QCM : Segmentation et plan de marchéage (15 questions)

Question 1

1. Une responsable prépare le plan de marchéage d’une marque et doit associer chaque P à son domaine. Quelle association est correcte ?

Product : produit ; Price : communication ; Place : distribution ; Promotion : prix

Product : produit ; Price : prix ; Place : communication ; Promotion : distribution

Product : distribution ; Price : prix ; Place : produit ; Promotion : communication

Product : produit ; Price : prix ; Place : distribution ; Promotion : communication

Explication

Les quatre P désignent le produit (Product), le prix (Price), la distribution (Place) et la communication (Promotion). L’inversion de Place et Promotion confond lieu de vente et communication ; attribuer la distribution à Product confond produit et circuit ; associer la communication à Price confond message et fixation du prix.

Answer

Product : produit ; Price : prix ; Place : distribution ; Promotion : communication

Question 2

2. Une entreprise lance un soin conçu pour répondre à un besoin précis et veut concentrer sa communication sur les personnes directement concernées. Quel groupe cherche-t-elle à toucher ?

Le groupe le plus vaste, sans tenir compte de son intérêt pour le soin

L’ensemble des demandeurs, qu’ils soient concernés ou non par le soin

Un groupe de personnes indirectement concernées par le soin

Un groupe restreint de demandeurs directement concernés par le soin

Explication

Lorsqu’elle lance un produit, l’entreprise cherche à toucher un groupe plus restreint de demandeurs directement concernés par celui-ci. L’ensemble du marché, les personnes indirectement concernées et la taille du groupe sans lien avec le produit ne correspondent pas à cet objectif.

Answer

Un groupe restreint de demandeurs directement concernés par le soin

Question 3

3. Une marque de soins constate que ses clientes, auparavant regroupées dans un segment défini par leur âge et leurs habitudes d’achat, adoptent rapidement de nouveaux comportements. Quelle conclusion doit-elle tirer sur la segmentation de ces clientes ?

Les comportements rendent impossible toute segmentation des clientes

Le segment disparaît nécessairement dès que les comportements changent

Les clientes peuvent évoluer et ne pas rester dans un segment bien délimité

Les clientes conservent les comportements qui ont servi à les segmenter

Explication

Les individus évoluent rapidement et ne se laissent pas toujours enfermer dans un segment bien défini. Considérer les critères initiaux comme durables fige les clientes, annoncer une disparition certaine exagère l’effet du changement, et nier toute segmentation confond difficulté de classement et impossibilité.

Answer

Les clientes peuvent évoluer et ne pas rester dans un segment bien délimité

Question 4

4. Quelles sont les quatre familles de critères utilisées pour segmenter un marché ?

Géographiques, sociodémographiques, psychologiques et comportementaux

Géographiques, sociodémographiques, socioculturels et commerciaux

Géographiques, sociodémographiques, socioculturels et comportementaux

Géographiques, économiques, socioculturels et comportementaux

Explication

Les quatre familles sont géographique, sociodémographique, socioculturelle et comportementale. Les critères économiques, psychologiques ou commerciaux ne remplacent pas les familles nommées ici.

Answer

Géographiques, sociodémographiques, socioculturels et comportementaux

Question 5

5. Une marque commercialise la même crème en grande distribution et en parfumerie, tout en ajustant son prix et sa communication selon le circuit. Quelle stratégie décrit cette situation ?

Plusieurs segments avec un produit unique, et un prix et une communication différenciés

Plusieurs segments avec plusieurs produits et un plan adapté à chacun

Plusieurs segments avec un produit unique et un plan de marchéage identique

Un segment ciblé avec adaptation du produit, du prix, du référencement et de la communication

Explication

Cette stratégie conserve le même produit pour plusieurs segments, mais peut différencier le prix et la communication selon les lieux de vente. Des formules distinctes correspondent à plusieurs produits ; l’adaptation complète à un seul segment décrit une stratégie de concentration ; un plan identique écarte les différences de prix et de communication.

Answer

Plusieurs segments avec un produit unique, et un prix et une communication différenciés

Question 6

6. Une marque connaît précisément le nombre de clientes visées par un segment, mais ne dispose ni d’un média, ni d’un réseau, ni d’un point de vente pour les atteindre. Quelle condition fait défaut ?

La mesurabilité

L’accessibilité

La taille suffisante

La pertinence

Explication

L’accessibilité suppose que l’entreprise dispose de moyens pour atteindre le segment, par exemple un média, un réseau ou un point de vente. La mesurabilité concerne le nombre de personnes, la pertinence leur réaction au produit et la taille suffisante la rentabilité du groupe.

Answer

L’accessibilité

Question 7

7. Une marque lance une crème bio anti-âge coûteuse destinée aux femmes. Quel groupe constitue la cible la plus cohérente ?

Des femmes de 30 à 50 ans, cadres, mais peu intéressées par les soins et le bio

Des femmes de 15 à 25 ans, cadres, attentives aux soins et proches du bio

Des femmes de 30 à 50 ans, cadres, attentives à leur soin et proches du bio

Des femmes de 15 à 25 ans, acheteuses en grande distribution et peu attirées par le bio

Explication

Cette cible associe le budget nécessaire à une forte affinité avec une crème bio anti-âge. Les jeunes acheteuses peu attirées par le bio manquent d’adéquation budgétaire et produit, tandis que les autres groupes ne réunissent pas les caractéristiques de la cible pertinente.

Answer

Des femmes de 30 à 50 ans, cadres, attentives à leur soin et proches du bio

Question 8

8. Une entreprise a défini un segment pour lancer une gamme de soins, mais les habitudes de ses membres évoluent au fil du temps. Quelle démarche convient-elle d’adopter pour continuer à s’appuyer sur ce segment ?

Abandonner la segmentation dès que les habitudes évoluent

Conserver le segment initial comme référence définitive

Attendre que le segment ait disparu avant de le réexaminer

Vérifier régulièrement le segment et l’actualiser si nécessaire

Explication

La segmentation est un outil de décision, pas une vérité : il faut donc vérifier les segments et les actualiser régulièrement. La tenir pour définitive méconnaît leur caractère provisoire, attendre leur disparition retarde la vérification, et abandonner toute segmentation confond actualisation et renoncement à l’outil.

Answer

Vérifier régulièrement le segment et l’actualiser si nécessaire

Question 9

9. Une marque repère un segment de clientes peu ciblé par ses concurrents et décide de concentrer son offre sur lui. Quelle démarche correspond à cette stratégie ?

Viser plusieurs segments avec un produit et un plan de marchéage identiques

Conserver le même produit pour plusieurs segments et différencier le prix et la communication

Créer des produits différents pour chaque segment et adapter chaque plan de marchéage

Adapter à ce segment le produit, le prix, le référencement et la communication

Explication

La stratégie de concentration sur un segment peu ou pas exploité implique d’adapter à cette cible le produit, le prix, le référencement et la communication. Les produits différents relèvent de la stratégie multi-segments avec plusieurs produits ; la différenciation du prix et de la communication avec un produit unique correspond à plusieurs segments ; un plan identique ne traduit pas l’adaptation à la cible.

Answer

Adapter à ce segment le produit, le prix, le référencement et la communication

Question 10

10. Une entreprise évalue un segment qui réagit de façon cohérente au produit, peut être dénombré et atteint, est assez grand pour être rentable, mais risque de disparaître rapidement. Quelle condition d’exploitabilité n’est pas remplie ?

La stabilité

La mesurabilité

L’accessibilité

La taille suffisante

Explication

Un segment stable ne doit pas disparaître rapidement, car l’investissement pourrait alors être perdu. La taille suffisante concerne la rentabilité, la mesurabilité le dénombrement, et l’accessibilité les moyens de l’atteindre.

Answer

La stabilité

Question 11

11. Une entreprise vend une crème en grande distribution et en parfumerie, et développe une formule différente pour chaque clientèle. Quelle stratégie met-elle en œuvre ?

Plusieurs segments et plusieurs produits, mais avec un plan de marchéage commun

Un seul segment ciblé, avec un produit adapté à cette cible

Plusieurs segments et plusieurs produits, avec un plan de marchéage adapté à chacun

Plusieurs segments et un produit unique, avec des prix et une communication différenciés

Explication

Proposer une formule différente à chaque segment correspond à une stratégie multi-segments avec plusieurs produits, dont les plans de marchéage sont adaptés à chaque segment. Un produit unique différencié par le prix et la communication confond cette stratégie avec l’autre stratégie multi-segments ; viser un seul segment relève de la concentration ; un plan commun ne traduit pas l’adaptation à chaque segment.

Answer

Plusieurs segments et plusieurs produits, avec un plan de marchéage adapté à chacun

Question 12

12. Une marque découpe le marché en groupes, puis adapte ses actions au groupe qu’elle retient comme cœur de cible. Quel principe décrit cette démarche ?

Choisir des critères pour déterminer le prix du produit

Classer les individus en groupes sans adapter les actions commerciales

Vendre un même produit à l’ensemble des demandeurs du marché

Découper le marché selon des critères pour cibler un groupe choisi

Explication

La segmentation découpe le marché selon des critères afin de mener des actions ciblées sur le groupe choisi, appelé cœur de cible. Vendre à tous ignore le ciblage, classer sans adapter les actions omet l’objectif, et fixer le prix ne définit pas la segmentation.

Answer

Découper le marché selon des critères pour cibler un groupe choisi

Question 13

13. Une marque cible des clientes attachées aux produits naturels et à la fabrication maison. À quelle famille de critères cette caractéristique correspond-elle ?

Aux critères comportementaux

Aux critères géographiques

Aux critères socioculturels

Aux critères sociodémographiques

Explication

L’attachement au naturel et au fait-maison relève de la personnalité et du style de vie, donc des critères socioculturels. Le lieu d’habitation relève du géographique, l’âge et la catégorie socioprofessionnelle du sociodémographique, et les habitudes d’achat du comportemental.

Answer

Aux critères socioculturels

Question 14

14. Une entreprise prévoit une campagne pour un produit cher auprès d’un groupe qui n’a ni le budget ni l’affinité avec le produit. Quelle conséquence faut-il anticiper ?

Une campagne pertinente dès lors que le produit est largement diffusé

Une affinité renforcée qui rend le budget du groupe secondaire

Une dépense inutile, faute de correspondance avec la cible

Une hausse certaine des ventes grâce à la visibilité de la campagne

Explication

Communiquer auprès d’un groupe qui n’a ni le budget ni l’affinité avec le produit est présenté comme une dépense inutile. La visibilité ne garantit pas les ventes, et la communication ne supprime pas automatiquement l’inadéquation de la cible.

Answer

Une dépense inutile, faute de correspondance avec la cible

Question 15

15. Pour lancer une crème haut de gamme auprès d’une clientèle au pouvoir d’achat limité, une entreprise doit décider du prix. Quel principe doit guider cette décision ?

Déterminer un prix indépendamment du positionnement et du pouvoir d’achat

Choisir un prix en fonction des lieux où la crème sera distribuée

Fixer un prix en cohérence avec la formule et la contenance de la crème

Fixer un prix cohérent avec le positionnement et le pouvoir d’achat de la cible

Explication

Le P de Price consiste à fixer un prix cohérent avec le positionnement et le pouvoir d’achat de la cible. Les lieux de vente relèvent de Place ; la formule et la contenance relèvent de Product ; écarter le positionnement et le budget de la clientèle néglige les critères indiqués pour établir le prix.

Answer

Fixer un prix cohérent avec le positionnement et le pouvoir d’achat de la cible

QCM : Segmentation et plan de marchéage (15 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Une responsable prépare le plan de marchéage d’une marque et doit associer chaque P à son domaine. Quelle association est correcte ?

2. Une entreprise lance un soin conçu pour répondre à un besoin précis et veut concentrer sa communication sur les personnes directement concernées. Quel groupe cherche-t-elle à toucher ?

3. Une marque de soins constate que ses clientes, auparavant regroupées dans un segment défini par leur âge et leurs habitudes d’achat, adoptent rapidement de nouveaux comportements. Quelle conclusion doit-elle tirer sur la segmentation de ces clientes ?

4. Quelles sont les quatre familles de critères utilisées pour segmenter un marché ?

5. Une marque commercialise la même crème en grande distribution et en parfumerie, tout en ajustant son prix et sa communication selon le circuit. Quelle stratégie décrit cette situation ?

6. Une marque connaît précisément le nombre de clientes visées par un segment, mais ne dispose ni d’un média, ni d’un réseau, ni d’un point de vente pour les atteindre. Quelle condition fait défaut ?

7. Une marque lance une crème bio anti-âge coûteuse destinée aux femmes. Quel groupe constitue la cible la plus cohérente ?

8. Une entreprise a défini un segment pour lancer une gamme de soins, mais les habitudes de ses membres évoluent au fil du temps. Quelle démarche convient-elle d’adopter pour continuer à s’appuyer sur ce segment ?

9. Une marque repère un segment de clientes peu ciblé par ses concurrents et décide de concentrer son offre sur lui. Quelle démarche correspond à cette stratégie ?

10. Une entreprise évalue un segment qui réagit de façon cohérente au produit, peut être dénombré et atteint, est assez grand pour être rentable, mais risque de disparaître rapidement. Quelle condition d’exploitabilité n’est pas remplie ?

11. Une entreprise vend une crème en grande distribution et en parfumerie, et développe une formule différente pour chaque clientèle. Quelle stratégie met-elle en œuvre ?

12. Une marque découpe le marché en groupes, puis adapte ses actions au groupe qu’elle retient comme cœur de cible. Quel principe décrit cette démarche ?

13. Une marque cible des clientes attachées aux produits naturels et à la fabrication maison. À quelle famille de critères cette caractéristique correspond-elle ?

14. Une entreprise prévoit une campagne pour un produit cher auprès d’un groupe qui n’a ni le budget ni l’affinité avec le produit. Quelle conséquence faut-il anticiper ?

15. Pour lancer une crème haut de gamme auprès d’une clientèle au pouvoir d’achat limité, une entreprise doit décider du prix. Quel principe doit guider cette décision ?

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