Fiche de révision : Recrutement et intégration des collaborateurs

📋 Plan du Cours

1. Éthique et non-discrimination à l’embauche
2. Preuves et sanctions des discriminations
3. Principes et étapes du recrutement
4. Analyse du besoin et fiche de poste
5. Profil recherché et sourcing
6. CV et sélection des candidats
7. Conduite de l’entretien d’embauche
8. Biais cognitifs et compétences évaluées
9. Pilotage et marque employeur
10. Onboarding et suivi du collaborateur

📖 1. Éthique et non-discrimination à l’embauche

🔑 Notions clés & Définitions

• Discrimination à l’embauche : Inégalité de traitement fondée sur un critère interdit par la loi et intervenant dans un domaine légalement protégé, comme l’embauche.

📝 Points essentiels

• La loi fixe à ce jour 25 critères de discrimination, et défavoriser une personne en raison de l’un d’eux est interdit par la loi et les conventions internationales approuvées par la France.

📌 Les questions posées au candidat doivent uniquement permettre d’apprécier sa capacité et ses aptitudes professionnelles, tout en respectant sa vie privée.

📌 La discrimination directe traite moins favorablement une personne qu’une autre dans une situation comparable pour un motif discriminatoire, tandis que la discrimination indirecte repose sur une disposition apparemment neutre qui désavantage particulièrement certaines personnes pour ce motif.

💡 Astuce mémo

Discrimination directe : traitement défavorable explicite ; indirecte : règle apparemment neutre mais désavantageuse

📖 2. Preuves et sanctions des discriminations

★ À maîtriser

📌 Au pénal, l’employeur personne physique risque jusqu’à 45 000 € d’amende et 3 ans d’emprisonnement, tandis que la personne morale risque jusqu’à 225 000 € d’amende et une interdiction d’exercer l’activité.

📌 Selon l’article L 1134-1 du Code du travail, le salarié présente des éléments laissant supposer une discrimination et l’employeur doit démontrer que sa décision repose sur des éléments objectifs étrangers à toute discrimination.

Compléments

• Les preuves courantes comprennent: les bulletins de salaire de la victime et d’autres employés, les notes de service, un tableau comparatif des salaires, les témoignages de bonne foi de salariés

💡 Astuce mémo

Critère interdit → décision discriminatoire → réparation civile ou sanction pénale

📖 3. Principes et étapes du recrutement

★ À maîtriser

• Selon Peretti (1999), la qualité d’un recrutement résulte de l’adéquation entre la personne recrutée et le poste à pourvoir, grâce à une définition réaliste du poste, l’identification du profil, la recherche du candidat compétent et son intégration réussie.

• Le processus de recrutement comprend neuf étapes:

  • définition du poste
  • définition du profil
  • sourcing
  • identification des moyens de recrutement
  • campagne de recrutement
  • sélection
  • intégration
  • validation de la période d’essai
  • une étape numérotée 9 non explicitée dans le support

Compléments

• Un recrutement raté coûte 4 fois plus cher qu’un recrutement réussi, ce qui fait du recrutement un investissement soumis à l’incertitude.

💡 Astuce mémo

Poste → profil → sourcing → recrutement → sélection → intégration

📖 4. Analyse du besoin et fiche de poste

🔑 Notions clés & Définitions

• Fiche de poste : Décrit le contexte, la mission, le rattachement hiérarchique, les domaines de contribution, les caractéristiques de l’emploi, les activités, les tâches et les conditions d’exercice.

📝 Points essentiels

• L’expression du besoin précise notamment:
  • la raison du recrutement
  • le type de poste
  • la dénomination
  • le niveau requis
  • les qualifications
  • la classification
  • la rémunération
  • la date de prise de fonction
  • la durée du besoin

📖 5. Profil recherché et sourcing

📝 Points essentiels

📌 Les critères indispensables constituent le minimum requis pour le poste, tandis que les critères souhaités sont importants mais non déterminants.

• Le sourcing peut être:
  • interne, par communication de l’emploi
  • interne, par offre ouverte
  • interne, par référencement des employés
  • externe, par les écoles et universités
  • externe, par les concurrents
  • externe, par les anciens employés
  • externe, par les chômeurs
  • externe, par les personnes handicapées
  • externe, par les indépendants

💡 Astuce mémo

Critères indispensables : minimum requis ; critères souhaités : importants mais non déterminants

📖 6. CV et sélection des candidats

🔑 Notions clés & Définitions

• CV : Outil de marketing et de communication dont l’objectif principal est de provoquer un entretien en donnant envie au recruteur de rencontrer le candidat.

📝 Points essentiels

• Les trois formes du CV sont:
  • le CV antichronologique
  • le CV thématique ou par compétences
  • le CV mixte

📌 Un CV doit être clair, ciblé, fidèle au parcours, orienté vers un projet, sans jargon ni abréviation, et tenir au maximum sur 2 pages pour un profil expérimenté ou 1 page pour un débutant.

📖 7. Conduite de l’entretien d’embauche

★ À maîtriser

• Les objectifs de l’entretien sont d’informer le candidat sur l’entreprise et le poste, de lui permettre de s’exprimer librement et de détecter le profil possédant les compétences requises.

Compléments

• Un entretien peut prendre la forme:
  • d’une réunion de groupe
  • d’un jury de 3 ou 4 personnes
  • d’entretiens enchaînés
  • d’un entretien en agence d’intérim
  • d’un entretien téléphonique

📖 8. Biais cognitifs et compétences évaluées

🔑 Notions clés & Définitions

• Biais cognitif : Déviation dans le traitement cognitif d’une information qui peut fausser le jugement et conduire à des décisions irrationnelles ou contre-productives.

★ À maîtriser

• Les six biais cognitifs présentés en recrutement sont:
  • la confusion entre assurance et compétence
  • l’effet de halo
  • le biais de stéréotype
  • le biais de projection-similarité-appartenance
  • le biais d’extraordinaireté
  • le biais de l’entomologiste

📌 Les hard skills correspondent aux savoirs et savoir-faire techniques, théoriques et académiques, tandis que les soft skills correspondent aux savoir-être et aux aptitudes cognitives, relationnelles et émotionnelles observables dans les comportements.

Compléments

• Les dix soft skills classées indispensables en 2023 sont (Forum Économique Mondial):
  • la résolution de problèmes complexes
  • la pensée critique
  • la créativité
  • la gestion des équipes
  • la coordination
  • l’intelligence émotionnelle
  • le jugement et la prise de décision
  • le souci du service client
  • la négociation
  • la souplesse cognitive

💡 Astuce mémo

Hard skills : techniques et quantifiables ; soft skills : comportements et adaptabilité

📖 9. Pilotage et marque employeur

🔑 Notions clés & Définitions

• KPI : Indicateurs clés de performance qui mesurent les résultats clés d’une organisation par rapport à ses objectifs stratégiques.
• Marque employeur : Ensemble des caractéristiques de l’image de marque d’une entreprise auprès de ses employés et de ses futurs candidats.

📝 Points essentiels

• Les indicateurs de recrutement peuvent suivre:
  • le taux d’échec
  • le coût des recrutements
  • le nombre de salariés engagés
  • le nombre d’entretiens
  • le taux d’acceptation
  • le délai du recrutement

💡 Astuce mémo

KPI → amélioration du recrutement → expérience candidat et attractivité renforcées

📖 10. Onboarding et suivi du collaborateur

🔑 Notions clés & Définitions

• Onboarding : Intégration du nouveau collaborateur afin qu’il se sente à sa place dans l’équipe et vive ses premiers jours comme une expérience positive.

📝 Points essentiels

• 🔄 Pour réussir l’intégration, le manager:

  1. annonce l’arrivée à l’équipe
  2. organise les présentations
  3. prépare le poste de travail
  4. forme le collaborateur
  5. reste disponible
  6. transmet la documentation nécessaire

• 🔄 Le déroulement personnalisé de l’intégration comprend: une préparation avant le premier jour, un accueil le premier jour, des feedbacks et un suivi pendant la première semaine, du mentorat pendant la première quinzaine, une évaluation et une reconnaissance à la fin du premier mois

📌 Les données d’un candidat non retenu ne peuvent être utilisées pour une offre ultérieure que si le candidat a donné son consentement lors de la première interaction, avec une durée maximale de conservation de 2 ans.

💡 Astuce mémo

Avant le jour J → premier jour → première semaine → quinzaine → premier mois

📊 Tableaux de synthèse

Discriminations directe et indirecte