QCM : Système d’information et digitalisation (14 questions)

Explication

Le système d’information doit fournir de façon optimale à l’ensemble des acteurs les informations nécessaires au fonctionnement de l’organisation. La priorité accordée aux responsables restreint les destinataires, celle accordée aux services techniques réduit les bénéficiaires, et l’indifférence aux besoins contredit la finalité de ces informations.

Explication

Un système d’information associe des ressources techniques, organisationnelles et humaines pour traiter les informations utiles à la stratégie et aux métiers de l’entreprise. La définition limitée aux équipements omet les autres ressources, celle centrée sur les données confond contenu et système, et celle des règles néglige les ressources techniques.

Explication

Les trois dimensions du système d’information sont technique, humaine et organisationnelle. La collecte, le stockage et la diffusion sont des fonctions, la dimension financière ne remplace pas la dimension humaine, et les catégories matérielle et logicielle relèvent de la dimension technique.

Explication

Les serveurs sont des équipements matériels, tandis que les logiciels et les bases de données sont des ressources immatérielles. Classer les serveurs comme immatériels confond équipement et logiciel, classer les bases de données comme matérielles confond données et support, et classer les logiciels comme matériels confond programme et équipement.

Explication

Le système d’information remplit les fonctions de collecte, de stockage, de traitement et de diffusion. « Classer, sécuriser et archiver » substitue d’autres opérations à ces fonctions ; « décider » et « contrôler » ne figurent pas dans la liste ; « partager et protéger » ne remplace pas la collecte et la diffusion.

Explication

Le traitement transforme ou analyse les informations collectées afin de les rendre utiles à la prise de décision. Le stockage les conserve, la collecte les recueille et la diffusion les transmet.

Explication

Un système d’information performant fournit les informations nécessaires à la prise de décision à tous les niveaux de l’entreprise. Limiter cet apport au niveau stratégique écarte les autres niveaux, tandis que des informations postérieures ou des procédures ne correspondent pas à ce rôle.

Explication

La spécialisation concentre une entité sur une activité pour gagner en efficacité, tandis que l’intégration assure la coordination et la cohérence de l’ensemble. Attribuer la coordination à la spécialisation ou la concentration à l’intégration inverse ces rôles ; les deux notions ne désignent pas la même fonction.

Explication

Le numérique favorise le travail collaboratif et facilite l’action collective dans l’entreprise. La spécialisation des entités relève de l’organisation des structures, tandis que l’automatisation et le contrôle ne caractérisent pas cette évolution des modalités de travail.

Explication

Les outils numériques soutiennent les projets communs en facilitant la communication, l’interaction et la coordination des activités. La centralisation des décisions, la diffusion sans interaction et la spécialisation sans coordination ne rendent pas compte de ces fonctions collaboratives.

Explication

Les risques du système d’information se répartissent en cinq catégories : sécurité, opérationnels, juridiques, sociaux et financiers. Les catégories commerciales, stratégiques, matérielles ou culturelles ne correspondent pas à cette classification.

Explication

L’obsolescence ou la panne du matériel, le défaut de maintenance et la mauvaise gestion des licences sont des risques opérationnels. Les risques de sécurité concernent notamment les cyberattaques et les pertes, les risques juridiques portent sur les contrats et la réglementation, et les risques financiers concernent les coûts du SI.

Explication

L’opposition des acteurs concernés correspond à une résistance au changement, qui figure parmi les freins à la digitalisation. Le décalage culturel concerne l’incompatibilité avec les valeurs ou pratiques de l’entreprise, tandis que la crise de croissance est un autre frein ; l’obsolescence relève d’un risque opérationnel.

Explication

Les difficultés à accompagner une entreprise en expansion correspondent à une crise de croissance, identifiée comme un frein à la digitalisation. La résistance des acteurs et le décalage culturel sont d’autres freins, tandis qu’une panne ou l’obsolescence relèvent des risques opérationnels du système d’information.