Situations de service et réclamations

Extrait de la fiche de révision

Plan du Cours

  1. Négocier un changement de conférence
  2. Se plaindre d’un service de traiteur
  3. Établir un budget événementiel
  4. Faire opposition après un vol
  5. Contester un débit bancaire inconnu
  6. Demander un prêt bancaire
  7. Faire jouer une garantie produit
  8. Choisir un smartphone adapté
  9. Réclamer une commande en retard

1. Négocier un changement de conférence

Notions clés & Définitions

  • conseguir : Conseguir signifie obtenir ou parvenir à obtenir quelque chose.

  • aforo : Aforo signifie capacité maximale d’accueil d’un lieu.

  • presupuesto : Presupuesto signifie budget.

  • proporcionar : Proporcionar signifie fournir ou procurer.

  • confirmar : Confirmar signifie confirmer.

  • comprobar : Comprobar signifie vérifier.

  • sugerir : Sugerir signifie suggérer ou proposer.

  • La conférence prévue après-demain doit accueillir 110 personnes après l’ajout de 30 invités.

  • Le salon peut accueillir au maximum 100 personnes et une terrasse contiguë est disponible.

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Aperçu du QCM

1. Après l’ajout de 30 invités, combien de personnes la conférence prévue après-demain doit-elle accueillir ?

2. Quelle solution peut permettre d’accueillir les participants si le salon ne suffit pas ?

3. Quels problèmes ont marqué le service de traiteur lors de la conférence d’entreprise pour 120 personnes ?

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Aperçu des flashcards

Combien de personnes la conférence prévue après-demain doit-elle accueillir après l’ajout des invités ?

110 personnes.

Lors de la conférence d’entreprise, combien de participants n’ont pas eu de menu végétarien ?

15 participants.

Que doit demander la personne qui dirige l’entreprise après les problèmes du traiteur ?

Une compensation et des garanties pour l’avenir.

Que signifie « conseguir » ?

Obtenir ou parvenir à obtenir quelque chose.

Combien de personnes et quel budget total sont prévus pour la fête de départ à la retraite ?

50 personnes et 1 500 €.

Quel débit inconnu figure sur le relevé bancaire du client ?

89,90 € le 12, chez « Streaming Plus ».

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Questions fréquentes

Que contient la fiche de révision sur Situations de service et réclamations ?

La fiche de révision couvre les notions essentielles de Situations de service et réclamations. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.

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Combien de questions contient le QCM sur Situations de service et réclamations ?

Le QCM contient 11 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.

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Comment réviser Situations de service et réclamations avec les flashcards ?

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