QCM : Qualité de l’information et système d’information (31 questions)

Explication

Une donnée est un fait brut enregistré tel quel, sans interprétation. La donnée contextualisée relève de l’information, tandis que la connaissance est tirée de plusieurs informations rapprochées et permet d’agir.

Explication

L’information apparaît lorsque des données sont mises en contexte et prennent un sens, ici en précisant l’achat, son montant et sa date. Ajouter une donnée ou archiver les valeurs sans contexte ne suffit pas; déduire une tendance à partir de plusieurs informations relève de la connaissance.

Explication

La connaissance résulte du rapprochement de plusieurs informations et permet d’agir, comme la décision de relancer les clients avant la période de commandes. Une donnée brute manque d’interprétation; une information contextualise un fait sans constituer nécessairement une règle d’action.

Explication

La qualité de l’information désigne sa capacité à répondre aux besoins de l’organisation. La justesse et l’accessibilité sont des critères importants, mais ne définissent pas à elles seules cette qualité; le volume collecté n’en est pas la mesure.

Explication

Les critères de qualité s’apprécient au regard de l’usage prévu pour l’information. Évaluer sans considérer cet usage néglige le principe central; la fraîcheur et le degré de complétude doivent aussi être appréciés selon le besoin concerné.

Explication

Les cinq critères sont l’accessibilité, l’exactitude, l’actualité, la pertinence et l’exhaustivité, appréciés selon l’usage prévu. La confidentialité, la traçabilité et la disponibilité technique ne remplacent pas ces critères dans cette liste.

Explication

Une information exacte pour un usage peut ne pas convenir à un autre; décider des réapprovisionnements hebdomadaires peut nécessiter des détails que les totaux annuels ne fournissent pas. Des données annuelles ne sont pas pour autant inexactes, et l’exhaustivité dépend de la décision à prendre.

Explication

L’origine permet de distinguer les informations provenant de l’extérieur, comme celles de l’Insee ou des réseaux sociaux, de celles produites par les salariés. Classer les statistiques comme internes confond origine et usage, tandis que les deux autres erreurs inversent l’origine des données des réseaux sociaux ou des relevés des salariés.

Explication

Les sources internes et externes obéissent aux mêmes critères de qualité. Réserver des exigences différentes à l’une des origines introduit une distinction injustifiée, et le coût ou la production interne ne suffit pas à établir la qualité.

Explication

L’information doit être contrôlée parce qu’elle alimente la prise de décision, déclenche l’action et répond à des obligations légales ou administratives. Réduire le contrôle à la conformité omet ses effets sur les décisions et les actions, tandis que le contrôle n’a pas pour objet de les remplacer.

Explication

Les droits d’accès déterminent qui peut collecter, modifier, créer ou supprimer des données et doivent être actualisés lors des changements de poste. Les maintenir jusqu’au départ ignore ce changement, attendre une embauche omet l’événement pertinent et des droits identiques ne différencient pas les opérations.

Explication

L’audit du système d’information sert à diagnostiquer des failles telles que les saisies nombreuses, le manque d’interopérabilité et les mises à jour irrégulières. Les droits d’accès concernent l’identification et les autorisations, tandis que la sécurité logicielle et la formation sont des mesures distinctes, pas le dispositif de diagnostic demandé.

Explication

La qualité dépend de la mise à jour régulière des logiciels de sécurité, de la compatibilité des logiciels et d’interfaces ou d’échanges informatisés qui limitent les saisies. Se concentrer sur les échanges laisse le risque de sécurité, tandis que les deux autres démarches négligent la compatibilité ou la réduction des ressaisies.

Explication

Le système d’information réunit des ressources humaines, technologiques et organisationnelles qui interagissent autour de l’information. Le parc informatique désigne les machines et logiciels, les procédures seules ou les données seules ne couvrent donc pas l’ensemble du système.

Explication

Les cinq fonctions essentielles sont la collecte, le stockage, le traitement, la diffusion et la sécurisation des données. Archiver peut relever du stockage, mais ne remplace pas la diffusion ; la saisie ou l’impression ne constitue pas la liste des cinq fonctions.

Explication

Le traitement transforme les données pour atteindre les objectifs de l’organisation et peut produire de nouvelles informations. Le stockage conserve les données, la diffusion les communique et la collecte les recueille.

Explication

La sécurisation vise la disponibilité des données, leur intégrité et leur confidentialité, notamment au moyen des droits d’accès, des sauvegardes et du chiffrement. La confidentialité porte sur les personnes autorisées, tandis que l’intégrité concerne l’absence d’altération ; l’archivage et la collecte ne remplacent pas ces trois objectifs.

Explication

Les trois composantes sont les familles humaine, technologique et organisationnelle. Les ressources matérielles, logicielles, les données et les procédures sont un découpage plus détaillé, et la sécurité ne constitue pas une composante distincte.

Explication

La composante technologique regroupe le matériel et les logiciels, qui doivent être à jour et adaptés aux besoins. Les personnes relèvent de la composante humaine, tandis que les règles et procédures relèvent de l’organisationnelle.

Explication

La composante organisationnelle comprend les procédures et règles relatives aux sauvegardes, à la sécurité et à la circulation des données. Les logiciels de sécurité relèvent de la technologie ; les personnes qui appliquent ces règles relèvent de la composante humaine.

Explication

Les trois composantes sont en interaction permanente : modifier la technologie peut obliger à revoir les habitudes de travail et les procédures. Les considérer comme indépendantes ou réduire le changement à une seule composante méconnaît cette interdépendance.

Explication

Les composantes répondent à la question de ce dont le SI est fait, tandis que les rôles précisent à quoi il sert et pour qui. Assimiler les rôles aux équipements confond usage et constitution ; les réduire au personnel ou aux horizons déplace la distinction.

Explication

Le rôle opérationnel concerne les exécutants et les tâches quotidiennes, comme l’enregistrement d’une commande. Le rôle tactique renvoie au suivi intermédiaire, le rôle stratégique aux décisions de long terme, et une composante désigne ce qui constitue le SI.

Explication

Une décision de développement prise par la direction générale pour les années à venir relève du rôle stratégique. Le suivi sur quelques mois est tactique, les tâches quotidiennes sont opérationnelles, et les équipements constituent une composante plutôt qu’un rôle.

Explication

Les échelons du SI couvrent une progression allant de l’utilisateur sur son poste de travail à un fonctionnement connecté entre entités nationales et internationales, y compris des administrations. Les rôles décrivent des usages selon un horizon temporel, et les niveaux hiérarchiques ne rendent pas compte de cette échelle de connexion.

Explication

Le niveau métier décrit ce que fait l’entreprise, ici fabriquer et poser des menuiseries. Le niveau fonctionnel concerne les activités nécessaires, le niveau applicatif les logiciels et le niveau technique les machines et infrastructures.

Explication

Le niveau fonctionnel regroupe les activités nécessaires à l’exercice du métier, comme établir un devis, lancer une fabrication et facturer. Le niveau métier décrit l’activité de l’entreprise, tandis que les niveaux applicatif et technique désignent respectivement les logiciels et les infrastructures.

Explication

Les niveaux se lisent du besoin vers la machine : métier, fonctionnel, applicatif, puis technique. Partir du technique inverse le sens, placer l’applicatif avant le fonctionnel mélange les étapes, et intervertir applicatif et technique confond logiciels et infrastructures.

Explication

Le sous-système opérant est dédié aux métiers et les assiste dans leurs missions portant sur l’information. Le décisionnel traite les informations utiles aux décisions, tandis que le système d’information facilite les échanges entre les sous-systèmes.

Explication

Le sous-système décisionnel traite les informations internes et externes nécessaires à la prise de décision. Les missions quotidiennes liées à l’information relèvent de l’opérant, et la facilitation des échanges relève du système d’information.

Explication

Le système d’information relie les sous-systèmes opérant et décisionnel en facilitant les échanges d’informations entre eux. La collecte et le stockage relèvent de l’opérant, tandis que le traitement des informations pour décider relève du décisionnel.