QCM : Formal Email Asking for Information — 10 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle organisation convient à un courriel formel qui demande des informations ?

Une formule d’appel, une présentation biographique, un argument unique et une signature
Une formule d’appel, un motif, un corps structuré, une conclusion et une signature
Un objet, une opinion personnelle, une liste de références, une conclusion et une date
Un motif, plusieurs salutations, un corps libre, une conclusion et une adresse

Une formule d’appel, un motif, un corps structuré, une conclusion et une signature

Explication

Un courriel formel de demande d’informations suit une progression comprenant la salutation, le motif, un développement organisé, la conclusion et la signature. Une présentation biographique ne fait pas partie de cette structure attendue.

2. Dans quelle partie d’un courriel formel les différents éléments de la demande sont-ils organisés par points ?

Dans le corps du message
Dans la phrase de conclusion
Dans la signature du message
Dans la formule d’appel

Dans le corps du message

Explication

Le corps du message rassemble et organise les éléments de la demande, notamment sous forme de points. La formule d’appel ouvre le courriel, tandis que la conclusion et la signature le terminent.

3. Quelle formule convient lorsque le nom du destinataire est connu et qu’il s’agit d’un homme nommé Martin ?

Dear Sir/Madam
Dear Mr Dupont
Dear Martin Monsieur
Dear Mr Martin

Dear Mr Dupont

Explication

Lorsque le destinataire est un homme connu, la formule « Dear Mr » est suivie de son nom de famille, ici « Dupont ». Employer le prénom seul après « Dear Mr » ne respecte pas cette règle.

4. Quelle formule faut-il employer lorsque le nom du destinataire d’un courriel formel est inconnu ?

Dear Sir/Madam
Dear Mr/Ms
Dear Family name
Dear First name

Dear Sir/Madam

Explication

« Dear Sir/Madam » s’emploie lorsque l’identité du destinataire n’est pas connue. « Dear Mr/Ms » suppose au contraire que le nom de famille du destinataire est identifié.

5. Quelle est la structure générale d’un courriel formel demandant des informations ?

Une salutation, un corps de texte, une demande, et une formule de politesse.
Une introduction, un développement, une conclusion et une signature.
Une formule d’appel, une description détaillée, une demande précise et une formule de clôture.
Une formule d’appel, un motif de contact, un corps organisé par points, une phrase de conclusion et une signature.

Une formule d’appel, un motif de contact, un corps organisé par points, une phrase de conclusion et une signature.

Explication

La structure typique d’un courriel formel comprend une formule d’appel, un motif de contact, un corps organisé, une conclusion et une signature. La deuxième option ne mentionne pas la structure précise, et les autres options mélangent des éléments non spécifiques.

6. Selon le plan du cours, quelle est la séquence correcte des éléments dans la structure générale d’un courriel formel demandant des informations ?

Greeting, reason, body, closing line, signature
Greeting, body, reason, signature, closing line
Signature, greeting, body, reason, closing line
Reason, greeting, body, signature, closing line

Greeting, reason, body, closing line, signature

Explication

La structure recommandée est : salutation, motif, corps, ligne de clôture, signature. La séquence dans la réponse correspond à cette organisation, essentielle pour un courriel formel clair et professionnel.

7. Quel est le rôle principal de la formule d’appel dans un courriel formel ?

Présenter le motif du courriel de manière claire et concise.
S’adresser poliment au destinataire en utilisant une formule adaptée à la connaissance du nom.
Clore le courriel avec une formule de politesse appropriée.
Organiser les demandes dans le corps du message.

S’adresser poliment au destinataire en utilisant une formule adaptée à la connaissance du nom.

Explication

La formule d’appel sert à adresser poliment le destinataire, en utilisant une formule adaptée selon qu’on connaît ou non son nom. Elle ne concerne pas l’organisation des demandes ou la clôture du message.

8. Dans l’ordre chronologique, quand doit être mentionné le motif de la prise de contact dans un courriel formel selon le plan du cours ?

Après la formule d’appel, avant le corps du message.
Après chaque demande spécifique formulée dans le corps du message.
Au début du courriel, dans le premier paragraphe.
À la fin du courriel, dans la formule de clôture.

Au début du courriel, dans le premier paragraphe.

Explication

Le motif de la prise de contact doit être indiqué dès le début, dans le premier paragraphe, pour clarifier l’objectif du courriel. La formule d’appel précède cette mention, qui doit apparaître immédiatement après.

9. En quoi la formulation d’une demande indirecte diffère-t-elle d’une question directe dans un courriel formel ?

Une demande indirecte est toujours formulée sous forme de question, alors qu’une question directe peut être une déclaration.
Une demande indirecte utilise des expressions polies et conditionnelles, tandis qu’une question directe pose une interrogation simple et immédiate.
Les demandes indirectes ne permettent pas d’obtenir des réponses précises, contrairement aux questions directes.
Les demandes indirectes sont réservées aux conversations informelles, alors que les questions directes sont utilisées dans les courriels formels.

Une demande indirecte utilise des expressions polies et conditionnelles, tandis qu’une question directe pose une interrogation simple et immédiate.

Explication

Les demandes indirectes emploient des formules polies comme « Je vous serais reconnaissant si vous pouviez me dire... », ce qui adoucit la demande. Les questions directes, en revanche, posent une interrogation claire et immédiate, souvent perçue comme moins polie dans un contexte formel.

10. Qui est crédité de la formulation de la formule de clôture « Yours sincerely » dans un courriel formel ?

Elle est attribuée à une pratique récente dans la correspondance électronique, sans lien avec une origine spécifique.
Elle a été proposée par les normes de communication professionnelles françaises pour renforcer la politesse dans les échanges écrits.
Elle a été formulée par l’Académie française comme une traduction directe de la formule française « Cordialement ».
La formule « Yours sincerely » est attribuée à la convention anglaise pour clôturer un courriel lorsque le destinataire est connu, suivant une formule d’appel personnalisée.

La formule « Yours sincerely » est attribuée à la convention anglaise pour clôturer un courriel lorsque le destinataire est connu, suivant une formule d’appel personnalisée.

Explication

La formule « Yours sincerely » est une convention anglaise utilisée pour clôturer un courriel lorsque le nom du destinataire est connu, en réponse à une formule d’appel personnalisée. La réponse correcte reflète cette origine et cette utilisation spécifique.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 11 flashcards sur Formal Email Asking for Information.

Quels éléments composent un courriel formel demandant des informations ?

Une formule d’appel, un motif, un corps par points, une conclusion et une signature.

Quelle est la position de la formule d’appel dans un courriel ou une lettre ?

Elle est la première ligne.

Qu'impose-t-on si le nom du destinataire est connu ?

Employer « Dear Mr » pour un homme ou « Dear Ms » pour une femme, suivi du nom de famille.

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