Fiche de révision : Formal Email Asking for Information

📋 Plan du Cours

1. Structure générale du courriel formel
2. Formule d’appel et destinataire
3. Motif de la prise de contact
4. Organisation des demandes
5. Formuler des demandes indirectes
6. Conclusion et formule de politesse

📖 1. Structure générale du courriel formel

★ À maîtriser

• Un courriel formel demandant des informations comprend une formule d’appel, un motif de contact, un corps organisé par points, une phrase de conclusion et une signature.

Compléments

• La formule d’appel et la formule de clôture constituent respectivement la première et la dernière ligne d’un courriel ou d’une lettre.

💡 Astuce mémo

Greeting → reason → body → closing line → signature

📖 2. Formule d’appel et destinataire

📝 Points essentiels

📌 Si le nom du destinataire est connu, il faut employer « Dear Mr » pour un homme ou « Dear Ms » pour une femme, suivi du nom de famille et non du prénom.

📌 Si le nom du destinataire est inconnu, il faut employer « Dear Sir/Madam ».

💡 Astuce mémo

Dear + nom connu, Dear Sir/Madam + nom inconnu

📖 3. Motif de la prise de contact

📝 Points essentiels

📌 Le premier paragraphe doit commencer par l’énoncé du but du courriel ou de la lettre.

• Les formulations proposées pour annoncer le motif sont:
  • I am writing to enquire about…
  • I am writing in reference to…
  • I am writing in connection with…
  • I am writing to… about…

📖 4. Organisation des demandes

📝 Points essentiels

📌 Après le premier paragraphe, il est recommandé de consacrer un paragraphe à chacun des points sur lesquels on souhaite obtenir des informations.

• Pour ordonner les points, on peut utiliser « Firstly » ou « First of all » au paragraphe 2, « Secondly » ou « In addition » au paragraphe 3, puis « Finally » au paragraphe 4.

💡 Astuce mémo

Firstly → Secondly → Finally

📖 5. Formuler des demandes indirectes

★ À maîtriser

📌 Dans une lettre ou un courriel formel, les questions indirectes sont préférées aux questions directes et les questions directes sont rarement utilisées.

• Les formes indirectes proposées sont:
  • I would be grateful if you could tell me…
  • I would appreciate it if you could tell me…
  • I would like to know…
  • I was wondering if you could tell me…
  • Would you mind telling me…?
  • Could you tell me…?

Compléments

📌 Lorsque plusieurs questions sont posées, il faut éviter de répéter constamment la même forme de question indirecte et varier les formulations.

💡 Astuce mémo

Question directe ≠ question indirecte en contexte formel

📖 6. Conclusion et formule de politesse

📝 Points essentiels

📌 Il faut employer « Yours sincerely » si le courriel commence par « Dear » suivi du nom de la personne, et « Yours faithfully » s’il commence par « Dear Sir/Madam ».

• Les formulations de clôture proposées sont:
  • I look forward to hearing from you.
  • I look forward to receiving the requested information.
  • I would appreciate it if you could answer my questions as soon as possible.

💡 Astuce mémo

Yours sincerely avec un nom, Yours faithfully avec Sir/Madam

📊 Tableaux de synthèse

Formules d’appel et de clôture