QCM : Fondamentaux du marketing (10 questions)

Question 1

1. Dans un secteur où les concurrents baissent leurs prix et où les habitudes d’achat évoluent, quel rôle le marketing doit-il jouer pour l’entreprise ?

Suivre les consommations et créer de la richesse pour l’entreprise sans considérer celle du client

Créer de la richesse pour le client en laissant les concurrents déterminer son positionnement

La différencier, éviter la guerre des prix, suivre les consommations et créer de la richesse pour le client et l’entreprise

La différencier en multipliant les baisses de prix et en stabilisant les habitudes d’achat

Explication

Le marketing vise à distinguer l’entreprise, à éviter la guerre des prix, à suivre l’évolution des consommations et à créer de la richesse pour le client comme pour l’entreprise. La baisse des prix confond différenciation et concurrence tarifaire ; la stabilisation des habitudes ignore leur évolution ; négliger la richesse du client omet une finalité du marketing.

Answer

La différencier, éviter la guerre des prix, suivre les consommations et créer de la richesse pour le client et l’entreprise

Question 2

2. Une entreprise estime le marché d’un nouveau produit en recensant les personnes qui souhaitent l’acheter et qui en ont la capacité : quelle conception du marché applique-t-elle ?

Le marché au sens économique, constitué des échanges entre offre et demande

Le marché de l’entreprise, constitué de son environnement d’activité

Le marché au sens marketing, constitué des clients actuels ou potentiels

Le marché au sens commun, constitué du lieu de vente des marchandises

Explication

Le marché au sens marketing rassemble les clients actuels ou potentiels qui désirent et peuvent trouver, acheter et consommer un produit répondant à leurs besoins ou attentes. Les échanges entre offreurs et demandeurs relèvent du sens économique ; le lieu physique, du sens commun ; l’environnement d’activité, du marché de l’entreprise.

Answer

Le marché au sens marketing, constitué des clients actuels ou potentiels

Question 3

3. Dans un secteur donné, des producteurs proposent un service et des clients le demandent ; quel aspect décrit le marché au sens économique ?

L’ensemble des clients actuels ou potentiels capables d’acheter le service

La rencontre et l’échange entre les acteurs qui offrent et ceux qui demandent

Le lieu physique où les marchandises sont vendues et achetées

L’environnement dans lequel l’entreprise se situe, évolue et opère

Explication

Au sens économique, le marché correspond à la rencontre et aux échanges entre offreurs et demandeurs de biens, de services ou de capitaux. L’ensemble des clients actuels ou potentiels relève du sens marketing ; le lieu de vente correspond au sens commun ; l’environnement général désigne le marché de l’entreprise.

Answer

La rencontre et l’échange entre les acteurs qui offrent et ceux qui demandent

Question 4

4. Une association sans but lucratif et un organisme public souhaitent attirer davantage d’adhérents et d’usagers : à quels types d’organisations le marketing peut-il s’appliquer ?

Aux entreprises commerciales, les deux autres organisations relevant d’actions non marketing

Aux entreprises commerciales et aux associations, mais pas aux organismes publics

Aux entreprises, aux organismes publics et aux associations à but non lucratif

Aux entreprises commerciales et aux organismes publics, mais pas aux associations

Explication

Le marketing s’applique aux entreprises, aux organismes publics et aux associations à but non lucratif. Réserver cette pratique aux entreprises commerciales confond marketing et activité marchande ; exclure les associations ou les organismes publics contredit les domaines d’application reconnus.

Answer

Aux entreprises, aux organismes publics et aux associations à but non lucratif

Question 5

5. Que désigne le micro-environnement d’une entreprise en amont ?

Les acteurs qui distribuent ses produits et rencontrent ses clients

Les consommateurs qui utilisent ses produits et influencent leurs achats

Les concurrents qui proposent des offres sur le même marché

Les acteurs auprès desquels elle achète des biens ou négocie des services

Explication

En amont se trouvent les acteurs auxquels l’entreprise achète des biens ou avec lesquels elle négocie des services. Les distributeurs et les clients sont plutôt situés en aval.

Answer

Les acteurs auprès desquels elle achète des biens ou négocie des services

Question 6

6. Une équipe étudie qui demande un produit, ce qui est recherché, où et quand les achats ont lieu, ainsi que les motivations et les freins : quelle approche de l’analyse de la demande utilise-t-elle ?

L’approche quantitative, centrée sur le nombre d’acheteurs et le volume consommé

L’étude de segmentation, centrée sur les caractéristiques communes des consommateurs

L’approche qualitative, centrée sur les caractéristiques et les raisons des achats

L’analyse des intervenants, centrée sur les rôles dans la décision d’achat

Explication

L’approche qualitative examine notamment qui demande, quoi, où et quand les achats ont lieu, ainsi que les motivations et les freins. L’approche quantitative porte plutôt sur des mesures telles que le nombre de consommateurs, le volume consommé ou le panier moyen.

Answer

L’approche qualitative, centrée sur les caractéristiques et les raisons des achats

Question 7

7. À quoi sert la segmentation marketing avant qu’une entreprise choisisse les individus à cibler ?

À découper le marché en groupes de consommateurs partageant des caractéristiques communes

À sélectionner directement une offre unique destinée à tous les consommateurs du marché

À fixer le prix psychologique à partir du montant moyen des achats réalisés

À déterminer la place de la marque dans l’esprit des consommateurs ciblés

Explication

La segmentation regroupe les consommateurs en segments selon des caractéristiques communes, ce qui prépare le choix des cibles. La sélection des individus les plus susceptibles d’acheter relève du ciblage, qui intervient ensuite.

Answer

À découper le marché en groupes de consommateurs partageant des caractéristiques communes

Question 8

8. En quoi le positionnement marketing diffère-t-il de la segmentation marketing ?

Il définit les objectifs de vente d’une entreprise, tandis que la segmentation détermine la place de ses produits dans l’esprit du public.

Il choisit les individus susceptibles d’acheter, tandis que la segmentation fixe l’image et le prix de la marque.

Il mesure les habitudes d’achat de chaque consommateur, tandis que la segmentation compare les marques présentes sur le marché.

Il situe la marque dans l’esprit des consommateurs, tandis que la segmentation répartit le marché en groupes aux caractéristiques communes.

Explication

Le positionnement concerne la place occupée par une marque dans l’esprit des consommateurs et sa différenciation sur le marché. La segmentation, contrairement au choix d’une image de marque, consiste à former des groupes de consommateurs partageant des caractéristiques communes.

Answer

Il situe la marque dans l’esprit des consommateurs, tandis que la segmentation répartit le marché en groupes aux caractéristiques communes.

Question 9

9. En tenant compte des goûts et des réactions du public, quelle conséquence le marketing culturel peut-il avoir sur le travail d’un chanteur ou d’un réalisateur ?

Il garantit que leurs œuvres correspondent aux attentes des investisseurs.

Il détermine le prix de leurs œuvres selon les coûts de production.

Il nourrit leur inspiration en les aidant à adapter leur démarche au public.

Il oriente leur activité vers la promotion touristique de leur région.

Explication

Le marketing culturel permet aux artistes de prendre en compte les goûts et les réactions du public, ce qui peut nourrir leur inspiration. La promotion touristique concerne plutôt l’attractivité d’une ville, d’une région ou d’un pays.

Answer

Il nourrit leur inspiration en les aidant à adapter leur démarche au public.

Question 10

10. Une entreprise veut estimer le marché potentiel d’un produit en recensant les personnes qui souhaitent l’acquérir et qui peuvent trouver, acheter et consommer ce produit. Quelle démarche correspond à cette définition du marché au sens marketing ?

Décrire l’environnement dans lequel l’entreprise est implantée, évolue et mène ses activités

Délimiter la clientèle actuelle ou potentielle désireuse et capable de satisfaire ses besoins avec le produit

Repérer le lieu physique où des marchandises sont proposées à la vente et achetées par les visiteurs

Recenser les échanges entre les acteurs qui offrent et demandent des biens, des services ou des capitaux

Explication

Le marché au sens marketing se définit à partir des clients actuels ou potentiels qui désirent et peuvent trouver, acheter et consommer le produit. Le recensement des échanges entre offreurs et demandeurs relève plutôt de l’approche économique du marché.

Answer

Délimiter la clientèle actuelle ou potentielle désireuse et capable de satisfaire ses besoins avec le produit

QCM : Fondamentaux du marketing (10 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Dans un secteur où les concurrents baissent leurs prix et où les habitudes d’achat évoluent, quel rôle le marketing doit-il jouer pour l’entreprise ?

2. Une entreprise estime le marché d’un nouveau produit en recensant les personnes qui souhaitent l’acheter et qui en ont la capacité : quelle conception du marché applique-t-elle ?

3. Dans un secteur donné, des producteurs proposent un service et des clients le demandent ; quel aspect décrit le marché au sens économique ?

4. Une association sans but lucratif et un organisme public souhaitent attirer davantage d’adhérents et d’usagers : à quels types d’organisations le marketing peut-il s’appliquer ?

5. Que désigne le micro-environnement d’une entreprise en amont ?

6. Une équipe étudie qui demande un produit, ce qui est recherché, où et quand les achats ont lieu, ainsi que les motivations et les freins : quelle approche de l’analyse de la demande utilise-t-elle ?

7. À quoi sert la segmentation marketing avant qu’une entreprise choisisse les individus à cibler ?

8. En quoi le positionnement marketing diffère-t-il de la segmentation marketing ?

9. En tenant compte des goûts et des réactions du public, quelle conséquence le marketing culturel peut-il avoir sur le travail d’un chanteur ou d’un réalisateur ?

10. Une entreprise veut estimer le marché potentiel d’un produit en recensant les personnes qui souhaitent l’acquérir et qui peuvent trouver, acheter et consommer ce produit. Quelle démarche correspond à cette définition du marché au sens marketing ?

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