Fiche de révision : Recrutement et évaluation des candidats

📋 Plan du Cours

1. Enjeux stratégiques du recrutement
2. Analyse du besoin organisationnel
3. Définition du poste et du profil
4. Sources et moyens de recrutement
5. Campagne et sélection des candidats
6. Décision et intégration du salarié
7. Conduite de l’entretien de recrutement
8. Formes et outils d’évaluation
9. Évaluations collectives et Assessment Center
10. Grille d’entretien et critères d’évaluation

📖 1. Enjeux stratégiques du recrutement

★ À maîtriser

• Le recrutement est stratégique parce qu’il constitue le premier moment de l’intégration et conditionne ensuite la rémunération, l’évaluation et la formation.

• Le recrutement engage l’organisation à long terme et mobilise des coûts de recherche, d’embauche, de formation, de productivité initiale, de temps de recrutement et de tutorat.

Compléments

• La raréfaction de certains profils spécialisés et les attentes des jeunes concernant l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée renforcent les enjeux de recrutement et de rétention.

💡 Astuce mémo

Un mauvais recrutement entraîne des coûts importants.

📖 2. Analyse du besoin organisationnel

🔑 Notions clés & Définitions

• Besoin organisationnel : Un besoin ou une prévision de besoin auquel le recrutement répond en apportant des compétences supplémentaires qualitatives ou quantitatives.

★ À maîtriser

📌 Un besoin ponctuel peut être pourvu en CDD ou en intérim, tandis qu’un besoin à long terme peut conduire à un CDI, à un CDD de pré-embauche ou à un intérim de pré-embauche.

Compléments

• Une vacance de poste peut résulter de plusieurs situations :

  • une retraite
  • un licenciement
  • une démission
  • un départ négocié
  • une mobilité

• La création d’un poste peut répondre à l’apparition d’une nouvelle fonction, au besoin de nouvelles compétences ou à l’augmentation de l’effectif d’un service.

💡 Astuce mémo

Vacance d’un poste : remplacer ; création d’un poste : ajouter une fonction.

📖 3. Définition du poste et du profil

🔑 Notions clés & Définitions

• Fiche de poste : Un document écrit et évolutif qui décrit la fonction, notamment son intitulé, son statut, son positionnement hiérarchique, ses missions, ses tâches, ses responsabilités, ses moyens, ses contraintes, son mode d’accès, ses évolutions et ses compétences.

★ À maîtriser

• L’analyse du besoin en recrutement implique des échanges du service RH avec la direction, les opérationnels, le manager et le détenteur du poste afin de préciser le besoin et d’apporter des solutions ou des informations complémentaires.

• La définition du profil s’appuie sur la fiche de poste, tient compte des contraintes internes et externes et hiérarchise les critères selon leur importance.

Compléments

• Les compétences à examiner pour définir un profil comprennent le savoir, le savoir-faire et le savoir-être.

📌 Les compétences attendues doivent être cohérentes avec le statut, le positionnement et la rémunération du poste.

📖 4. Sources et moyens de recrutement

★ À maîtriser

📌 Le recrutement interne identifie des candidats susceptibles d’occuper le poste dans l’entreprise, tandis que le recrutement externe recherche des candidats sur le marché du travail.

Compléments

• Les sources externes de recrutement comprennent France Travail, l’APEC, les écoles, les viviers de candidats, les réseaux sociaux, le site internet de l’entreprise, les événements, les annonces et la chasse de candidats.

📌 Le choix des moyens de recrutement dépend principalement de la nature et du contenu du poste, et peut être assuré en interne, en externe par un cabinet ou selon une combinaison des deux.

💡 Astuce mémo

Interne : mobiliser les ressources de l’entreprise ; externe : chercher sur le marché.

📖 5. Campagne et sélection des candidats

★ À maîtriser

• La campagne de recrutement communique l’ouverture du poste à la cible choisie et varie selon l’enjeu, le poste et les moyens retenus.

• La sélection peut enchaîner une présélection sur lettre, CV ou dossier, des entretiens téléphoniques si les candidatures restent nombreuses, puis des entretiens et éventuellement des tests en phase finale.

Compléments

📌 Une campagne par annonces peut nécessiter la rédaction de l’annonce, le choix des supports, l’achat d’espace et la planification, tandis qu’un recrutement interne peut ne nécessiter presque aucune campagne.

• La phase finale peut mobiliser :
  • les RH
  • les opérationnels ou les managers
  • la direction
  • un Assessment Center
  • un jury

💡 Astuce mémo

CV, téléphone, entretiens et tests.

📖 6. Décision et intégration du salarié

🔑 Notions clés & Définitions

• Intégration : Le processus qui facilite l’adaptation du nouveau salarié à l’entreprise et à son poste.
• Socialisation : Le processus par lequel l’individu adhère aux normes et aux valeurs de l’organisation.

★ À maîtriser

• La décision finale d’embauche revient à la hiérarchie du futur salarié sur préconisations et tranche généralement entre trois ou quatre candidats retenus après la sélection.

Compléments

📌 La décision d’embauche est moins instrumentée et moins technicisée que la sélection, ce qui peut la rendre plus subjective.

• L’intégration peut s’appuyer sur :
  • un livret d’accueil
  • une visite de l’entreprise
  • des journées d’intégration
  • du tutorat ou du mentoring
  • un biseau sur le poste
  • une formation
  • un suivi par la DRH
  • un aménagement temporaire du poste

📖 7. Conduite de l’entretien de recrutement

★ À maîtriser

• 🔄 L’entretien peut comporter les étapes suivantes : présentation des participants, parcours professionnel du candidat, projet professionnel du candidat, questions éventuelles sur les loisirs et hobbies, validation des motivations du candidat, questions ou observations du candidat

Compléments

📌 Lorsque des tests sont utilisés, leurs résultats doivent être restitués aux candidats.

📌 Si un dossier de candidature demande des références, le candidat doit autoriser leur prise de contact.

💡 Astuce mémo

Présenter, parcourir, projeter, motiver, questionner.

📖 8. Formes et outils d’évaluation

🔑 Notions clés & Définitions

• Entretien semi-directif : Un entretien guidé par des thèmes définis à l’avance, dans lequel le recruteur conserve une liberté de conduite et le candidat peut répondre librement dans le cadre des thèmes explorés.

★ À maîtriser

📌 Selon Grawitz, les entretiens se classent sur un axe allant du non-directif au semi-directif puis au directif, en fonction du degré de liberté et du niveau de profondeur.

Compléments

• Dans un entretien semi-directif, le recruteur peut ajouter des questions ou des thèmes et approfondir ou réorienter les questions pour explorer un sujet pertinent.

• L’entretien semi-directif donne lieu principalement à une analyse qualitative.

• Les outils d’évaluation simples comprennent les tests techniques ou métier, de niveau, de personnalité et de langue, ainsi que les entretiens téléphoniques, métier ou techniques et RH.

💡 Astuce mémo

L’entretien semi-directif guide les réponses sans les enfermer, contrairement au directif.

📖 9. Évaluations collectives et Assessment Center

🔑 Notions clés & Définitions

• Assessment Center : Une méthode qui place les candidats en situation afin d’observer leur comportement et de mesurer leur potentiel d’évolution, notamment vers des postes à dimension managériale ou relationnelle.

★ À maîtriser

• Une épreuve en groupe place les candidats autour d’un projet ou d’une problématique afin d’évaluer le travail en équipe, le leadership et le niveau d’affirmation.

Compléments

• Un Assessment Center peut associer des entretiens, des tests de personnalité et de logique et des mises en situation portant sur l’organisation, la planification, le management, la gestion des conflits, des priorités ou de la pression.

• L’Assessment Center est utilisé essentiellement pour des postes ou des promotions à fort enjeu et il est très coûteux.

• Lorsqu’un grand nombre de candidats doit être évalué, les tests peuvent être regroupés et les entretiens organisés sur une journée afin d’optimiser le temps et les coûts.

💡 Astuce mémo

Des candidats en situation, observés par des évaluateurs.

📖 10. Grille d’entretien et critères d’évaluation

🔑 Notions clés & Définitions

• Grille d’entretien : Un outil qui définit les éléments à évaluer, structure l’entretien, aide à préparer les questions et permet de choisir les outils d’évaluation.

★ À maîtriser

📌 La grille d’entretien se construit à partir de la fiche de poste ou d’un référentiel et vise à obtenir une réponse et une évaluation pour chaque point retenu.

Compléments

• Une grille d’entretien peut utiliser des chiffres, des émoticônes ou des couleurs pour évaluer les compétences attendues.

• Les compétences attendues comprennent :

  • le savoir
  • le savoir-faire
  • le savoir-être