Qu'est-ce qu'une information selon la définition donnée ?
Une donnée observée par un acteur, sélectionnée pour une décision.
Quelles formes peut prendre une information ?
Une forme écrite, picturale ou sonore.
Quand une information a-t-elle de la valeur ?
Quand elle réduit l'incertitude et améliore la décision.
Comment mesure-t-on la qualité d'une information ?
En confrontant sa valeur à son coût.
Comment évalue-t-on la fiabilité d'une information ?
En vérifiant sa source, son auteur et son exactitude.
De quoi dépend aussi la qualité d'une information ?
De son actualité, pertinence, disponibilité et coût.
Qu'est-ce qu'un système d'information ?
Un ensemble d'éléments fonctionnant en interaction avec une finalité.
Que regroupent les moyens humains du système d'information ?
Les individus qui reçoivent, manipulent et émettent de l'information.
Que comprennent les moyens matériels et immatériels du système d'information ?
Les outils et machines permettant de recevoir, manipuler et émettre de l'information.
Que sont les procédures et méthodes dans un système d'information ?
Les règles suivies et appliquées dans le système d'information.
Quelles sont les quatre fonctions essentielles du système d'information ?
Collecter, stocker, transformer et traiter, puis diffuser l'information.
Que signifie collecter dans un système d'information ?
Obtenir des informations provenant de sources externes ou internes.
Que signifie stocker dans un système d'information ?
Conserver les informations durablement pour une utilisation ultérieure.
Sur quels supports les informations sont-elles souvent stockées ?
Sur des supports informatisés organisés en bases de données.
Que signifie transformer et traiter dans un système d'information ?
Utiliser les informations manuellement ou avec des programmes informatiques.
Quel est l'objectif de transformer et traiter l'information ?
Prendre des décisions ou produire de nouvelles informations.
Que signifie diffuser dans un système d'information ?
Transmettre les informations entre les acteurs internes ou externes.
Quels facteurs influencent le système d'information dans une PME ?
Les besoins, le volume d'informations, les compétences et les moyens financiers.
Quels éléments interagissent dans le système d'information d'une entreprise ?
Les éléments humains, matériels et organisationnels.
Quels matériels sont inclus dans la composante matérielle du système d'information ?
Papier, serveurs, ordinateurs, imprimantes, scanners, logiciels, archivage numérique, télécommunications, matériels nomades.
Que regroupe la composante humaine du système d'information ?
Les ressources humaines avec des droits spécifiques sur l'information.
Quels droits d'action ont les ressources humaines dans le système d'information ?
Collecte, création, modification, archivage et destruction de l'information.
Quels prestataires externes interviennent dans le système d'information ?
Hébergeur de sites, prestataire informatique, maintenance et archivage délocalisé.
Que regroupe la composante organisationnelle du système d'information ?
Les méthodes pour faire fonctionner le système, comme consignes, aides et manuels.
Qu'est-ce qu'un processus en organisation ?
Un ensemble d’activités successives, coordonnées et organisées.
Quel service gère la facturation dans une organisation ?
Le service comptable.
Quel est le rôle des processus métiers ?
Ils réalisent directement le bien ou service produit par l’organisation.
Que fournissent les processus support aux processus métiers ?
Les ressources et les outils nécessaires.
Qu'est-ce qui déclenche les processus support ?
Un besoin d’un processus métier.
Quel est le rôle des processus de pilotage ?
Assurer la cohérence, le contrôle et le pilotage des autres processus.
Comment les processus de pilotage contrôlent-ils l’organisation ?
Par la mesure et le suivi de l’organisation.
Qu'est-ce qu'un flux dans un système d'information ?
Un transfert entre deux acteurs du système d'information.
Quels types de flux existent dans un système d'information ?
Physique, monétaire ou informationnel.
Que représente un diagramme de flux ?
L'ensemble des flux d'informations entre acteurs d'un processus donné.
Que distingue un diagramme de flux entre acteurs ?
Les acteurs internes et externes à l'entreprise.
Comment sont généralement ordonnés les flux dans un diagramme ?
Dans l'ordre chronologique.
Comment peut-on faciliter la lecture des flux dans un diagramme ?
En les numérotant.
Quand un flux dans un diagramme est-il conditionnel ?
Lorsque sa réalisation dépend d'une condition indiquée entre crochets.
Comment sont représentés les acteurs et flux dans un diagramme de flux ?
Acteurs par des cercles, flux par des flèches, internes dans un cadre, externes à l'extérieur.
Quelles sont les étapes de construction d’un diagramme de flux ?
Définir l’activité et ses limites, lister les acteurs, repérer et classer les flux, puis tracer le diagramme.
Sur quoi doit se baser la représentation d’un diagramme de flux ?
Sur le tableau d’analyse des tâches.
Que met en évidence un diagramme de flux ?
La chronologie des tâches, les personnes et les outils utilisés.
À quoi sert un diagramme de flux ?
À expliquer le fonctionnement d’une activité et repérer incohérences, redondances, risques d’erreur et lourdeurs.
Quels problèmes peuvent causer des échanges multiples entre deux personnes ?
Des retards, des surcharges de travail et une perte de temps.
Quel effet peut avoir le rôle central d’un responsable souvent en déplacement ?
Il peut générer des retards de validation.
Que peuvent provoquer des transmissions d’informations non prévues dans l’organisation ?
Des retards ou des erreurs.
Que montre l’exemple d’une chronologie illogique dans un diagramme de flux ?
Que le contrôle de solvabilité doit être fait avant les autres tâches pour éviter des problèmes.
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1. Comment peut-on définir une information dans le contexte d’une décision ?
2. Dans quelle situation une information possède-t-elle une réelle valeur pour une organisation ?
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