Fiche de révision : Relation pendant les soins

📋 Plan du Cours

1. Cadre professionnel de la relation
2. Interactions et relations de soins
3. Empathie et personnalisation des soins
4. Aide psychologique et accompagnement
5. Relation thérapeutique en psychiatrie
6. Relation éducative et autonomie
7. Soutien social du patient et des familles

📖 1. Cadre professionnel de la relation

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation pendant les soins : Champ professionnel constitué de rapports sociaux codifiés, qui fixent l’identité sociale, les rôles et les styles d’interaction entre soignants et soignés.

★ À maîtriser

📌 Les relations entre soignants, patients et familles sont à la fois codifiées par les pratiques de soins et imprévisibles dans leur déroulement, ce qui les rend toujours délicates quel que soit le contexte.

📌 La relation pendant les soins met en tension les valeurs professionnelles du soignant et les charges de travail qu’il doit assumer.

Compléments

• Les relations de soins peuvent être enfermées dans des pratiques répétitives ou des scénarios correspondant aux situations de soins.

💡 Astuce mémo

Valeurs professionnelles versus charges de travail

📖 2. Interactions et relations de soins

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation de civilité : Interaction située hors du soin, dans laquelle chaque interlocuteur respecte son rôle par la gentillesse, la courtoisie, la politesse, la netteté et des repères identitaires.
• Relation de soins : Interaction ou relation entre patient et soignant qui dépend du contexte, notamment de l’hôpital, du domicile ou du bloc opératoire.

★ À maîtriser

📌 Une situation de soins correspond à une interaction entre un patient et un soignant, tandis qu’une prise en charge correspond à une relation entre eux.

• Le développement des protocoles et des procédures, comme l’accueil et le recueil de données standardisés, tend à transformer les relations en interactions.

Compléments

• La relation de soins peut concerner:
  • un traitement
  • un soin de confort
  • une douleur
  • une visite médicale

💡 Astuce mémo

Situation de soins = interaction ; prise en charge = relation

📖 3. Empathie et personnalisation des soins

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation d’empathie : Approche la plus appropriée dans la relation soignant-soigné et repose principalement sur l’écoute, qui comprend les paroles et les comportements.

📝 Points essentiels

• L’empathie soutient notamment:

  • le recueil de données
  • l’évaluation des besoins et des ressources
  • la gestion des émotions
  • la gestion des problèmes sociaux
  • le réconfort

• La relation d’empathie permet d’identifier les besoins, les demandes et les ressources du patient, ainsi que de percevoir ses émotions.

💡 Astuce mémo

Écoute → compréhension des besoins → soins personnalisés

📖 4. Aide psychologique et accompagnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation d’aide psychologique : Relation à visée thérapeutique qui s’appuie sur la confiance et l’empathie pour aider une personne à gérer une situation qu’elle juge dramatique.

★ À maîtriser

📌 La relation d’aide psychologique doit être limitée dans le temps et nécessite que le soignant ait travaillé en amont sur ses propres affects.

• Elle peut accompagner:
  • une annonce diagnostique difficile
  • l’aggravation d’une maladie
  • la fin de vie
  • une perte ou un deuil
  • une souffrance
  • une maladie chronique
  • un accident

Compléments

• Carl Rogers, psychologue ayant vécu de 1902 à 1987, propose dix questions au soignant pour pratiquer la relation d’aide psychologique.

• Les formations complémentaires proposées comprennent:

  • IDE Cliniciennes
  • DU douleur
  • DU soins palliatifs
  • DU accompagnement en fin de vie
  • DU cancérologie
  • Formation stomathérapeute

💡 Astuce mémo

Confiance, empathie, aide temporaire

📖 5. Relation thérapeutique en psychiatrie

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation thérapeutique : Utilisée en psychiatrie pour les pathologies mentales et les conduites addictives, dans le cadre d’un projet de soins thérapeutique, sur prescription médicale et après une formation adéquate.

📖 6. Relation éducative et autonomie

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation éducative : Utilisée pour favoriser le changement des habitudes de vie, le sevrage et la pratique des autosoins.

★ À maîtriser

• La relation éducative comprend également:
  • une approche cognitive
  • une approche technique
  • la connaissance
  • la mémorisation
  • la maîtrise des gestes techniques
  • l’habileté manuelle

Compléments

• L’approche psychologique porte sur:
  • les représentations
  • les affects
  • les ressources
  • les capacités
  • les besoins

💡 Astuce mémo

PCT : psychologique, cognitive, technique

📖 7. Soutien social du patient et des familles

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation de soutien social : Concerne principalement la relation entre la famille, l’entourage et le patient, afin de l’aider à mobiliser ses ressources et à faire face à sa situation.

★ À maîtriser

📌 Le soutien social vise à aider le patient à mobiliser toutes ses ressources, à faire face à sa situation, à conserver sa dignité, à alléger sa souffrance et à vivre sa fin de vie dans les meilleures conditions possibles.

• Le soutien social peut être apporté par: la famille, les amis, voisins et collègues, les professionnels de santé, les professionnels sociaux, les personnes significatives, les associations de bénévoles, un officier du culte ou un supérieur hiérarchique

Compléments

• Les familles occupent une place de plus en plus importante dans les soins et ont besoin d’une aide au même titre que le patient.

💡 Astuce mémo

Mobiliser les ressources → faire face à la situation → préserver la dignité

📊 Tableaux de synthèse

Types de relations de soins