Fiche de révision : Plan d’action Le Bellevue

📋 Plan du Cours

1. Problème et objectifs organisationnels
2. Indicateurs de réussite
3. Actions concrètes de management

📖 1. Problème et objectifs organisationnels

🔑 Notions clés & Définitions

• Problème principal : Mauvaise organisation et communication insuffisante au sein de l’entreprise.

📝 Points essentiels

• Le plan d’action poursuit quatre objectifs:
  • Améliorer l’entraide dans l’équipe
  • Réduire les tensions au sein de l’équipe
  • Changer le type de management actuel
  • Donner aux salariés l’envie de travailler

📖 2. Indicateurs de réussite

📝 Points essentiels

• Les indicateurs de réussite sont:
  • Les avis clients
  • La diminution du turn-over
  • La diminution des absences
  • La diminution des retards
  • L’amélioration du ticket moyen

📖 3. Actions concrètes de management

★ À maîtriser

• Le Bellevue prévoit d’utiliser une application simple et facile d’accès pour gérer les plannings et les postes d’action.

• Des entretiens mensuels sont organisés entre les salariés et le directeur.

📌 Le personnel doit être écouté sur chacun de ses besoins, notamment grâce à la formation des managers à un nouveau style de management.

Compléments

• Le plan d’action prévoit des briefings et des débriefings efficaces en prenant en compte l’année N-1.

💡 Astuce mémo

Planifier → échanger → écouter → s’entretenir