Fiche de révision : Fondamentaux du marketing

📋 Plan du Cours

1. Rôle et domaines du marketing
2. Définitions et acteurs du marché
3. Micro-environnement de l’entreprise
4. Analyse de la demande
5. Segmentation et ciblage marketing
6. Positionnement de la marque

📖 1. Rôle et domaines du marketing

★ À maîtriser

• Le marketing vise à distinguer l’entreprise dans un environnement hyperconcurrentiel, à éviter la guerre des prix, à suivre l’évolution des modes de consommation et à créer de la richesse pour le client et l’entreprise.

• Le marketing s’applique aux entreprises, aux organismes publics et aux associations à but non lucratif.

Compléments

• Le marketing politique aide un candidat à construire son offre et sa marque en réponse aux attentes des électeurs.

• Le marketing touristique promeut l’attractivité d’une ville, d’une région ou d’un pays auprès des touristes ou des investisseurs.

• Le marketing culturel permet à un chanteur ou à un réalisateur de tenir compte des réactions et des goûts du public pour nourrir son inspiration.

📖 2. Définitions et acteurs du marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché économique : Le marché, au sens économique, est la rencontre et l’échange entre les acteurs qui offrent et ceux qui demandent un bien, un service ou des capitaux dans un secteur ou un environnement donné.
• Marché marketing : Le marché, au sens marketing, est l’ensemble des clients actuels ou potentiels désireux et capables de trouver, d’acheter et de consommer un produit susceptible de satisfaire leurs besoins ou leurs attentes.

📝 Points essentiels

• Au sens commun, le marché désigne un lieu physique où des marchandises sont vendues et achetées.

• Le marché de l’entreprise représente l’environnement dans lequel elle se situe, évolue et opère.

💡 Astuce mémo

L’approche économique suit le produit échangé ; l’approche marketing suit les clients.

📖 3. Micro-environnement de l’entreprise

📝 Points essentiels

• En amont, les acteurs du micro-environnement sont ceux auxquels l’entreprise achète des biens ou avec lesquels elle négocie des services.

• Les acteurs situés en aval de l’entreprise sont :

  • les concurrents
  • les distributeurs
  • les clients
  • les prescripteurs
  • les influenceurs

💡 Astuce mémo

En amont, l’entreprise achète ; en aval, elle rencontre clients et intermédiaires.

📖 4. Analyse de la demande

📝 Points essentiels

• Les intervenants de la demande sont :

  • le consommateur
  • l’acheteur
  • l’utilisateur
  • le décideur
  • le prescripteur
  • l’influenceur

• L’approche quantitative examine :

  • le nombre de consommateurs
  • le volume de consommation
  • le nombre d’achats réalisés en valeur
  • le montant du panier moyen

• L’approche qualitative de la demande examine qui demande, quoi est demandé, où et quand les achats ont lieu, comment ils sont réalisés, ainsi que les motivations et les freins des consommateurs.

📖 5. Segmentation et ciblage marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Segmentation marketing : Hubspot - La segmentation marketing est un procédé stratégique qui consiste à découper un marché en segments composés de consommateurs ayant des caractéristiques communes, comme des caractéristiques sociodémographiques, des habitudes d’achat ou des problématiques.
• Ciblage : Hubspot - Le ciblage est une pratique stratégique qui consiste à identifier et à choisir les individus les plus susceptibles d’acheter un produit ou un service spécifique ; il intervient après la segmentation du marché.

★ À maîtriser

• Les critères de segmentation sont socio-économiques, sociodémographiques, psychologiques et relatifs au comportement d’achat.

• Les stratégies de ciblage sont :

  • le marketing différencié ou multi-segments
  • le marketing de masse
  • le marketing de niche

Compléments

• L’étude de marché examine notamment :
  • les motivations d’achat des clients ciblés
  • leurs habitudes de consommation
  • leur fréquence d’achat
  • leur prix psychologique

📖 6. Positionnement de la marque

🔑 Notions clés & Définitions

• Positionnement marketing : Hubspot - Le positionnement marketing est la place qu’occupe une marque dans l’esprit de ses consommateurs et qui lui permet de se différencier sur son marché ; il est établi en fonction de ses objectifs, de ses caractéristiques, comme le prix des produits, et de son image.