QCM : Référentiel des compétences managériales (18 questions)

Explication

Le référentiel précise les attentes de la police nationale envers les managers et encadrants, quels que soient leur corps et leur niveau. Il ne concerne donc pas une catégorie limitée de responsables ou de personnels en formation.

Explication

Le référentiel sert notamment à guider le management au quotidien, en complément de ses fonctions de gestion des ressources humaines, de recrutement et de formation. Le réduire à la préparation d’une formation confond cet usage avec l’un de ses autres objectifs.

Explication

Les savoir-être correspondent aux comportements professionnels, tandis que les connaissances sont des savoirs requis et les savoir-faire s’acquièrent par la pratique. Les autres associations attribuent à chaque catégorie la définition d’une autre dimension.

Explication

Les piliers piloter, fédérer, soutenir et être responsable sont interdépendants et ne suivent pas un ordre chronologique de mise en œuvre. Ils ne constituent donc ni une séquence fixe ni des fonctions isolées.

Explication

Piloter l’activité consiste à établir un diagnostic, montrer la direction, organiser l’action, puis mesurer et ajuster cette action. Les autres séquences mélangent des activités qui ne correspondent pas à cette progression de pilotage.

Explication

Donner du sens suppose de déterminer et rappeler les objectifs, de les décliner en actions, d’identifier les responsables et de vérifier leur compréhension. Se limiter à transmettre des consignes ou à attendre un bilan ne permet pas de s’assurer que les objectifs sont compris et opérationnalisés.

Explication

La coordination repose sur une planification adaptée aux délais et aux moyens, une répartition des tâches et responsabilités, un ajustement des ressources et des points réguliers. Les autres réponses relèvent plutôt du sens donné à l’action, de l’évaluation ou de la fédération.

Explication

Fédérer consiste à développer son leadership, susciter l’adhésion, favoriser le collectif et organiser la diffusion de l’information. Les autres propositions décrivent principalement des activités de pilotage et de coordination du service.

Explication

Le manager suscite l’adhésion en manifestant sa confiance dans l’équipe, en valorisant son travail, en favorisant l’autonomie et en veillant à l’équité. Les autres pratiques sont importantes, mais elles relèvent respectivement de la coordination, de la construction du collectif ou de la diffusion de l’information.

Explication

Le collectif se construit en prenant en compte les motivations de chacun, en partageant des valeurs communes, en favorisant la solidarité et en facilitant la coopération avec les services extérieurs. Les autres réponses concernent surtout l’adhésion individuelle, la coordination ou l’évaluation de l’action.

Explication

Soutenir les agents implique de reconnaître leurs potentiels, de renforcer leurs compétences, de préserver leur qualité de vie et de prévenir les situations dangereuses. La fixation d’objectifs et le contrôle des résultats relèvent d’autres fonctions managériales et ne couvrent pas l’ensemble du soutien attendu.

Explication

La montée en compétences repose sur l’analyse des besoins, l’utilisation des référentiels et des fiches de poste, puis l’établissement d’un plan local de formation et la capitalisation des acquis. Une politique identique pour tous risque de ne pas répondre aux besoins propres aux postes et aux agents.

Explication

Protéger les équipes suppose de faire appliquer les règles et procédures, de vérifier les formations obligatoires et adaptées et de s’assurer que les matériels nécessaires sont disponibles. Le repérage des tensions et l’orientation vers des soutiens concernent plutôt la gestion des situations à risques psychosociaux.

Explication

La gestion d’une situation à risques comprend l’orientation vers les dispositifs de soutien et l’organisation d’un débriefing après un événement traumatisant ou une intervention à risque. Prévenir les risques consiste plutôt à agir en amont de la crise, ce qui ne répond pas à la situation décrite.

Explication

Être responsable signifie prendre des décisions, assumer son rôle et affirmer sa position de manager dans l’institution. Réduire cette responsabilité à une décision rapide ou à une simple supervision oublie la dimension d’incarnation du rôle managérial.

Explication

Le manager doit clarifier les périmètres de décision et repérer les arbitrages qui nécessitent une intervention supérieure, tout en explicitant ses propres choix. Une décision relevant d’un arbitrage supérieur ne doit pas être confondue avec une décision appartenant à son propre périmètre.

Explication

Dans la gestion quotidienne, le manager reste accessible, assume les actes et les erreurs de son équipe, félicite, récompense, recadre ou sanctionne avec bienveillance. Éviter les sanctions ou attribuer les erreurs aux agents ne correspond pas à cette responsabilité d’encadrement.

Explication

Le manager garantit le respect des principes républicains, du cadre juridique, du code de déontologie, des valeurs du service public et de l’éthique professionnelle. Les résultats et les usages de l’équipe peuvent guider l’organisation, mais ils ne remplacent pas ces obligations institutionnelles et professionnelles.