Fiche de révision : Révision des théories du management

📋 Plan du Cours

1. Organisation scientifique et production
2. Autorité et bureaucratie selon Weber
3. Relations humaines et motivation
4. Leadership et théories de la motivation
5. Systèmes et types de production

📖 1. Organisation scientifique et production

🔑 Notions clés & Définitions

• Division horizontale du travail : Répartition des tâches entre plusieurs personnes.
• Division verticale du travail : Séparation des personnes selon leur position hiérarchique.

★ À maîtriser

• Frédérick W. Taylor recherche la productivité maximale.

• 🔄 Le fordisme associe trois éléments :

  1. travail à la chaîne avec un tapis roulant
  2. standardisation
  3. production de masse

• La fonction de commandement distingue cinq actions :

  • prévoir et planifier avec Taylor
  • organiser avec Fayol
  • coordonner avec Ford
  • commander avec Fayol
  • contrôler avec Fayol

Compléments

📌 Le salaire au rendement est un salaire adapté à la charge de travail.

• Henry Ford est associé au fordisme et à un double salaire par rapport à celui de l’époque.

💡 Astuce mémo

Taylor divise, Ford enchaîne, Fayol administre.

📖 2. Autorité et bureaucratie selon Weber

🔑 Notions clés & Définitions

• Autorité rationnelle-légale : Pouvoir qui repose sur les lois et les règles.
• Autorité traditionnelle : Croyance dans un ordre traditionnel établi.
• Autorité charismatique : Dévotion envers le détenteur d’un pouvoir particulier fondé sur ses caractéristiques personnelles.

📝 Points essentiels

• Max Weber a vécu de 1864 à 1920 et considère la bureaucratie comme une organisation parfaite au niveau de l’autorité.

💡 Astuce mémo

RTC : rationnelle-légale, traditionnelle, charismatique.

📖 3. Relations humaines et motivation

🔑 Notions clés & Définitions

• Effet Hawthorne : Augmentation de la productivité indépendante des changements matériels, parce que les ouvrières se sentent observées et valorisées.
• Leadership autoritaire : Donner des ordres sans permettre la contestation.
• Leadership démocratique : Cadre général laissant une grande marge de manœuvre et d’intégration au groupe.
• Leadership laissez-faire : Surveillance des activités du groupe avec autonomie mais manque de direction.

★ À maîtriser

• L’expérience de Mayo conclut que la considération est plus importante que les conditions de travail elles-mêmes.

Compléments

• Les expériences d’Elton Mayo conduisent à la naissance du mouvement des relations humaines.

💡 Astuce mémo

Considération et besoins reconnus → motivation et productivité accrues.

📖 4. Leadership et théories de la motivation

★ À maîtriser

• Selon Herzberg, les facteurs d’insatisfaction sont associés aux besoins basiques comme le salaire : ils ne motivent pas, mais peuvent démotiver, tandis que les facteurs de satisfaction sont associés aux besoins élevés comme l’accomplissement de soi et motivent sans vraiment démotiver.

• La théorie X de McGregor suppose que l’homme n’aime pas le travail, doit être contrôlé et motivé par le salaire, n’a aucune responsabilité ni initiative et considère le travail comme pénible et monotone.

• La théorie Y de McGregor considère que l’homme aime le travail s’il est motivé et qu’il est autonome.

• Abraham Maslow étudie la motivation des salariés à partir de leurs besoins.

• 🔄 La pyramide des besoins présente successivement :

  1. les besoins physiologiques
  2. les besoins de sécurité
  3. les besoins d’appartenance
  4. les besoins d’estime de soi
  5. les besoins d’accomplissement

Compléments

• Dans la pyramide de Maslow, un salaire répond aux besoins physiologiques, un salaire convenable et la sécurité physique répondent aux besoins de sécurité, l’appartenance à un groupe répond au besoin d’appartenance, la reconnaissance du patron répond au besoin d’estime de soi et le sens donné par le travail répond au besoin d’accomplissement.

💡 Astuce mémo

X contrôle et contraint, Y autonomise et responsabilise.

📖 5. Systèmes et types de production

★ À maîtriser

📌 Un système fermé n’échange pas avec l’extérieur, est autosuffisant mais rigide, tandis qu’un système ouvert échange avec l’extérieur, est adaptable et dépend de son environnement.

• Joan Woodward distingue trois types de production :

  • la production unitaire
  • la production en grande série
  • la production continue

• Le système ouvert se caractérise par :

  • l’interdépendance des parties
  • les échanges avec l’environnement
  • la rétroaction
  • l’équilibre dynamique
  • une finalité

Compléments

• Une entreprise et un organisme vivant sont des exemples de systèmes ouverts, tandis qu’une machine à vapeur est un exemple de système fermé.

• Dans une entreprise, si le service R&D crée un nouveau produit, les services de production et commercial doivent s’adapter.

💡 Astuce mémo

Système fermé autosuffisant mais rigide, système ouvert adaptable mais dépendant.

📊 Tableaux de synthèse

Types d’autorité selon Weber

Théories X et Y