Fiche de révision : Référentiel des compétences managériales

📋 Plan du Cours

1. Finalités et architecture du référentiel
2. Piloter l’activité du service
3. Fédérer les équipes
4. Soutenir les agents
5. Être responsable et décider

📖 1. Finalités et architecture du référentiel

🔑 Notions clés & Définitions

• Référentiel des compétences managériales : Explicite les attentes de la police nationale envers les managers et encadrants de tous corps et de tous niveaux.

📝 Points essentiels

• Le référentiel sert notamment de:

  • outil de management quotidien
  • outil de gestion des ressources humaines
  • outil de recrutement et de formation

• Le management est présenté comme un levier d’engagement, de motivation des agents et de performance, tout en veillant à leur bien-être au travail.

📌 Les compétences du référentiel sont classées en connaissances, savoir-faire et savoir-être : les connaissances sont des savoirs requis, les savoir-faire s’acquièrent par la pratique et les savoir-être correspondent à des comportements professionnels.

• Les quatre piliers sont:
  • piloter
  • fédérer
  • soutenir
  • être responsable

💡 Astuce mémo

Les quatre piliers : piloter, fédérer, soutenir, être responsable

📖 2. Piloter l’activité du service

★ À maîtriser

• 🔄 Piloter l’activité consiste à:
  1. établir un diagnostic
  2. montrer la direction
  3. organiser l’action du service
  4. mesurer et ajuster l’action

📌 Pour donner du sens à l’action, le manager détermine et rappelle les objectifs du service, les décline en actions, identifie les responsables et vérifie leur compréhension.

📌 Pour coordonner l’activité, le manager planifie selon les délais et les moyens, répartit les tâches et responsabilités, adapte les ressources aux missions et organise des points réguliers.

Compléments

• 🔄 L’évaluation de l’action repose sur:
  1. identifier les outils pertinents
  2. analyser les écarts aux objectifs
  3. mettre en place des actions correctives
  4. exploiter les retours d’expérience

💡 Astuce mémo

Diagnostiquer → orienter → organiser → mesurer

📖 3. Fédérer les équipes

★ À maîtriser

• 🔄 Fédérer consiste à:
  1. développer son leadership
  2. susciter l’adhésion
  3. favoriser le collectif
  4. organiser la diffusion de l’information

📌 Le manager suscite l’adhésion en exprimant sa confiance dans l’équipe, en valorisant son travail, en favorisant l’autonomie et en veillant à l’équité entre les agents.

📌 Le collectif se construit en identifiant les motivations de chacun, en partageant des valeurs communes, en favorisant la solidarité et en facilitant la coopération avec les services extérieurs.

Compléments

• La diffusion de l’information implique de faciliter la communication entre les équipes, d’assurer sa circulation et de favoriser les espaces collaboratifs.

💡 Astuce mémo

Respect et confiance → adhésion et collectif

📖 4. Soutenir les agents

📝 Points essentiels

• 🔄 Soutenir consiste à:

  1. identifier et valoriser les potentiels
  2. développer les compétences
  3. veiller à la qualité de vie au travail
  4. protéger les équipes
  5. prévenir les situations à risques

• 🔄 La gestion des situations à risques consiste à: repérer les facteurs de risques psychosociaux, favoriser les remontées d’informations, orienter vers les dispositifs de soutien, organiser un débriefing après un événement traumatisant ou une intervention à risque

📌 Le manager favorise la montée en compétences en analysant les besoins, en utilisant les référentiels et fiches de poste, en établissant un plan local de formation et en capitalisant les compétences acquises.

📌 La protection des équipes suppose de faire respecter les règles et procédures, de vérifier les formations obligatoires et adaptées et de s’assurer de la dotation en matériels.

💡 Astuce mémo

Développer et protéger → compétences et qualité de vie

📖 5. Être responsable et décider

★ À maîtriser

• 🔄 Être responsable consiste à: décider, assumer son rôle, affirmer sa position de manager au sein de l’institution

• Le manager clarifie les périmètres de décision, identifie les arbitrages supérieurs nécessaires, explicite ses choix et distingue ce qui est négociable de ce qui ne l’est pas.

• Dans la gestion quotidienne, le manager reste accessible, assume les actes et erreurs de son équipe, félicite, récompense, recadre ou sanctionne et adopte une posture bienveillante.

• Le manager garantit le respect des principes républicains, du cadre juridique, du code de déontologie, des valeurs du service public et de l’éthique professionnelle.

Compléments

📌 Le manager accompagne les transformations en prenant en compte leur impact sur les personnels et le service, en identifiant les freins et en communiquant avant et pendant le changement.

💡 Astuce mémo

Négociable et non négociable : décider, expliquer, assumer

📊 Tableaux de synthèse

Les quatre piliers du management