnalisée décrivent des échanges sans cet intermédiaire nouveau.

Explication

Un pure player réalise son activité commerciale sur Internet sans point de vente physique. Une place de marché met en relation vendeurs et acheteurs, une banque en ligne désigne un acteur bancaire numérique, et le commerce traditionnel s’appuie sur des points de vente physiques.

Explication

GAFAM désigne Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft, des entreprises qui proposent des biens ou services numériques et concurrencent des secteurs traditionnels. Netflix, Boursorama et Alibaba ne font pas partie de cet acronyme.

Explication

L’ubérisation repose sur des plateformes numériques mobiles qui mettent directement en relation prestataires et demandeurs, gratuitement et en temps réel. La place de marché est ici confondue avec le modèle décrit, tandis que l’économie collaborative renvoie au partage ou à l’échange de biens, services ou connaissances.

Explication

Les critiques de l’ubérisation portent sur la concurrence faussée, le contournement de la réglementation et la précarité d’indépendants parfois peu couverts socialement. La baisse des prix et l’élargissement du marché relèvent plutôt des arguments de ses défenseurs, et le statut indépendant ne garantit pas une protection renforcée.

Explication

L’économie collaborative repose sur le partage ou l’échange de biens, de services ou de connaissances entre particuliers, parfois aussi entre professionnels. Le commerce traditionnel désigne l’achat classique, l’ubérisation met l’accent sur des prestataires réguliers et la vente directe professionnelle ne définit pas le partage entre particuliers.

Explication

Le troc est un échange non monétaire, contrairement à la vente, à la location ou à la prestation rémunérée. Une location suppose un paiement et une prestation rémunérée implique une contrepartie monétaire ; un don, lui, ne correspond pas à l’échange réciproque décrit.

Explication

L’ubérisation repose sur des prestataires qui proposent régulièrement leurs services dans une logique lucrative, avec une commission perçue par la plateforme. Le partage occasionnel caractérise plutôt l’économie collaborative, tandis que le troc et la mise en commun sans logique lucrative ne décrivent pas le fonctionnement présenté.

Explication

L’e-réputation désigne l’image d’une entreprise telle qu’elle se construit et est perçue sur Internet, notamment à travers les avis en ligne. La notoriété hors ligne, le volume des ventes et les seuls messages officiels ne suffisent pas à la définir.

Explication

Les clients consultent fréquemment les avis et les notes en ligne, et des clients insatisfaits peuvent rapidement remettre en cause l’e-réputation d’une entreprise. Une amélioration de la note ou une hausse de confiance ne découle pas des avis négatifs, et ceux-ci ne font pas disparaître les commentaires existants.

Explication

Une place de marché met en relation acheteurs et vendeurs, facilite les paiements et prélève une commission sur chaque vente. La boutique directe ne met pas en relation plusieurs vendeurs, l’abonnement fixe n’est pas la commission décrite et la publicité ne gère pas nécessairement les échanges.

Explication

C to C désigne les échanges entre consommateurs, comme la vente d’un particulier à un autre. B to B concerne deux entreprises, B to C une entreprise et des consommateurs, et B to G les entreprises et les pouvoirs publics.

Explication

Un effet de réseau se produit lorsque la valeur ou l’attractivité d’un produit, service ou plateforme augmente avec le nombre d’utilisateurs. Une externalité négative implique une détérioration du bien-être, tandis qu’une baisse d’attractivité et une hausse tarifaire ne correspondent pas au mécanisme décrit.

Explication

Une externalité de réseau est un gain lié à l’utilisation d’un réseau qui apparaît lorsqu’un nombre suffisant de personnes l’utilise. L’effet de réseau désigne plus largement l’augmentation de valeur ou d’attractivité avec le nombre d’utilisateurs, et une transaction marchande implique un échange entre parties.

Explication

La première révolution industrielle débute à la fin du XVIIIe siècle au Royaume-Uni et repose notamment sur le charbon, la vapeur et la mécanisation. Le pétrole et l’électricité caractérisent la deuxième, l’informatique la troisième, et la fusion technologique la quatrième.

Explication

La deuxième révolution industrielle commence vers 1870 en Allemagne et sur la côte est des États-Unis, avec le pétrole, l’électricité et la production de masse. Le charbon et la vapeur renvoient à la première révolution, tandis que l’informatique et la fusion technologique caractérisent les suivantes.

Explication

La troisième révolution industrielle débute à partir de 1969 sur la côte ouest des États-Unis et au Japon, avec l’électronique, les technologies de l’information et l’automatisation. La vapeur caractérise la première révolution, et le pétrole et l’électricité associés à la production de masse, la deuxième.

Explication

Les plateformes numériques facilitent la mise en relation et les interactions entre individus, et peuvent aussi leur procurer des revenus complémentaires. L’automatisation industrielle concerne la production, tandis que la fixation générale des prix et la garantie de tous les paiements ne définissent pas leur rôle.

Explication

L’achat sur plateforme peut priver le consommateur de contact avec le produit et susciter une défiance envers les moyens de paiement. La comparaison des prix et l’accès à distance sont des avantages pour les consommateurs, tandis que le développement du marché et l’interactivité concernent les entreprises.

Explication

GAFAM désigne Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft. Netflix, Alibaba et IBM sont des entreprises technologiques, mais ne font pas partie de cet acronyme.

Explication

La localisation du siège hors du pays où la plateforme réalise un chiffre d’affaires important peut servir à optimiser sa fiscalité. Les prix prédateurs relèvent d’une pratique concurrentielle, tandis qu’une externalité de réseau concerne l’utilité liée au nombre d’utilisateurs.

Explication

La quatrième révolution industrielle repose sur la fusion des technologies et englobe notamment l’intelligence artificielle, la robotique et les véhicules autonomes. L’automatisation et Internet renvoient ici à des éléments associés à la troisième révolution, tandis que les deux premières ne correspondent pas à cette combinaison numérique.