Qu'est-ce qu'un annonceur ?
Une organisation qui communique auprès de ses publics.
Quelles sont les trois grandes catégories d'annonceurs ?
Entreprises privées, organisations publiques et associations ou ONG.
Pourquoi les entreprises privées utilisent-elles la communication ?
Pour soutenir les ventes, lancer un produit, recruter des prospects et fidéliser.
Que mesure la notoriété d'une organisation ?
Le degré de connaissance qu’un public a de l’organisation et de ses activités.
Quelle est la différence entre image voulue et image perçue ?
L’image voulue est le positionnement recherché, l’image perçue est la représentation des publics.
Qu'est-ce que l'e-réputation dans l'image perçue ?
La représentation de l’organisation sur les réseaux sociaux.
Que sont les valeurs de l’organisation ?
Des principes illustrant ses engagements éthiques et sa responsabilité sociale et environnementale.
Quelles sont les étapes gérées par une agence conseil en communication ?
Elle recueille le besoin, formule une recommandation, pilote la création, met en œuvre le plan média, coordonne les prestataires, contrôle les résultats et établit le bilan.
Que peuvent sous-traiter les prestataires spécialisés ou indépendants ?
Des demandes précises comme la création de films ou l’organisation d’événements.
Quels sont les six grands médias ?
La télévision, le web, la presse, l’affichage, la radio et le cinéma.
Quel rôle jouent les agences médias auprès des annonceurs ?
Elles conseillent en médiaplanning et aident à optimiser les investissements publicitaires.
Qui oriente la communication externe et interne dans une entreprise ?
Le directeur de communication.
Qui supervise la communication commerciale ?
Le directeur marketing.
Qui initie souvent la communication interne ?
Le directeur des ressources humaines.
Quel est le rôle du chargé de communication ?
Il assiste les responsables de communication.
Quel est l'objectif principal de la communication commerciale ?
Influencer favorablement le consommateur final et les circuits de distribution.
Quels types de communication comprend la communication commerciale ?
La communication produit, de marque, promotionnelle et B to B.
Qu'est-ce que la communication corporate ?
Les communications de l’entreprise pour informer, légitimer, rassurer ou attirer ses parties prenantes hors clients et personnel.
Quels types de communication inclut la communication corporate ?
La communication financière, institutionnelle et de recrutement ou marque employeur.
Qu'est-ce que la communication globale ?
La multiplication des messages, domaines, cibles et moyens avec cohérence du plan de communication.
Quel est le but de la communication interne ?
Informer et rassurer les collaborateurs pour motiver, assurer cohésion et adhésion aux objectifs.
Qu'est-ce que l'analyse interne pour un annonceur ?
C'est l'évaluation des forces et faiblesses de l'annonceur et ses produits.
Quels éléments l'analyse interne examine-t-elle successivement ?
Les caractéristiques de l'annonceur, ses valeurs, son engagement RSE, puis sa communication antérieure et celle du produit.
Qu'est-ce que l'engagement RSE ?
La prise en compte des enjeux environnementaux, sociaux et économiques pour un impact positif et la viabilité économique.
Quelles sources peuvent fournir des informations internes ?
Les services marketing, comptable et financier, logistique et ressources humaines.
Quelles sont les étapes de la recherche d'informations internes ?
Identifier le besoin, déterminer les informations utiles, sélectionner les sources, collecter, traiter, stocker et diffuser les informations.
Qu'est-ce que l'analyse externe complète ?
L'analyse interne.
Quel est le but principal de l'analyse externe ?
Identifier le besoin de communication, saisir opportunités et préparer aux menaces.
Que regroupe le macro-environnement ?
Les facteurs externes offrant opportunités ou menaces.
Quels facteurs analyse l'outil PESTEL ?
Politiques, économiques, sociologiques, technologiques, écologiques et légaux.
Qu'est-ce que la veille ?
Une activité continue de collecte d'informations surveillant l'environnement.
Que comprennent les sources externes d'information ?
Médias, organismes professionnels, salons, instituts, concurrents, publications, réseaux sociaux.
Qu'est-ce qu'une publicité mensongère ?
Une publicité avec des allégations fausses ou trompeuses.
Quelle condition impose la communication sur la neutralité carbone depuis 2023 ?
L'entreprise doit pouvoir prouver la neutralité carbone.
Que prescrit la loi Toubon pour les messages publicitaires en France ?
L'usage de la langue française est obligatoire sauf exceptions.
Que prohibe la loi Évin de 1991 concernant le tabac ?
La publicité directe ou indirecte, le parrainage et le mécénat du tabac.
Quelles sont les obligations de la publicité en faveur de l'alcool ?
Elle doit être sur supports autorisés, objective et comporter un message préventif.
Quelles conditions doit respecter une publicité comparative ?
Porter sur biens ou services similaires, être impartiale et basée sur critères précis.
Quel rôle joue l'ARCOM par rapport à la CNIL ?
L'ARCOM régule la communication audiovisuelle et numérique, la CNIL protège les données personnelles.
Que fait l'ARPP en France pour la publicité ?
Elle agit pour une publicité loyale, véridique et saine avec le CEP, CPP et JDP.
Qu'est-ce que l'Institut national de la consommation ?
Un établissement public à caractère industriel et commercial.
Quelle mission principale l'Institut national de la consommation promeut-il ?
La consommation responsable.
Quel magazine édite l'Institut national de la consommation ?
60 millions de consommateurs.
Que fait l'UFC-Que Choisir pour les consommateurs ?
Elle informe, conseille et défend leurs droits.
Quelle action juridique peut engager l'UFC-Que Choisir ?
Elle peut menacer d'engager des actions en justice.
Avec qui l'UFC-Que Choisir intervient-elle ?
Avec les pouvoirs publics et les parlementaires nationaux et européens.
Que dénoncent Greenpeace et WWF dans certaines publicités ?
Les opérations de greenwashing.
Que réclament les organisations comme Greenpeace et WWF ?
Le renforcement de la réglementation environnementale.
Qu'est-ce que le diagnostic dans une structure ?
C'est la phase d'étude et d'audit de l'existant d'une structure.
Sur quoi porte l'analyse du macro-environnement ?
Sur l'environnement général dans lequel l'entreprise évolue.
Quelle est la différence entre macro-environnement et micro-environnement ?
Le micro-environnement concerne l'environnement direct et les parties prenantes extérieures.
Qu'est-ce qu'un problème d'image ?
C'est le rapport affectif du consommateur à la marque.
Qu'est-ce qu'un problème de notoriété ?
C'est le degré de connaissance de la marque par le consommateur.
Qu'est-ce qu'un problème de comportement ?
C'est la manière dont le consommateur agit avec la marque.
Par quoi commence la formulation d'un problème de communication ?
Par un constat établi lors de l'analyse de la situation.
Que met en évidence la formulation d'un problème de communication ?
Le résultat recherché et les difficultés à surmonter.
Qu'est-ce qu'un brief de communication ?
Un cahier des charges élaboré par l’annonceur décrivant la demande et les services attendus.
Quel avantage le cahier des charges offre-t-il au client ?
Il permet d’obtenir des propositions adaptées, comparer les offres et vérifier la conformité.
Comment le cahier des charges aide-t-il le prestataire ?
Il permet d’évaluer le projet pour proposer une offre adaptée en coût, délai, ressources et qualité.
Quels éléments compose le contenu d’un brief ?
Présentation de l’entreprise, contexte, objectifs, cibles, attentes et contraintes.
Qu'est-ce que le positionnement en marketing ?
Un choix stratégique des éléments clés d’une proposition de valeur.
Quelles qualités doit avoir un positionnement pertinent ?
Il doit être simple, attractif, crédible, spécifique et durable.
Qu'est-ce que le marketing mix ?
La combinaison optimale des politiques produit, prix, distribution et communication.
Quelle différence entre multicanal, cross-canal et omnicanal ?
Le multicanal utilise des canaux indépendants, le cross-canal relie des canaux complémentaires, l’omnicanal intègre tous les canaux pour une expérience unifiée.
Pourquoi le mix marketing doit-il rester cohérent avec le positionnement ?
Parce que les 4P évoluent pour s’adapter au marché et aux tendances.
Qu'est-ce qu'une marque ?
Un nom et un ensemble de signes distinctifs certifiant l'origine d'un produit.
Que garantit le dépôt d'une marque à l'INPI ?
L'usage exclusif de la marque pendant dix ans avec renouvellements indéfinis.
Quels sont les cinq principaux types de marque ?
Marque corporate, produit, ombrelle, mère-fille et de distributeur.
Comment mesure-t-on la notoriété spontanée ?
Par une question ouverte sans proposition de marques.
Comment mesure-t-on la notoriété assistée ?
Par une question proposant des marques à reconnaître.
Comment mesure-t-on la notoriété top of mind ?
Par le classement des marques venant spontanément en premier à l'esprit.
Qu'est-ce que la plateforme de marque ?
Un outil stratégique structurant l'identité et la raison d'être de la marque.
Qu'est-ce que la cible principale dans une stratégie de communication ?
La cible principale est prioritaire.
Qu'est-ce que le cœur de cible représente ?
Le cœur de cible est une représentation type de la cible principale.
Quels sont les six rôles du processus d’achat ?
Utilisateur, acheteur, payeur, décideur, prescripteur et influenceur.
Quel est l'objectif cognitif dans la communication ?
Faire connaître.
Quel est l'objectif affectif dans la communication ?
Faire aimer.
Quel est l'objectif conatif dans la communication ?
Faire agir, notamment tester, acheter ou fidéliser.
Que signifie l'acronyme SMART pour un objectif ?
Spécifique, mesurable, atteignable, réalisable et temporellement défini.
Qu'est-ce que la copy strategy dans une campagne publicitaire ?
Elle définit les éléments que doit respecter l’agence de communication et complète le brief.
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1. Quelle organisation correspond à la définition d’un annonceur ?
2. Quelle distinction caractérise les trois grandes catégories d’annonceurs ?
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